Vì sao test tốc độ mạng không chạy? Nguyên nhân và cách xử lý

Hiện tượng test tốc độ mạng không chạy

Khi test tốc độ mạng không chạy, trang đo có thể đứng ở trạng thái đang tải, nút bắt đầu không phản hồi, kết quả không hiển thị hoặc phép đo bị dừng giữa chừng. Một số trường hợp chỉ không đo được tải xuống, tải lên hoặc độ trễ, trong khi các trang web khác vẫn mở bình thường.

Không nên kết luận ngay rằng đường truyền bị hỏng. Công cụ đo cần kết nối ổn định tới máy chủ kiểm tra, trình duyệt phải cho phép các tập lệnh cần thiết và thiết bị phải duy trì liên lạc liên tục trong suốt quá trình đo.

Trình duyệt hoặc tiện ích mở rộng gây lỗi

Trình duyệt đã lưu dữ liệu lỗi thời, chế độ chặn tập lệnh, trình chặn quảng cáo hoặc tiện ích bảo mật có thể ngăn công cụ test khởi chạy. Lỗi này thường xuất hiện trên một trình duyệt cụ thể, còn trình duyệt khác vẫn đo được bình thường.

Hãy mở trang đo bằng cửa sổ ẩn danh, tạm tắt các tiện ích mở rộng liên quan đến bảo mật và tải lại trang. Nếu cách này hiệu quả, hãy xóa bộ nhớ đệm của trang hoặc cho phép trang sử dụng JavaScript rồi thử lại.

Router hoặc modem gặp vấn đề

Router hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị đầy bộ nhớ, quá nhiệt hoặc xử lý kết nối không ổn định. Khi đó, thiết bị vẫn phát Wi-Fi nhưng các phiên đo tốc độ dễ bị treo, đặc biệt khi trong nhà có nhiều thiết bị đang truy cập.

Để kiểm tra, hãy tắt router và modem trong khoảng một phút rồi bật lại. Kiểm tra đèn tín hiệu cáp quang, dây mạng và nguồn điện. Nếu lỗi lặp lại thường xuyên sau khi khởi động lại, cần xem nhật ký router hoặc liên hệ nhà mạng để kiểm tra thiết bị đầu cuối.

Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Khoảng cách xa router, tường bê tông, thiết bị Bluetooth và các mạng Wi-Fi lân cận có thể làm kết nối chập chờn. Công cụ đo cần truyền một lượng dữ liệu liên tục, vì vậy Wi-Fi không ổn định có thể khiến bài test không hoàn tất dù việc đọc tin tức vẫn có vẻ bình thường.

Hãy đứng gần router, chuyển sang băng tần 5 GHz nếu thiết bị hỗ trợ và tạm ngắt các thiết bị không cần thiết. Nếu đang dùng Wi-Fi 5 GHz ở xa, thử băng tần 2,4 GHz để so sánh độ ổn định. Kết quả đáng tin cậy hơn khi kiểm tra bằng cáp mạng.

Thiết bị đang bị quá tải

Máy tính hoặc điện thoại đang tải xuống, tải lên, đồng bộ đám mây, xem video độ phân giải cao hay cập nhật phần mềm sẽ sử dụng phần lớn băng thông. Một số ứng dụng VPN, tường lửa hoặc phần mềm bảo mật cũng có thể can thiệp vào kết nối tới máy chủ đo.

Hãy đóng các ứng dụng dùng mạng, dừng tải tệp và tạm ngắt VPN trước khi kiểm tra. Trên điện thoại, kiểm tra xem ứng dụng nền có đang đồng bộ ảnh hoặc cập nhật tự động hay không. Sau đó khởi động lại trình duyệt và thực hiện lại phép đo.

Máy chủ đo hoặc trang kiểm tra tạm thời không khả dụng

Công cụ đo tốc độ phụ thuộc vào máy chủ kiểm tra. Nếu máy chủ quá tải, phản hồi chậm hoặc không tương thích với tuyến kết nối của bạn, bài test có thể không chạy dù mạng gia đình vẫn hoạt động.

Hãy thử một máy chủ khác hoặc một dịch vụ đo uy tín khác để đối chiếu. Nếu chỉ một trang bị lỗi, nguyên nhân nhiều khả năng nằm ở dịch vụ đo. Khi so sánh kết quả, nên chọn máy chủ gần khu vực sử dụng mạng để giảm ảnh hưởng của định tuyến.

Sự cố từ cáp quang hoặc nhà mạng

Đường truyền cáp quang bị suy hao, đứt tuyến, bảo trì hoặc gặp lỗi xác thực có thể làm kết nối mất ổn định. Dấu hiệu thường đi kèm là nhiều thiết bị cùng không truy cập được, đèn quang trên modem chuyển sang trạng thái bất thường hoặc độ trễ tăng rõ rệt.

Hãy thử mở một số trang web, kiểm tra bằng cả Wi-Fi và cáp mạng, đồng thời quan sát đèn trên modem. Nếu mọi thiết bị đều gặp lỗi sau khi đã khởi động lại router, hãy liên hệ nhà mạng và cung cấp thời điểm phát sinh, trạng thái đèn tín hiệu cùng kết quả kiểm tra. Không nên tự bẻ cong hoặc tháo đầu nối cáp quang.

Cách xác định nguyên nhân theo từng bước

1. Kiểm tra xem các trang web và ứng dụng khác có truy cập bình thường hay không.
2. Thử cửa sổ ẩn danh hoặc trình duyệt khác để loại trừ lỗi bộ nhớ đệm và tiện ích mở rộng.
3. Đo lại khi đứng gần router, sau đó so sánh với kết quả khi dùng cáp mạng.
4. Tạm dừng tải xuống, tải lên, VPN và các ứng dụng đồng bộ nền.
5. Khởi động lại modem và router, rồi thử máy chủ đo khác.
6. Nếu nhiều thiết bị cùng mất kết nối, kiểm tra đèn modem và liên hệ nhà mạng.

Cách tối ưu để đo tốc độ chính xác

Nên đo vào nhiều thời điểm trong ngày, thực hiện từ hai đến ba lần và ghi lại tải xuống, tải lên cùng độ trễ. Trong quá trình đo, chỉ nên để một thiết bị sử dụng mạng. Kết quả qua cáp mạng thường phản ánh đường truyền tốt hơn Wi-Fi, còn kết quả Wi-Fi phản ánh chất lượng kết nối tại vị trí đang sử dụng.

Không nên so sánh một kết quả đo qua Wi-Fi ở xa với kết quả qua cáp mạng tại cạnh router. Hãy giữ nguyên thiết bị, máy chủ và phương thức kết nối khi cần theo dõi sự thay đổi hoặc gửi dữ liệu cho nhà mạng.