Sådan måler du latency med ping og finder årsagen til høj forsinkelse

Latency er den tid, det tager for en datapakke at rejse fra din enhed til en server og tilbage igen. Høj latency mærkes især som forsinkelse i onlinespil, videosamtaler og fjernarbejde, selv når downloadhastigheden ser normal ud. Med en ping-test kan du måle problemet og afgrænse årsagen.

Hvad betyder latency, ping, jitter og pakketab?

Latency måles normalt i millisekunder (ms). En lav værdi betyder hurtig reaktion, mens en høj værdi giver mærkbar forsinkelse. Ping er både navnet på målingen og et værktøj, der sender datapakker til en bestemt adresse. Jitter beskriver variationer i svartiden, og pakketab betyder, at datapakker ikke når frem. Begge dele kan give hakken, udfald og ustabile forbindelser.

Sådan måler du latency med ping

Åbn Kommandoprompt i Windows eller Terminal på macOS og Linux. Skriv for eksempel ping 1.1.1.1, og lad testen køre i mindst 20 sekunder. Se på den gennemsnitlige svartid, den højeste værdi og eventuelt pakketab. Gentag testen mod routeren, en lokal server og en ekstern server for at sammenligne resultaterne.

1. Ping først routerens lokale adresse, ofte 192.168.0.1 eller 192.168.1.1.
2. Ping derefter en stabil ekstern adresse som 1.1.1.1.
3. Gentag testen med netværkskabel og Wi-Fi.
4. Notér resultaterne både ved normal brug og på tidspunkter med høj belastning.

Årsag: ustabilt eller overbelastet Wi-Fi

Wi-Fi er ofte den første årsag til høj eller svingende latency. Afstand til routeren, betonvægge, andre trådløse netværk og overfyldte 2,4 GHz-kanaler kan øge svartiden. Hvis ping til routeren er høj eller varierer meget, mens en kablet test er stabil, ligger problemet sandsynligvis i det trådløse netværk.

Årsag: download- eller uploadtrafik fylder forbindelsen

Store downloads, cloud-synkronisering, videostreaming og sikkerhedskopier kan fylde forbindelsen. Når upload eller download er tæt på maksimum, kan routerens køer vokse, så latency stiger. Fænomenet kaldes ofte bufferbloat. Test derfor ping både uden trafik og mens en anden enhed bruger forbindelsen.

Årsag: problemer med router eller modem

En router eller et modem, der har kørt længe, er overophedet eller bruger gammel firmware, kan give ustabil latency. Mange samtidige enheder og svag hardware kan også belaste udstyret. Genstart routeren, kontrollér ventilationen, installér tilgængelige firmwareopdateringer, og gentag ping-testen direkte med kabel.

Årsag: fejl på kabel, port eller netværkskort

Et beskadiget Ethernet-kabel, en løs forbindelse eller en defekt port kan skabe retransmissioner og pakketab. Kontroller, om netværksforbindelsen skifter mellem hastigheder, og prøv et andet kabel samt en anden port i routeren. Hvis problemet kun findes på én computer, bør du også opdatere driveren til netværkskortet.

Årsag: rute eller belastning hos internetudbyderen

Hvis ping til routeren er stabil, men svartiden stiger markant på eksterne adresser, kan problemet ligge længere ude i nettet. Det kan være trafik på forbindelsen, en overbelastet knudepunkt eller en ineffektiv rute hos ISP'en eller en transitoperatør. Sammenlign flere destinationer og mål på forskellige tidspunkter, før du kontakter internetudbyderen.

Årsag: serverens placering eller belastning

Latency afhænger også af afstanden til den server, du kontakter. En server i et andet land vil normalt have højere ping end en server i Danmark eller Norden. Hvis kun én bestemt tjeneste har høj latency, mens andre destinationer er normale, kan serverens belastning, placering eller netværk være årsagen.

Sådan forbedrer du latency

• Brug Ethernet-kabel til gaming, videomøder og andre tidskritiske aktiviteter.
• Placér routeren centralt og vælg 5 GHz eller 6 GHz, når enhederne understøtter det.
• Stop store downloads og uploads, eller brug trafikstyring og køstyring på routeren.
• Genstart og opdatér router, modem og netværksdrivere.
• Test med flere servere, så du skelner mellem lokal Wi-Fi-fejl og problemer uden for hjemmet.
• Kontakt ISP'en med tidspunkt, ping-resultater, pakketab og oplysninger om kabel- eller Wi-Fi-test.

Hvornår bør du kontakte internetudbyderen?

Kontakt din internetudbyder, hvis latency og pakketab også er højt ved en kablet forbindelse, hvis forbindelsen falder ud, eller hvis problemet fortsætter på flere enheder. Vedlæg resultater fra forskellige tidspunkter og destinationer. Det gør det lettere for supporten at afgøre, om fejlen ligger i hjemmenetværket, accessnettet eller den eksterne rute.