Hvorfor er din faktiske internethastighed lavere end lovet?

Den faktiske internethastighed er den hastighed, du reelt får på din enhed, og den kan være lavere end den hastighed, internetudbyderen angiver. Forskellen skyldes ofte forhold i hjemmet eller på forbindelsen, ikke nødvendigvis en fejl i abonnementet.

Hvad betyder faktisk internethastighed?

Internethastighed måles normalt som download og upload i Mbit/s. Download bruges til streaming, web og filhentning, mens upload har betydning for videomøder, sikkerhedskopiering og afsendelse af filer. Latency viser svartiden, jitter viser variationen i svartiden, og pakketab betyder, at datapakker ikke når frem. En forbindelse kan derfor have høj downloadhastighed og stadig føles ustabil.

Wi-Fi kan begrænse hastigheden

Wi-Fi er en af de mest almindelige årsager til lav faktisk hastighed. Afstand til routeren, tykke vægge, metal, andre trådløse netværk og mange tilsluttede enheder kan svække signalet. Ældre routere eller enheder understøtter måske heller ikke den hastighed, som fiber-, kabel- eller DSL-forbindelsen kan levere.

Router eller modem kan være flaskehalsen

Et overbelastet, gammelt eller forkert konfigureret modem eller router kan reducere både hastighed og stabilitet. Dårlig placering, overophedning og forældet firmware kan give problemer. Kontroller også, om netværkskablet og routerens porte understøtter den aftalte hastighed.

Andre enheder bruger forbindelsen

Streaming, spilopdateringer, cloud-synkronisering og store downloads på andre enheder kan optage kapaciteten. Problemet kan især mærkes, når flere personer bruger nettet samtidig. En enkelt enhed med automatisk backup kan også skabe høj uploadbelastning og øge latency.

Forbindelsestypen påvirker resultatet

Fiber leverer normalt en mere stabil forbindelse end kabel eller DSL, men den faktiske ydelse afhænger stadig af lokal infrastruktur og netværksbelastning. På kabelnet kan hastigheden falde i perioder med høj belastning. DSL påvirkes blandt andet af afstanden til centralen og kvaliteten af kobberledningen.

Problemer hos internetudbyderen

Fejl, vedligeholdelse eller overbelastning hos internetudbyderen kan give lav hastighed, høj latency eller pakketab. Hvis problemet også findes ved en kablet test tæt på routeren og på flere tidspunkter, kan årsagen ligge uden for hjemmets netværk. Kontakt operatøren med dine måleresultater.

Sådan undersøger du hastigheden

1. Tilslut en computer direkte til routeren med et netværkskabel.
2. Luk streaming, VPN, cloud-synkronisering og andre downloads.
3. Genstart modem og router, og vent til forbindelsen er etableret.
4. Mål download, upload og latency flere gange på forskellige tidspunkter.
5. Sammenlign resultatet med den hastighed og de vilkår, der står i dit abonnement.

En test over Wi-Fi viser primært den trådløse forbindelse mellem enheden og routeren. Den kan derfor ikke alene dokumentere, at der er fejl på selve internetlinjen.

Sådan forbedrer du den faktiske hastighed

• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulvet.
• Brug 5 GHz eller 6 GHz tæt på routeren, hvis dine enheder understøtter det.
• Brug netværkskabel til stationære arbejdspladser, TV og spillekonsoller.
• Opdatér routerens firmware og udskift beskadigede kabler.
• Flyt routeren eller brug et mesh-system, hvis boligen har døde zoner.
• Planlæg store sikkerhedskopieringer og opdateringer uden for perioder med høj belastning.

Hvis en kablet test fortsat ligger markant under den forventede hastighed, bør du dokumentere tidspunkt, måleresultat og forbindelsestype, før du kontakter din internetudbyder.

Hvornår bør du kontakte operatøren?

Kontakt operatøren, hvis problemet fortsætter efter test med kabel, genstart og frakoblede enheder. Oplys også, om du oplever høj latency, jitter eller pakketab. Det gør det lettere at skelne mellem en lokal Wi-Fi-fejl, et problem med routeren og en fejl på forbindelsen.