لماذا تنخفض نتيجة اختبار سرعة الإرسال للاتصال؟ الأسباب وطرق التحسين

ما المقصود باختبار سرعة الإرسال للاتصال؟

يقيس اختبار سرعة الإرسال للاتصال قدرة جهازك على رفع البيانات إلى الإنترنت، وتظهر النتيجة عادة بوحدة ميغابت في الثانية. تختلف سرعة الرفع عن سرعة التنزيل، بينما يوضح زمن الاستجابة الوقت الذي تحتاجه البيانات للذهاب والعودة. قد تكون سرعة التنزيل جيدة، لكن سرعة الرفع منخفضة عند إرسال الملفات أو استخدام مكالمات الفيديو أو النسخ الاحتياطي السحابي.

للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، أوقف التنزيلات والبث مؤقتاً، وأغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، ثم أعد الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة الرفع عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب تشويشاً. وقد تظهر المشكلة في غرفة معينة فقط، بينما تكون النتيجة أفضل بالقرب من الراوتر. هذا يعني أن الخلل قد يكون في الاتصال اللاسلكي وليس في خط الألياف أو خدمة مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تتوزع سعة الاتصال بين الهواتف وأجهزة التلفزيون والكاميرات وأجهزة الألعاب. إذا كان أحد أفراد المنزل يرفع فيديوهات أو يجري نسخاً احتياطياً، فقد تنخفض سرعة الرفع المتاحة لبقية الأجهزة. يزداد هذا الأثر عندما يستخدم عدة أشخاص مكالمات الفيديو أو مشاركة الملفات في الوقت نفسه.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو استخدام برنامج قديم إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تؤثر إعدادات القناة اللاسلكية أو تفعيل أدوات إدارة النطاق الترددي في النتيجة. افحص مؤشرات الراوتر، ثم أعد تشغيله وتحقق من وجود تحديث رسمي للبرامج.

السبب الرابع: اختلاف سرعة الباقة أو قيود مزود الخدمة

لا تكون سرعة الرفع مساوية دائماً لسرعة التنزيل، حتى في باقات الألياف. قد تكون الباقة مصممة بسرعة رفع أقل، أو قد توجد قيود مؤقتة بسبب صيانة أو عطل في شبكة مزود الخدمة. راجع تفاصيل اشتراكك من التطبيق أو الموقع الرسمي، وتواصل مع الدعم عند استمرار الانخفاض على اتصال سلكي.

السبب الخامس: استخدام خادم اختبار بعيد أو غير مناسب

تتأثر نتيجة الفحص بالمسافة بينك وبين خادم الاختبار وبالضغط الواقع عليه. اختيار خادم قريب من موقعك يساعد على تقليل تأثير المسار الخارجي. قارن النتائج باستخدام أكثر من خادم موثوق، ولا تعتمد على اختبار واحد للحكم على جودة الاتصال.

السبب السادس: وجود مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

قد يسبب كابل إيثرنت تالف أو غير مناسب تفاوتاً في الأداء، كما يمكن أن يؤثر ارتخاء القابس أو خلل منفذ الراوتر في سرعة الرفع. جرّب كابلاً آخر ومنفذاً مختلفاً، وتأكد من ظهور اتصال بسرعة مناسبة على الجهاز. إذا تحسنت النتيجة سلكياً، فالمشكلة غالباً مرتبطة بالواي فاي أو بمعداته.

كيف تميّز مصدر المشكلة؟

1. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر المؤشرات.

2. نفّذ الاختبار قرب الراوتر، ثم كرره في المكان الذي تظهر فيه المشكلة.

3. استخدم اتصالاً سلكياً مع إيقاف التطبيقات والتنزيلات في الخلفية.

4. قارن سرعة الرفع في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء.

5. اختبر جهازاً آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد.

6. احتفظ بنتائج متعددة تشمل سرعة التنزيل وزمن الاستجابة وسرعة الرفع قبل التواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الرفع

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام.

• استخدم نطاقاً لاسلكياً مناسباً، وجرّب شبكة 5 جيجاهرتز عندما يكون الجهاز قريباً من الراوتر.

• أوقف مزامنة الصور والنسخ الاحتياطي أثناء مكالمات الفيديو أو رفع الملفات الكبيرة.

• استخدم كابل إيثرنت سليم عند الحاجة إلى اتصال أكثر ثباتاً.

• حدّث نظام الراوتر والأجهزة، وغيّر كلمة مرور الشبكة إذا لاحظت أجهزة غير معروفة.

• إذا بقيت النتيجة منخفضة على عدة أجهزة وباتصال سلكي، تواصل مع مزود الخدمة مثل شركات الاتصالات المحلية، واطلب فحص الخط دون افتراض وجود سرعة مضمونة خارج شروط الباقة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

اتصل بمزود الخدمة عندما تكون سرعة الرفع منخفضة باستمرار على اتصال سلكي، أو عندما تظهر انقطاعات متكررة وارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة. أرسل لهم وقت الاختبار، وطريقة الاتصال، ونتائج أكثر من خادم، واذكر ما إذا كانت الخدمة عبر الألياف أو نوع آخر من الاتصالات. تساعد هذه التفاصيل فريق الدعم على تحديد ما إذا كانت المشكلة داخل المنزل أو في الشبكة الخارجية.