Vì sao speedtest báo tốc độ mạng chậm? Cách kiểm tra và khắc phục

Speedtest báo tốc độ mạng chậm có nghĩa là gì?

Kết quả Speedtest thường gồm tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ. Tốc độ tải xuống ảnh hưởng đến việc xem video, tải tệp và mở trang web. Tốc độ tải lên quan trọng khi gửi tệp, gọi video hoặc sao lưu dữ liệu. Độ trễ được tính bằng mili giây và càng thấp thì các hoạt động tương tác như chơi game, gọi trực tuyến càng phản hồi nhanh.

Nếu kết quả thấp hơn nhiều so với mức thường dùng, hãy kiểm tra trong nhiều thời điểm và trên nhiều thiết bị trước khi kết luận đường truyền gặp lỗi. Một lần đo đơn lẻ có thể bị ảnh hưởng bởi máy chủ Speedtest, ứng dụng chạy nền hoặc chất lượng kết nối Wi-Fi.

Nguyên nhân 1: Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Khoảng cách xa router, tường bê tông, cửa kim loại và các thiết bị điện tử có thể làm suy giảm tín hiệu Wi-Fi. Khi tín hiệu yếu, thiết bị thường tự giảm tốc độ kết nối để duy trì liên lạc, khiến Speedtest báo tốc độ mạng chậm dù đường truyền cáp quang vẫn hoạt động bình thường.

Wi-Fi cũng có thể bị nhiễu khi nhiều mạng lân cận sử dụng cùng kênh, đặc biệt ở căn hộ hoặc khu dân cư đông đúc. Băng tần 2,4 GHz có phạm vi phủ sóng rộng nhưng thường dễ nhiễu hơn; băng tần 5 GHz có tốc độ tốt hơn ở khoảng cách gần.

Nguyên nhân 2: Router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router phải xử lý dữ liệu của điện thoại, máy tính, tivi, camera và các thiết bị nhà thông minh. Khi có quá nhiều thiết bị truy cập đồng thời, router có thể bị quá tải, nóng hoặc giảm hiệu năng, làm tốc độ tải xuống và tải lên không ổn định.

Firmware lỗi thời, bộ nhớ hoạt động lâu ngày hoặc nguồn điện không ổn định cũng có thể gây gián đoạn. Khởi động lại router là bước kiểm tra đơn giản, nhưng nếu tình trạng lặp lại thường xuyên, người dùng nên kiểm tra phiên bản firmware và tình trạng thiết bị.

Nguyên nhân 3: Có thiết bị hoặc ứng dụng đang chiếm băng thông

Video độ phân giải cao, tải xuống dung lượng lớn, đồng bộ ảnh, cập nhật hệ điều hành và camera đám mây đều có thể sử dụng nhiều băng thông. Trong trường hợp này, Speedtest trên thiết bị khác sẽ cho kết quả thấp hơn vì đường truyền đang được chia sẻ.

Một số thiết bị có thể hoạt động nền mà người dùng không nhận biết. Hãy tạm dừng tải xuống, đóng ứng dụng phát video, kiểm tra đồng bộ đám mây và thử đo lại khi chỉ có một thiết bị kết nối với router.

Nguyên nhân 4: Máy chủ Speedtest hoặc thời điểm đo không phù hợp

Speedtest đo kết nối giữa thiết bị và máy chủ được chọn. Nếu máy chủ ở xa, đang quá tải hoặc có tuyến kết nối không tối ưu, kết quả có thể thấp hơn tốc độ thực tế mà người dùng nhận được từ các dịch vụ khác.

Lưu lượng Internet thường tăng vào buổi tối, cuối tuần hoặc giờ cao điểm. Vì vậy, nên đo ít nhất ba lần vào các thời điểm khác nhau và chọn một máy chủ gần khu vực sinh sống. Không nên dựa vào duy nhất một kết quả để đánh giá nhà mạng.

Nguyên nhân 5: Kiểm tra bằng thiết bị hoặc cách kết nối chưa phù hợp

Điện thoại và máy tính cũ có thể không hỗ trợ chuẩn Wi-Fi mới hoặc không đủ hiệu năng để tạo tải kiểm tra cao. Trình duyệt có nhiều tiện ích mở rộng, phần mềm bảo mật, VPN và ứng dụng chạy nền cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả.

Để kiểm tra chính xác hơn, hãy dùng máy tính kết nối trực tiếp với router bằng cáp mạng, tắt VPN và đóng các ứng dụng sử dụng Internet. Nếu tốc độ qua cáp ổn định nhưng Wi-Fi chậm, vấn đề chủ yếu nằm ở mạng không dây thay vì đường truyền của nhà mạng.

Nguyên nhân 6: Sự cố trên đường truyền hoặc từ nhà mạng

Khi tốc độ qua cáp mạng vẫn thấp ở nhiều thiết bị, kết quả giảm rõ rệt vào nhiều thời điểm và độ trễ tăng bất thường, nguyên nhân có thể liên quan đến đường truyền cáp quang, thiết bị quang hoặc hệ thống của nhà mạng.

Đứt cáp, suy hao tín hiệu, lỗi cổng kết nối hoặc sự cố khu vực có thể làm tốc độ tải xuống và tải lên giảm. Người dùng nên ghi lại thời gian đo, máy chủ Speedtest, phương thức kết nối và ảnh chụp kết quả trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ của nhà mạng địa phương.

Cách kiểm tra khi Speedtest báo tốc độ mạng chậm

1. Khởi động lại router và chờ thiết bị kết nối ổn định.
2. Đo tốc độ bằng máy tính kết nối trực tiếp qua cáp mạng nếu có thể.
3. Tạm dừng tải xuống, phát video, đồng bộ đám mây và VPN.
4. Kiểm tra trên một thiết bị khác để loại trừ lỗi phần cứng hoặc phần mềm.
5. Đo với máy chủ gần vị trí của bạn vào nhiều thời điểm trong ngày.
6. So sánh đồng thời tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ.

Gợi ý cải thiện tốc độ mạng tại nhà

• Đặt router ở vị trí trung tâm, cao và thoáng, tránh tủ kín hoặc vật cản lớn.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz khi thiết bị ở gần router và cần tốc độ cao.
• Dùng cáp mạng cho máy tính, tivi hoặc thiết bị cần kết nối ổn định.
• Cập nhật firmware router và thay đổi mật khẩu Wi-Fi nếu phát hiện thiết bị lạ.
• Thiết lập giới hạn hoặc lịch tải xuống cho các thiết bị thường xuyên chiếm băng thông.
• Cân nhắc bộ phát mới hoặc hệ thống mesh khi nhà có nhiều tầng và vùng phủ sóng yếu.

Nếu đã kiểm tra bằng cáp mạng, thử nhiều thiết bị và nhiều máy chủ nhưng kết quả vẫn thấp, hãy liên hệ nhà mạng để kiểm tra đường truyền. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, nên cung cấp thời gian xảy ra lỗi, địa chỉ khu vực, kết quả Speedtest và thông tin đèn tín hiệu trên thiết bị quang hoặc router.

Bạn có thể thực hiện kiểm tra tốc độ mạng ở các thời điểm khác nhau để theo dõi mức độ ổn định của kết nối.