Skjermbilde av nettfartstest: årsaker til avvikende resultater

Et skjermbilde fra en nettfartstest brukes ofte som dokumentasjon når nettet oppleves tregt. Bildet kan vise nedlastingshastighet, opplastingshastighet, latency, jitter og pakketap. For at resultatet skal være nyttig, må det tolkes sammen med informasjon om tilkoblingstype, enhet og tidspunkt for testen.

Hva viser et skjermbilde fra en nettfartstest?

Nedlasting viser hvor raskt data kommer til enheten, mens opplasting viser hvor raskt data sendes ut. Latency måles vanligvis i millisekunder og sier noe om forsinkelsen mellom enheten og testserveren. Høy jitter betyr at forsinkelsen varierer, og pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem som de skal.

Et enkelt skjermbilde bekrefter ikke alltid maksimal kapasitet i abonnementet. En test over Wi-Fi kan for eksempel gi et lavere resultat enn en test med nettverkskabel direkte til ruteren.

Vanlige årsaker til lav eller ustabil nettfart

Testen er utført over svakt Wi-Fi

Avstand til ruteren, tykke vegger, etasjeskiller og forstyrrelser fra andre trådløse nett kan redusere hastigheten. Wi-Fi på 2,4 GHz har ofte bedre rekkevidde, men kan være mer utsatt for støy enn 5 GHz. Et skjermbilde fra en Wi-Fi-test viser derfor ikke nødvendigvis kapasiteten på selve fiber-, kabel- eller DSL-linjen.

Flere enheter bruker forbindelsen samtidig

Strømming, skylagring, videomøter, spilloppdateringer og sikkerhetskopiering kan bruke mye kapasitet. Hvis flere personer er aktive samtidig, kan nettfartstesten vise lavere nedlasting eller opplasting enn når nettverket er ubelastet.

Ruteren eller modemet har begrensninger

En eldre ruter kan ha svak trådløs ytelse, utilstrekkelig prosessorkraft eller porter som ikke støtter ønsket hastighet. Overoppheting, gammel fastvare eller feil i modem og ruter kan også føre til ustabil forbindelse og høyere latency.

Testserveren eller testmetoden gir et skjevt bilde

Avstanden til testserveren, serverens belastning og nettleseren som brukes kan påvirke resultatet. En enkelt test er derfor mindre pålitelig enn flere tester mot nærliggende servere, utført på ulike tidspunkter og med samme enhet.

Abonnementet eller linjetypen setter en grense

Fiber, kabel og DSL har ulike tekniske egenskaper. DSL kan gi lavere kapasitet og større variasjon med avstanden til sentralen, mens kabelnett kan påvirkes av lokal belastning. Abonnementets oppgitte hastighet er dessuten en øvre kapasitet, ikke en garanti for identisk resultat i alle situasjoner.

Det finnes feil hos internettleverandøren

Vedlikehold, driftsproblemer, kapasitetsfeil eller en skade i nettet kan føre til lav hastighet, pakketap og ustabil latency. Hvis både kablede og trådløse tester viser samme avvik over tid, bør internettleverandøren kontaktes med dokumentasjon fra flere målinger.

Slik vurderer du resultatet i skjermbildet

1. Sammenlign nedlasting: Se om målingen ligger tydelig under kapasiteten i abonnementet.
2. Kontroller opplasting: Lav opplasting merkes ofte ved sending av store filer, skylagring og videomøter.
3. Se på latency: Høy forsinkelse kan gi treg respons i nettspill, samtaler og fjernarbeid.
4. Se etter jitter og pakketap: Disse verdiene er viktige ved tale, video og sanntidsapplikasjoner.
5. Noter testbetingelsene: Skriv ned tidspunkt, enhet, Wi-Fi eller kabel, testserver og hvilken ruter som ble brukt.

Hvordan skille Wi-Fi-problem fra linjeproblem

Start med en test i samme rom som ruteren. Koble deretter en datamaskin direkte til ruteren med en egnet nettverkskabel, og stopp annen trafikk i hjemmet. Gjenta testen flere ganger. Hvis kabeltesten er god, men Wi-Fi-testen er svak, ligger problemet sannsynligvis i trådløs dekning, kanalvalg eller ruterens plassering.

Hvis også kabeltesten er lav eller ustabil, bør du kontrollere modem, kabler, abonnement og eventuell driftsstatus hos operatøren. Ta vare på skjermbilder med dato og klokkeslett før du melder saken.

Praktiske tiltak for bedre nettfart

• Plasser ruteren sentralt, høyt og fritt fra skap, metall og andre elektroniske støykilder.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren, og vurder mesh eller ekstra aksesspunkt ved stor bolig.
• Test med nettverkskabel når du skal måle selve linjekapasiteten.
• Start modem og ruter på nytt, og installer tilgjengelige oppdateringer fra produsenten.
• Pause store nedlastinger, skylagring og videostrømming under kontrollmålingen.
• Bytt nettverkskabel hvis kontakten er løs eller kabelen er skadet.
• Kontakt internettleverandøren hvis feilen også vises på kabel, på flere enheter og ved flere tidspunkt.

Slik lager du et pålitelig skjermbilde

Kjør minst tre tester med noen minutters mellomrom. Bruk samme enhet og samme testserver, og noter om forbindelsen er via Wi-Fi eller kabel. Et godt skjermbilde bør vise hele resultatet, inkludert nedlasting, opplasting, latency og testserver. Unngå å beskjære bort dato, tidspunkt eller relevante måleverdier når bildet skal sendes til kundeservice.

Du kan bruke en nettfartstest på speedtest.im og kombinere resultatet med egne tester i hjemmenettverket. På den måten blir det enklere å avgjøre om avviket skyldes Wi-Fi, utstyret, abonnementet eller nettet hos operatøren.