Hvorfor er internethastigheden i metroen lav?

Hvad betyder lav internet hastighed i metro?

Lav internet hastighed i metro viser sig typisk som langsom indlæsning af hjemmesider, afbrudte videosamtaler, buffering i streaming eller beskeder, der først bliver sendt, når toget nærmer sig en station. Det er vigtigt at skelne mellem downloadhastighed, uploadhastighed og forbindelsens reaktionstid. En forbindelse kan have rimelig download, men stadig føles langsom på grund af høj latency, jitter eller pakketab.

Oplevelsen afhænger også af, om du bruger metroens Wi-Fi, mobildata fra din operatør eller en lokal forbindelse på stationen. Derfor bør testen udføres på samme sted og med samme netværk, før du sammenligner resultater.

Metroens konstruktion kan svække mobilsignalet

Beton, stål, jord og lange tunneler dæmper radiosignaler fra mobilmaster. Når toget bevæger sig under jorden, kan telefonen derfor få sværere ved at opretholde en stabil forbindelse. Signalet kan være stærkt på perronen, men falde markant i tunnelen eller mellem stationerne.

Dette er en fysisk begrænsning, som normalt ikke kan løses med en ændring i telefonens indstillinger. Du kan dog få bedre resultater ved at placere telefonen tættere på et vindue eller et område med bedre dækning, hvis metroens konstruktion og sikkerhedsregler tillader det.

Mange passagerer deler den samme kapacitet

En anden almindelig årsag er overbelastning. Når mange passagerer bruger streaming, sociale medier, cloud-backup og videosamtaler samtidig, skal den tilgængelige kapacitet deles mellem flere enheder. Det kan give lavere download og upload samt højere latency i myldretiden.

Overbelastningen kan ligge i metroens Wi-Fi, i mobilnettet eller i forbindelsen videre fra stationen til internetudbyderen. Hvis hastigheden er normal uden for myldretiden, men falder på bestemte tidspunkter, peger det ofte på kapacitetsproblemer frem for en fejl på din telefon.

Skift mellem mobilmaster giver afbrydelser

Et metrotog bevæger sig hurtigt gennem forskellige dækningsområder. Telefonen skal derfor løbende skifte mellem mobilmaster eller interne antennesystemer. Under dette skift kan der opstå korte afbrydelser, øget jitter eller pakketab, selv om signalstyrken ser acceptabel ud.

Problemet kan være tydeligere ved upload, fordi forbindelsen skal sende data tilbage gennem mobilnettet. En videosamtale eller en filoverførsel kan derfor blive ustabil, mens almindelig tekst og simple websider stadig fungerer.

Metroens Wi-Fi kan være langsommere end mobildata

Metroens Wi-Fi er ikke nødvendigvis hurtigere end mobilnettet. Kapaciteten deles ofte af mange brugere, og adgangen kan afhænge af flere trådløse adgangspunkter, tunnelforbindelser og en central internetforbindelse. Når din telefon skifter mellem adgangspunkter, kan forbindelsen også midlertidigt blive langsommere.

Prøv at sammenligne samme tjeneste via metroens Wi-Fi og mobildata. Hvis kun Wi-Fi er langsomt, ligger årsagen sandsynligvis i det lokale netværk eller i dets kapacitet. Hvis begge forbindelser er langsomme på samme sted, er dækning, overbelastning eller tunnelmiljøet mere sandsynligt.

Telefon, router eller VPN kan påvirke resultatet

Enheden kan også være flaskehalsen. En telefon med mange aktive apps, næsten fuld lagerplads, energisparefunktioner eller en ældre Wi-Fi-standard kan håndtere netværket dårligere. Baggrundssynkronisering og automatiske opdateringer kan samtidig bruge båndbredde uden at være synlige.

Hvis du deler forbindelsen gennem en mobil hotspot-funktion, kan telefonens egen belastning påvirke hastigheden. En VPN kan desuden øge latency og reducere download, fordi trafikken sendes gennem en ekstra server. Deaktivér VPN midlertidigt, og luk unødvendige apps, før du gentager testen.

Sådan tester du forbindelsen i metroen

1. Notér, om du bruger metro-Wi-Fi eller mobildata, og skriv station, retning og tidspunkt ned.
2. Kør en hastighedstest fra en velkendt tjeneste som speedtest.im, når toget holder ved en station, og igen mellem stationerne.
3. Mål download, upload og latency mindst to gange. Se også efter jitter og pakketab, hvis testen viser disse værdier.
4. Gentag testen uden VPN og med baggrundsdownloads sat på pause.
5. Sammenlign resultatet med en test udendørs eller hjemme på samme telefon og med samme operatør.

Et enkelt lavt resultat er ikke nok til at konkludere, at der er en permanent fejl. Flere målinger på forskellige tidspunkter viser bedre, om problemet er stabilt, tidsafhængigt eller knyttet til en bestemt del af ruten.

Hvad kan du gøre for at forbedre forbindelsen?

• Skift mellem metro-Wi-Fi og mobildata, hvis den ene forbindelse er tydeligt mere stabil.
• Download musik, kort, podcasts og videoer på forhånd, når du har en stabil bredbåndsforbindelse.
• Slå automatisk backup og app-opdateringer fra under rejsen, hvis du har begrænset kapacitet.
• Placér telefonen frit og undgå at dække antenneområdet med hånden eller et meget kraftigt etui.
• Genstart netværksforbindelsen, hvis telefonen bliver hængende på et svagt signal efter et skift mellem celler.
• Kontakt din mobiloperatør, hvis problemet gentager sig på samme rute og også rammer andre steder med samme SIM-kort.

Der findes normalt ingen indstilling, der kan fjerne tunnelskærmning eller overbelastning helt. Den bedste løsning er derfor at identificere, hvilken forbindelse der fungerer bedst, og planlægge dataintensive aktiviteter uden for de mest belastede strækninger.

Hvornår bør du kontakte operatøren?

Kontakt din internet- eller mobiloperatør, hvis du oplever vedvarende lav hastighed på flere steder, høj pakketab eller gentagne afbrydelser, også når du ikke er i metroen. Send gerne tidspunkter, måleresultater, enhedstype og oplysninger om din placering. Det gør det lettere at afgøre, om problemet skyldes abonnementet, SIM-kortet, lokal dækning eller en fejl i netværket.

Hvis problemet kun opstår i bestemte tunneler eller på bestemte stationer, kan det være mere relevant at rapportere forholdet til den ansvarlige metrooperatør. Dokumentér forskellen mellem Wi-Fi og mobildata, så fejlen kan placeres mere præcist.