لماذا تصبح سرعة الإنترنت أقل من 1 ميجا؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا تعني سرعة إنترنت أقل من 1 ميجا؟

عندما تظهر نتيجة اختبار سرعة التنزيل أقل من 1 ميجابت في الثانية، يصبح تصفح المواقع بطيئًا وقد تتوقف مقاطع الفيديو أو تتأخر الصور والملفات في التحميل. انتبه إلى أن الميجابت يختلف عن الميجابايت؛ فاختبار السرعة يعرض غالبًا Mbps، بينما يعرض الهاتف أو الحاسوب حجم الملفات بالميجابايت.

يجب أيضًا فحص سرعة الرفع وزمن الاستجابة، لأن بطء الرفع أو ارتفاع زمن الاستجابة قد يسبب مشكلات في مكالمات الفيديو والألعاب حتى لو كانت سرعة التنزيل أفضل.

الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة

ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون الخدمة الواصلة إلى الراوتر جيدة، لكن الإشارة تضعف بسبب بُعد الجهاز، أو الجدران السميكة، أو التداخل مع شبكات الجيران والأجهزة اللاسلكية. يظهر هذا السبب عادة عندما تكون السرعة أفضل قرب الراوتر وأسوأ في الغرف البعيدة.

ازدحام الشبكة المنزلية

تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه قد يستهلك السعة المتاحة، خصوصًا عند مشاهدة الفيديو عالي الدقة أو رفع الصور والنسخ الاحتياطية. أحيانًا يستهلك جهاز واحد السرعة بالكامل بسبب تنزيل كبير أو تحديثات تلقائية.

مشكلة في الراوتر

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل، أو استخدام جهاز قديم إلى ضعف الاتصال وانخفاض الأداء. كما يمكن أن تتسبب إعدادات غير مناسبة أو برنامج تشغيل قديم في تقطع الواي فاي.

خلل في خط الهاتف أو شبكة الألياف

في اتصالات الخط الأرضي قد يؤدي تدهور الكابل أو وجود تشويش إلى انخفاض السرعة. أما في الألياف، فقد تكون المشكلة في جهاز التحويل أو الكابل الضوئي أو نقطة التوصيل. هذه الحالات تحتاج غالبًا إلى فحص فني من مزود الخدمة.

مشكلة لدى مزود الخدمة

قد يحدث بطء مؤقت بسبب عطل أو صيانة أو ازدحام في المنطقة. إذا ظهرت السرعة المنخفضة على جميع الأجهزة، وبقيت كذلك عند استخدام كابل شبكة، فاحتمال وجود مشكلة خارج المنزل يصبح أكبر.

استهلاك خفي للاتصال

قد تستخدم التطبيقات أو الأجهزة المتصلة الشبكة في الخلفية لتنزيل تحديثات أو مزامنة ملفات. كما يمكن أن يتصل أشخاص غير مصرح لهم بشبكة الواي فاي إذا كانت كلمة المرور ضعيفة أو تمت مشاركتها مع عدد كبير من المستخدمين.

كيف تتحقق من مصدر البطء؟

ابدأ بإيقاف التنزيلات والبث على جميع الأجهزة، ثم أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال. بعد ذلك نفّذ اختبار سرعة باستخدام جهاز قريب من الراوتر، ويفضل أن يكون متصلًا بكابل شبكة.

1. سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
2. كرر الاختبار في أوقات مختلفة من اليوم.
3. قارن النتيجة بين الاتصال السلكي والواي فاي.
4. اختبر جهازًا آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في الهاتف أو الحاسوب.
5. راجع الأجهزة المتصلة من صفحة إدارة الراوتر.

إذا كانت السرعة جيدة بالكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فركّز على مكان الراوتر والتداخل اللاسلكي. وإذا كانت أقل من 1 ميجا في الاتصال السلكي وعلى أكثر من جهاز، فافحص الخط أو تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز عندما يكون الجهاز قريبًا، ونطاق 2.4 جيجاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• جرّب كابل شبكة سليمًا عند اختبار السرعة.
• أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من توفر تحديث للبرنامج الثابت.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي واختر تشفيرًا حديثًا لمنع الاستخدام غير المصرح به.
• أوقف التنزيلات والتحديثات غير الضرورية أثناء الاستخدام المهم.
• استخدم مقوي إشارة أو نظام شبكة منزلية إذا كانت المشكلة مرتبطة بالتغطية.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أقل من 1 ميجا بعد الاختبار بالكابل، أو ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة، أو لاحظت انقطاعًا متكررًا وارتفاعًا كبيرًا في زمن الاستجابة. أرسل نتائج الاختبارات مع وقت حدوث المشكلة، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو خط الهاتف أو شبكة لاسلكية ثابتة.

يمكن ذكر شركات الاتصالات المحلية كمثال عند فتح البلاغ، لكن الأهم هو تقديم بيانات القياس الدقيقة بدل الاكتفاء بوصف الاتصال بأنه بطيء. اطلب فحص الخط ومستوى الإشارة وسجل الأعطال إن استمر الانخفاض.

الخلاصة

انخفاض السرعة إلى أقل من 1 ميجا لا يعني دائمًا أن الباقة أو الخط تالف؛ فقد تكون المشكلة في الواي فاي أو جهاز واحد داخل المنزل. ابدأ بقياس السرعة بطريقة صحيحة، ثم افصل بين مشكلة التغطية ومشكلة الخط، وطبّق خطوات التحسين قبل طلب الدعم الفني.