Hvorfor er testresultatet lavere end den faktiske hastighed?

Hvis et hastighedstestresultat er lavere end den hastighed, du forventer, betyder det ikke nødvendigvis, at din internetforbindelse er defekt. Resultatet viser den hastighed, der blev målt mellem din enhed og testserveren på et bestemt tidspunkt. Wi-Fi-forhold, routeren, andre brugere og forbindelsen til internetudbyderen kan alle påvirke målingen.

Det er derfor vigtigt at skelne mellem den hastighed, der står i dit bredbåndsabonnement, og den hastighed, du faktisk kan måle i praksis. Følg trinnene nedenfor for at finde den mest sandsynlige årsag.

Hvad betyder et lavere testresultat?

Et testresultat kan være lavere på download, upload eller begge dele. Download bruges, når du streamer, surfer eller henter filer, mens upload er vigtig ved videomøder, sikkerhedskopiering og deling af filer. Latency, jitter og pakketab kan også give en dårlig oplevelse, selv når den målte hastighed ser rimelig ud.

En mindre forskel mellem den annoncerede og målte hastighed er normalt. Hvis forskellen er stor og gentager sig ved flere målinger med kabel, bør du undersøge udstyr, lokalnetværk og eventuelt kontakte din ISP eller operatør.

Wi-Fi giver ofte lavere hastighed

Wi-Fi er den mest almindelige årsag til et lavere testresultat. Afstand til routeren, betonvægge, etageadskillelser og elektronisk støj kan svække signalet. Ældre enheder understøtter desuden ikke altid den samme Wi-Fi-standard som routeren.

Test tæt på routeren, og sammenlign derefter med en måling i det rum, hvor problemet opstår. Brug 5 GHz eller 6 GHz, hvis din router og enhed understøtter det, når du har brug for høj hastighed. 2,4 GHz har ofte længere rækkevidde, men kan være mere belastet.

Andre enheder bruger forbindelsen

Streaming, cloud-synkronisering, spilopdateringer og store downloads på andre enheder kan reducere den båndbredde, der er til rådighed for testen. Det gælder også fjernsyn, overvågningskameraer, telefoner og smart home-udstyr.

Sluk midlertidigt for større downloads, sæt synkronisering på pause, og gentag testen. Hvis resultatet bliver markant bedre, var forbindelsen sandsynligvis belastet under den første måling.

Router eller modem kan begrænse hastigheden

En ældre router kan have langsomme netværksporte, begrænset Wi-Fi-kapacitet eller problemer med mange samtidige forbindelser. Et modem eller en fiberboks kan også have brug for en genstart eller en firmwareopdatering.

Genstart router og modem efter producentens anvisninger, kontroller kablerne, og se efter tilgængelige opdateringer. Hvis du bruger en separat mesh-enhed eller repeater, skal du også kontrollere, om forbindelsen mellem enhederne er trådløs og derfor begrænser hastigheden.

Testen udføres på en langsom enhed

Computerens processor, netværkskort, browser og baggrundsprogrammer kan påvirke målingen. En ældre laptop kan for eksempel vise lavere hastighed end en nyere computer på samme netværk. VPN, antivirus med trafikfiltrering og mange åbne programmer kan også give ekstra belastning.

Brug en opdateret browser, luk unødvendige programmer, deaktiver VPN midlertidigt, hvis det er sikkert og relevant, og test med en anden enhed. Sammenlign kun resultater, når testbetingelserne er så ens som muligt.

Netværkskabel eller port er ikke egnet

Ved høje fiber- og kabelhastigheder kan et gammelt eller beskadiget Ethernet-kabel begrænse forbindelsen. En netværksport på routeren, computeren eller en switch kan også være fastsat til 100 Mbit/s i stedet for gigabit eller en højere hastighed.

Brug et egnet Ethernet-kabel, forbind computeren direkte til routeren, og kontroller linkhastigheden i enhedens netværksindstillinger. Undgå at teste gennem en langsom switch, powerline-adapter eller ekstra trådløst led.

Internetudbyderens netværk kan være belastet

På kabel, DSL og enkelte andre adgangsformer kan lokal eller regional belastning påvirke hastigheden, især på bestemte tidspunkter. Ved fiber er lokal kapacitetsbelastning ofte mindre fremtrædende, men forbindelsen kan stadig påvirkes af routing, testserveren eller fejl hos operatøren.

Gentag testen på forskellige tidspunkter og vælg flere testservere. Hvis hastigheden konsekvent er lav på kabel, bør du kontakte din ISP med oplysninger om tidspunkt, målemetode, download, upload, latency og eventuelt pakketab.

Sådan tester du forbindelsen mere præcist

1. Tilslut en computer direkte til routeren med Ethernet-kabel.
2. Stop streaming, downloads, cloud-synkronisering og andre tunge aktiviteter.
3. Genstart modem og router, hvis de har kørt stabilt længe eller viser fejl.
4. Kør flere målinger på forskellige tidspunkter og mod forskellige testservere.
5. Sammenlign download, upload, latency, jitter og pakketab i stedet for kun at se på ét tal.

En test på speedtest.im bør vurderes sammen med dine lokale forhold. En enkelt måling er ikke nok til at dokumentere en permanent fejl.

Hvornår bør du kontakte din ISP?

Kontakt internetudbyderen, hvis målingerne fortsat er markant lavere end den forventede hastighed, når du tester direkte med kabel og uden anden trafik. Notér abonnementets hastighed, enhedens forbindelse, testtidspunkter og resultater for både download og upload.

Beskriv også, om problemet gælder alle enheder, og om det kun opstår på Wi-Fi eller også via kabel. Disse oplysninger gør det lettere for supporten at afgøre, om årsagen ligger i hjemmenetværket, modemmet eller operatørens forbindelse.