Vì sao kiểm tra tốc độ mạng di động online cho kết quả thấp?

Khi kiểm tra tốc độ mạng di động online, bạn có thể thấy tốc độ tải xuống hoặc tải lên thấp hơn kỳ vọng, độ trễ cao và kết quả thay đổi giữa các thời điểm. Hiện tượng này không phải lúc nào cũng có nghĩa là nhà mạng cung cấp kết nối kém. Tốc độ đo được phụ thuộc vào tín hiệu, băng tần, mức sử dụng của trạm phát, thiết bị, máy chủ kiểm tra và hoạt động mạng trong nền.

Những biểu hiện thường gặp khi mạng di động chậm

Tốc độ tải xuống thấp thường thể hiện qua việc mở trang web lâu, xem video phải chờ tải hoặc tải tệp mất nhiều thời gian. Tốc độ tải lên thấp ảnh hưởng đến gửi ảnh, sao lưu dữ liệu và cuộc gọi video. Trong khi đó, độ trễ cao khiến trò chơi trực tuyến, họp video và các dịch vụ tương tác phản hồi chậm dù tốc độ tải xuống vẫn ở mức chấp nhận được.

Kết quả cũng có thể thay đổi đáng kể khi bạn di chuyển vài mét, chuyển từ trong nhà ra ngoài trời hoặc kiểm tra vào giờ cao điểm. Vì vậy, một lần đo đơn lẻ chưa đủ để đánh giá chất lượng kết nối.

Các nguyên nhân thường làm kết quả kiểm tra thấp

Tín hiệu di động yếu

Tường bê tông, tầng hầm, cửa kính phủ kim loại, địa hình và khoảng cách đến trạm phát có thể làm suy giảm tín hiệu. Khi tín hiệu không ổn định, điện thoại phải điều chỉnh phương thức truyền hoặc chuyển băng tần, khiến tốc độ tải xuống và tải lên giảm, đồng thời độ trễ tăng.

Trạm phát hoặc khu vực đang quá tải

Nhiều người cùng sử dụng một trạm phát vào giờ làm việc, buổi tối hoặc tại khu dân cư đông đúc sẽ chia sẻ cùng tài nguyên vô tuyến. Khi đó, kết quả kiểm tra có thể thấp theo từng khung giờ dù vị trí và thiết bị không thay đổi.

Thiết bị hoặc cài đặt mạng bị giới hạn

Điện thoại cũ, modem di động quá nhiệt, phần mềm chưa cập nhật hoặc chế độ tiết kiệm dữ liệu có thể hạn chế hiệu năng. Việc chọn sai chế độ mạng, chẳng hạn khóa thiết bị ở băng tần không phù hợp, cũng làm kết nối kém ổn định.

Gói dữ liệu đã đạt ngưỡng sử dụng

Một số gói cước của nhà mạng có thể áp dụng chính sách giảm tốc độ sau khi đạt mức dữ liệu nhất định. Hãy kiểm tra dung lượng còn lại và điều khoản dịch vụ trong ứng dụng chính thức của nhà mạng thay vì chỉ dựa vào kết quả đo.

Ứng dụng nền đang chiếm băng thông

Đồng bộ ảnh, cập nhật ứng dụng, sao lưu đám mây hoặc phát video trên thiết bị khác có thể sử dụng cùng kết nối. Hoạt động này làm giảm băng thông dành cho bài kiểm tra và thường khiến tốc độ tải lên bị ảnh hưởng rõ rệt.

Máy chủ kiểm tra hoặc đường truyền trung gian không phù hợp

Khoảng cách đến máy chủ đo, tình trạng máy chủ và tuyến kết nối đến máy chủ có thể làm thay đổi kết quả. Một máy chủ ở xa thường tạo ra độ trễ cao hơn, trong khi máy chủ đang đông người dùng có thể trả về tốc độ thấp hơn năng lực thực tế của mạng.

Cách xác định nguyên nhân chính xác

Trước khi đo, hãy tạm dừng tải tệp, phát video, cập nhật và sao lưu trên thiết bị. Đứng cố định tại một vị trí, tắt VPN nếu không cần thiết và bảo đảm điện thoại có đủ pin, không bị quá nhiệt. Nếu đang sử dụng router 4G hoặc 5G, hãy đặt thiết bị ở nơi thoáng, gần cửa sổ và tránh vật cản lớn.

1. Thực hiện từ ba lần đo tại cùng một vị trí và ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên cùng độ trễ.
2. Đo vào buổi sáng, giờ cao điểm và thời điểm mạng ít người dùng để nhận biết ảnh hưởng của tải trạm phát.
3. Đo ở nhiều vị trí, chẳng hạn trong phòng, gần cửa sổ và ngoài trời, để so sánh tác động của tín hiệu.
4. Thử một thiết bị hoặc SIM khác trong cùng khu vực nếu có thể.
5. Chọn máy chủ kiểm tra gần vị trí hiện tại và so sánh thêm với một máy chủ khác.

Nếu nhiều thiết bị cùng chậm tại một địa điểm và chỉ chậm vào giờ cao điểm, khả năng cao nguyên nhân nằm ở vùng phủ sóng hoặc tải của trạm phát. Nếu chỉ một thiết bị gặp vấn đề, hãy kiểm tra phần cứng, cài đặt và ứng dụng nền.

Cách cải thiện tốc độ mạng di động

• Di chuyển đến nơi có tín hiệu tốt hơn, ưu tiên vị trí cao, thoáng và gần cửa sổ.
• Bật rồi tắt chế độ máy bay để thiết bị đăng ký lại mạng, sau đó khởi động lại nếu kết nối vẫn không ổn định.
• Cập nhật hệ điều hành, đặt chế độ mạng phù hợp và tránh khóa thủ công vào băng tần yếu.
• Tắt VPN, đồng bộ nền và các ứng dụng đang tải dữ liệu trong lúc cần tốc độ.
• Với router di động, đặt thiết bị cố định ở vị trí thoáng và kết nối máy tính qua cáp mạng khi cần giảm nhiễu Wi-Fi.
• Kiểm tra dung lượng dữ liệu và chính sách giảm tốc độ của gói đang sử dụng.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Hãy liên hệ nhà mạng khi tốc độ thấp kéo dài ở nhiều thời điểm, tín hiệu thường xuyên mất, cuộc gọi bị gián đoạn hoặc kết quả không cải thiện sau khi đã đổi vị trí và thiết bị. Khi phản ánh, nên cung cấp địa điểm, thời gian, loại thiết bị, chế độ mạng và một số kết quả đo để bộ phận kỹ thuật kiểm tra vùng phủ sóng hoặc trạm phát.

Không nên chỉ dựa vào một con số tốc độ. Việc so sánh nhiều lần trong cùng điều kiện sẽ giúp phân biệt vấn đề do tín hiệu, thiết bị, dung lượng dữ liệu hay máy chủ đo, từ đó đưa ra hướng xử lý phù hợp hơn.