Jak sprawdzić prędkość internetu na speedtest i znaleźć przyczynę słabego wyniku

Co oznacza wynik testu prędkości internetu

Test na speedtest.im pokazuje przede wszystkim prędkość pobierania, prędkość wysyłania oraz opóźnienie. Download wpływa na oglądanie filmów, pobieranie plików i ładowanie stron. Upload ma znaczenie podczas wysyłania zdjęć, pracy zdalnej i prowadzenia wideokonferencji. Ping określa czas reakcji połączenia, a jitter opisuje zmienność tego opóźnienia. Utrata pakietów może powodować przerwy w rozmowach, buforowanie i rozłączanie gier online.

Pojedynczy pomiar nie zawsze pokazuje pełny obraz sytuacji. Wynik zależy od sposobu połączenia, urządzenia, serwera testowego i aktualnego obciążenia sieci. Dlatego warto wykonać kilka pomiarów o różnych porach i porównać je z parametrami usługi zapisanymi w umowie z operatorem.

Jak prawidłowo sprawdzić prędkość na speedtest

Przed rozpoczęciem pomiaru zamknij aplikacje korzystające z internetu, takie jak synchronizacja chmury, transmisje wideo, aktualizacje i programy do pobierania plików. Jeżeli to możliwe, podłącz komputer do routera przewodem Ethernet. Pomiar przez Wi-Fi może być niższy, zwłaszcza w dalszym pomieszczeniu lub przy zakłóceniach radiowych.

1. Uruchom test na urządzeniu podłączonym bezpośrednio do routera.
2. Wybierz serwer znajdujący się możliwie blisko Twojej lokalizacji.
3. Wykonaj co najmniej trzy pomiary w odstępach kilku minut.
4. Powtórz test rano, wieczorem oraz w czasie występowania problemu.
5. Zapisz download, upload, ping, jitter i informację o utracie pakietów.

Najczęstsze przyczyny niskiego wyniku

Połączenie przez słabe lub zakłócone Wi-Fi

Wi-Fi jest częstą przyczyną niższej prędkości niż ta dostępna na routerze. Sygnał osłabiają ściany, stropy, metalowe elementy oraz duża odległość od punktu dostępowego. Zakłócenia mogą pochodzić z sąsiednich sieci, urządzeń Bluetooth i innych nadajników. Jeżeli test przewodowy daje dobry wynik, a test w tym samym miejscu przez Wi-Fi jest znacznie słabszy, problem najprawdopodobniej dotyczy sieci bezprzewodowej.

Obciążenie sieci domowej

Telewizor odtwarzający film w wysokiej rozdzielczości, konsola pobierająca grę, kopia zapasowa w chmurze i kilka telefonów mogą jednocześnie zużywać dostępne pasmo. W takiej sytuacji test wykonany na jednym urządzeniu pokaże prędkość pozostałą po obsłużeniu innych połączeń. Warto sprawdzić listę aktywnych urządzeń w panelu routera i powtórzyć pomiar po ich odłączeniu.

Router lub modem ogranicza połączenie

Starszy router może nie obsługiwać pełnej prędkości łącza, szczególnie przez starszy standard Wi-Fi albo port Ethernet o ograniczonej przepustowości. Podobny problem może wystąpić, gdy modem lub router przegrzewa się, ma nieaktualne oprogramowanie albo działa bez ponownego uruchomienia przez długi czas. Jeżeli niska prędkość występuje na wszystkich urządzeniach, sprawdź zasilanie, temperaturę i aktualizacje urządzenia.

Problem z przewodem lub portem Ethernet

Uszkodzony, zbyt stary albo źle zakończony kabel sieciowy może negocjować połączenie z niższą prędkością. Ograniczenie może też wynikać z portu w routerze, komputerze lub dodatkowym przełączniku. Wymień kabel na sprawny przewód odpowiedniej kategorii i sprawdź, czy system rozpoznaje połączenie jako gigabitowe, jeżeli taka prędkość jest dostępna w usłudze.

Przeciążenie po stronie operatora

Jeśli wynik spada głównie wieczorem, przy podobnych warunkach pomiaru, przyczyną może być lokalne obciążenie sieci operatora. Dotyczy to różnych technologii, w tym internetu kablowego, radiowego i niektórych sieci DSL. W przypadku światłowodu również należy wykluczyć problemy z urządzeniem abonenckim i konfiguracją, zanim zgłosisz sprawę do operatora.

Awaria lub prace techniczne w sieci

Nagły spadek prędkości, wysoki ping albo utrata pakietów mogą wskazywać na awarię, konserwację lub uszkodzenie infrastruktury. Jeżeli problem pojawia się na wszystkich urządzeniach także przy połączeniu przewodowym, sprawdź komunikaty operatora i skontaktuj się z jego pomocą techniczną. Podczas zgłoszenia podaj godziny pomiarów, użyty sposób połączenia i wyniki kilku testów.

Jak rozpoznać źródło problemu

Najważniejsze jest porównanie pomiarów wykonanych w różnych warunkach. Najpierw sprawdź połączenie przewodowe na jednym komputerze, a następnie wykonaj test przez Wi-Fi w pobliżu routera i w miejscu, w którym zwykle korzystasz z internetu. Jeżeli tylko odległe pomieszczenie ma słaby wynik, przyczyną jest zasięg. Jeżeli wszystkie pomiary są niskie, sprawdź router, kabel i usługę operatora.

• Dobry wynik po kablu i słaby wynik przez Wi-Fi wskazuje na problem z siecią bezprzewodową.
• Niski wynik na jednym urządzeniu może oznaczać ograniczenie jego karty sieciowej lub oprogramowania.
• Spadek prędkości tylko wieczorem może wskazywać na przeciążenie infrastruktury.
• Wysoki ping i utrata pakietów przy prawidłowym downloadzie sugerują problem z jakością połączenia, a nie tylko z przepustowością.

Co zrobić, aby poprawić wynik speedtest

Ustaw router możliwie centralnie, z dala od metalowych obiektów i urządzeń emitujących zakłócenia. Korzystaj z pasma 5 GHz lub 6 GHz, jeśli urządzenia je obsługują, a w zatłoczonym otoczeniu zmień kanał radiowy w ustawieniach routera. Do komputera stacjonarnego, telewizora lub konsoli użyj przewodu Ethernet, gdy stabilność ma większe znaczenie niż wygoda.

Uruchom ponownie modem i router, zaktualizuj ich oprogramowanie oraz odłącz nieużywane urządzenia. Sprawdź, czy aplikacje działające w tle nie wysyłają dużych plików. Jeżeli po tych czynnościach przewodowe pomiary nadal są wyraźnie niższe od parametrów usługi, przygotuj wyniki i zgłoś problem operatorowi. Nie porównuj bezpośrednio wyników z różnych serwerów bez uwzględnienia odległości i warunków testu.

Kiedy skontaktować się z operatorem

Zgłoszenie jest uzasadnione, gdy obniżona prędkość utrzymuje się podczas kilku pomiarów wykonanych przewodowo, na różnych urządzeniach i o różnych porach. Warto przekazać operatorowi numer usługi, daty oraz godziny testów, wartości downloadu, uploadu, pingu, jittera i utraty pakietów. Dodaj informację o użytym kablu, modelu routera oraz o tym, czy problem dotyczy wszystkich urządzeń. Tak przygotowane dane ułatwiają odróżnienie problemu domowej sieci od usterki po stronie operatora.