Tốc độ mạng đo được 24Mbps: Nguyên nhân và cách kiểm tra

24Mbps có ý nghĩa gì?

24Mbps là tốc độ truyền dữ liệu khoảng 24 megabit mỗi giây, thường xuất hiện trong kết quả đo tốc độ tải xuống. Vì 1 byte bằng 8 bit, tốc độ này tương đương lý thuyết khoảng 3MB/s khi tải tệp. Con số thực tế có thể thấp hơn do giao thức mạng, máy chủ, Wi-Fi và tải của thiết bị.

Nếu gói Internet có tốc độ cao hơn nhiều nhưng kết quả thường chỉ quanh 24Mbps, người dùng nên kiểm tra theo từng lớp: thiết bị, Wi-Fi, router, đường truyền cáp quang, máy chủ đo và tình trạng của nhà mạng.

Nguyên nhân khiến tốc độ mạng chỉ đạt 24Mbps

Đo bằng Wi-Fi ở vị trí xa router

Khoảng cách xa, tường bê tông, cửa kim loại và nhiễu từ các mạng lân cận có thể làm tín hiệu Wi-Fi suy yếu. Khi đó, tốc độ mạng đo được 24Mbps có thể chỉ phản ánh chất lượng kết nối không dây tại vị trí đo, không phải toàn bộ năng lực của đường truyền cáp quang.

Router cũ hoặc đặt ở vị trí không phù hợp

Router đời cũ có thể chỉ hỗ trợ chuẩn Wi-Fi và băng thông giới hạn. Router đặt trong tủ kín, dưới sàn hoặc gần thiết bị gây nhiễu cũng làm giảm hiệu suất. Nhiều thiết bị kết nối đồng thời còn khiến router phải chia sẻ tài nguyên, khiến tốc độ tải xuống của từng máy giảm.

Thiết bị đang có ứng dụng sử dụng băng thông

Điện thoại, máy tính, camera, TV thông minh hoặc máy chơi game có thể đang tải bản cập nhật, đồng bộ dữ liệu hay phát video. Các hoạt động nền này làm kết quả đo thấp hơn, đặc biệt khi thử nghiệm trên cùng một mạng Wi-Fi.

Máy chủ đo tốc độ hoặc máy chủ tải tệp bị giới hạn

Kết quả phụ thuộc vào khoảng cách đến máy chủ, số người truy cập và năng lực phản hồi của máy chủ. Một máy chủ ở xa hoặc đang quá tải có thể chỉ trả về khoảng 24Mbps, trong khi tuyến kết nối đến máy chủ khác vẫn đạt tốc độ cao hơn.

Nhà mạng đang quá tải hoặc có sự cố tuyến truyền

Vào giờ cao điểm, lưu lượng tăng trên một khu vực có thể làm tốc độ tải xuống và tải lên giảm. Sự cố tại nút mạng, tuyến quốc tế hoặc hệ thống xác thực cũng có thể gây tốc độ thấp và độ trễ cao. Trường hợp này thường ảnh hưởng đến nhiều thiết bị trong nhà, kể cả khi kết nối bằng cáp mạng.

Gói cước hoặc thiết bị đầu cuối có giới hạn

Nếu tốc độ cam kết của gói Internet chỉ gần mức 24Mbps, kết quả này có thể là bình thường sau khi trừ hao giao thức. Ngoài ra, cổng mạng 100Mbps, bộ chuyển đổi cũ hoặc card mạng không tương thích cũng có thể tạo giới hạn, dù router và đường truyền cáp quang hỗ trợ tốc độ cao hơn.

Cách xác định nguyên nhân chính xác

1. Đóng ứng dụng đang tải dữ liệu trên máy tính, điện thoại, TV và các thiết bị khác.
2. Kết nối máy tính với router bằng cáp mạng, tránh đo bằng Wi-Fi trong lần kiểm tra đầu tiên.
3. Thử ít nhất hai công cụ đo và chọn máy chủ gần vị trí sử dụng, sau đó ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ.
4. Đo vào buổi sáng, buổi tối và giờ cao điểm để so sánh sự thay đổi.
5. Khởi động lại router, kiểm tra dây mạng, cổng kết nối và trạng thái đèn trên thiết bị.
6. Đối chiếu kết quả qua cáp với kết quả qua Wi-Fi. Nếu cáp đạt tốt nhưng Wi-Fi chỉ khoảng 24Mbps, nguyên nhân chủ yếu nằm ở vùng phủ sóng hoặc cấu hình không dây.

Phân biệt lỗi Wi-Fi với lỗi đường truyền

Nếu nhiều thiết bị đều chậm khi kết nối bằng cáp mạng, tốc độ tải xuống và tải lên thấp cùng độ trễ tăng, vấn đề có thể nằm ở router, thiết bị đầu cuối hoặc nhà mạng. Nếu chỉ một phòng hoặc một thiết bị bị ảnh hưởng, hãy ưu tiên kiểm tra Wi-Fi, card mạng và nhiễu tín hiệu.

Kết quả dao động mạnh giữa các lần đo thường liên quan đến máy chủ, lưu lượng nền hoặc nhiễu không dây. Kết quả ổn định quanh 24Mbps ở mọi thời điểm và trên kết nối cáp nên được đối chiếu với gói cước trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ của nhà mạng địa phương.

Cách cải thiện tốc độ mạng tại nhà

• Đặt router ở vị trí trung tâm, cao, thoáng và cách xa lò vi sóng hoặc thiết bị phát nhiễu.
• Ưu tiên băng tần 5GHz khi ở gần router; dùng 2,4GHz ở khu vực xa hơn nhưng cần chấp nhận tốc độ thấp hơn.
• Cập nhật firmware router và hệ điều hành, đồng thời đổi mật khẩu Wi-Fi để tránh thiết bị lạ sử dụng băng thông.
• Dùng cáp mạng phù hợp và kiểm tra cổng mạng nếu cần tốc độ ổn định cho máy tính, TV hoặc thiết bị làm việc.
• Giới hạn tải nền, sao lưu đám mây và video độ phân giải cao trong lúc đo hoặc khi cần độ trễ thấp.
• Nếu nhà rộng, cân nhắc hệ thống mesh hoặc điểm truy cập bổ sung thay vì đặt nhiều bộ phát gây nhiễu.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Hãy liên hệ nhà mạng khi tốc độ đo bằng cáp mạng thấp hơn đáng kể so với mức của gói cước trong nhiều thời điểm, hoặc khi có độ trễ cao, mất kết nối và tốc độ tải lên bất thường. Khi báo sự cố, nên cung cấp thời gian đo, thiết bị sử dụng, phương thức kết nối, máy chủ kiểm tra và ảnh kết quả để kỹ thuật viên xác định nhanh hơn.

Không nên chỉ dựa vào một lần đo qua Wi-Fi để kết luận đường truyền bị lỗi. Việc kiểm tra lặp lại bằng cáp mạng và so sánh nhiều thời điểm sẽ giúp phân biệt rõ hạn chế của thiết bị, mạng không dây và tuyến kết nối của nhà mạng.