Vì sao đo tốc độ tải xuống và tải lên thấp?

Hiện tượng tốc độ tải xuống và tải lên thấp

Khi đo tốc độ tải xuống và tải lên, kết quả có thể thấp hơn mức thường dùng dù các trang web vẫn truy cập được. Tải xuống thấp thường gây chậm khi xem video, tải tệp hoặc cập nhật ứng dụng. Tải lên thấp ảnh hưởng đến việc gửi tệp, gọi video, sao lưu dữ liệu và phát trực tiếp.

Kết quả đo cũng có thể thay đổi theo thời điểm, thiết bị, máy chủ kiểm tra và cách kết nối. Vì vậy, không nên kết luận ngay rằng đường truyền bị lỗi chỉ dựa trên một lần đo.

Nguyên nhân do Wi-Fi và khoảng cách đến router

Sóng Wi-Fi yếu là nguyên nhân phổ biến khiến tốc độ thực tế thấp hơn tốc độ của gói cước. Tường bê tông, cửa kim loại, tầng nhà và khoảng cách xa router có thể làm suy giảm tín hiệu, đồng thời làm tăng độ trễ.

Nhiễu từ các mạng Wi-Fi lân cận, thiết bị Bluetooth hoặc các thiết bị điện tử khác cũng có thể làm kết nối không ổn định. Trong trường hợp này, tốc độ đo gần router thường cao hơn đáng kể so với tốc độ đo ở phòng xa.

Nguyên nhân do router hoặc thiết bị mạng

Router quá tải có thể xảy ra khi thiết bị phải phục vụ nhiều điện thoại, máy tính, camera, TV và thiết bị thông minh cùng lúc. Router cũ, firmware chưa được cập nhật hoặc đặt ở nơi kín, nóng cũng có thể làm giảm hiệu suất.

Một số thiết bị chỉ hỗ trợ chuẩn Wi-Fi cũ hoặc có card mạng giới hạn tốc độ. Nếu điện thoại và máy tính cho kết quả khác nhau trong cùng một vị trí, nguyên nhân có thể nằm ở khả năng xử lý của thiết bị thay vì đường truyền cáp quang.

Nguyên nhân do nhiều thiết bị sử dụng đồng thời

Băng thông bị chia sẻ khi trong gia đình có người xem video độ phân giải cao, tải tệp lớn, chơi game trực tuyến hoặc sao lưu dữ liệu lên đám mây. Hoạt động tải lên của một thiết bị có thể làm tăng độ trễ và khiến các thiết bị khác phản hồi chậm.

Ứng dụng chạy nền như cập nhật hệ điều hành, đồng bộ ảnh và tải dữ liệu cũng có thể chiếm băng thông mà người dùng không nhận biết. Nên kiểm tra danh sách thiết bị đang kết nối trước khi đánh giá chất lượng nhà mạng.

Nguyên nhân từ máy chủ kiểm tra và tuyến kết nối

Máy chủ đo ở xa hoặc đang có lượng truy cập cao có thể khiến kết quả không phản ánh đúng năng lực đường truyền. Tuyến kết nối đến dịch vụ cụ thể cũng có thể gặp nghẽn, trong khi các dịch vụ khác vẫn hoạt động bình thường.

Độ trễ cao, mất gói tin hoặc định tuyến không ổn định thường ảnh hưởng rõ đến tải lên và các ứng dụng tương tác. Vì vậy, cần thử nhiều máy chủ đo và so sánh kết quả vào các thời điểm khác nhau.

Nguyên nhân từ đường truyền cáp quang và nhà mạng

Sự cố trên tuyến cáp quang, thiết bị đầu cuối hoặc hệ thống của nhà mạng có thể làm tốc độ giảm đồng thời trên cả Wi-Fi và kết nối có dây. Dấu hiệu thường gặp là nhiều thiết bị đều chậm, kết quả thấp ở nhiều máy chủ và tình trạng kéo dài.

Giờ cao điểm cũng có thể làm thay đổi chất lượng kết nối tại một số khu vực. Khi đã loại trừ lỗi trong gia đình, người dùng nên liên hệ nhà mạng địa phương để kiểm tra tín hiệu, tuyến truyền và thiết bị cung cấp tại nhà.

Cách đo tốc độ tải xuống và tải lên chính xác

Đóng ứng dụng đang tải dữ liệu, tắt VPN nếu không cần thiết và tạm dừng sao lưu trên nền.
Đo gần router bằng Wi-Fi 5 GHz hoặc kết nối máy tính với router bằng cáp mạng.
Chọn hai hoặc ba máy chủ kiểm tra khác nhau để so sánh kết quả.
Thực hiện ít nhất ba lần vào thời điểm bình thường và giờ cao điểm.
Ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên, độ trễ và tình trạng mất kết nối nếu có.

Nếu kết nối có dây đạt kết quả ổn định nhưng Wi-Fi thấp, vấn đề thường nằm ở vùng phủ sóng hoặc nhiễu không dây. Nếu cả kết nối có dây và Wi-Fi đều thấp trên nhiều thiết bị, cần kiểm tra router hoặc liên hệ nhà mạng.

Cách cải thiện tốc độ và độ ổn định

Đặt router ở vị trí cao, thoáng và gần khu vực sử dụng thường xuyên.
Ưu tiên băng tần 5 GHz khi thiết bị ở gần router; dùng 2,4 GHz cho khu vực xa hơn nếu cần vùng phủ rộng.
Khởi động lại router khi thiết bị hoạt động lâu hoặc có dấu hiệu bất ổn, đồng thời cập nhật firmware theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết và kiểm tra ứng dụng đang chiếm nhiều băng thông.
Dùng cáp mạng cho máy tính, TV hoặc thiết bị cần tốc độ ổn định.
Nếu nhiều phòng bị chậm, cân nhắc hệ thống mesh thay vì đặt thêm bộ kích sóng kém chất lượng.
Liên hệ nhà mạng địa phương khi tốc độ thấp kéo dài trên nhiều thiết bị và nhiều máy chủ đo.

Khi nào nên yêu cầu nhà mạng hỗ trợ?

Nên liên hệ nhà mạng khi kết quả đo bằng cáp mạng vẫn thấp ổn định, độ trễ tăng bất thường, kết nối thường xuyên mất hoặc tốc độ giảm trên toàn bộ thiết bị. Hãy cung cấp thời gian đo, máy chủ đã chọn, kết quả tải xuống, tải lên và thông tin thiết bị để quá trình kiểm tra nhanh hơn.

Không nên chỉ dựa vào một con số đo được để đánh giá dịch vụ. Việc so sánh nhiều điều kiện giúp xác định rõ lỗi nằm ở Wi-Fi, router, thiết bị, tuyến kết nối hay hệ thống của nhà mạng.

Vì sao tốc độ tải xuống và tải lên chậm? Cách kiểm tra và khắc phục