Lage internetsnelheid op je pc testen en de oorzaak vinden

Een lage internetsnelheid op je pc merk je bijvoorbeeld wanneer websites langzaam openen, downloads blijven hangen of videobellen regelmatig hapert. Begin met een snelheidstest en noteer de download, upload, latency, jitter en packet loss. Test bij voorkeur meerdere keren op verschillende momenten en vergelijk de resultaten met een bekabelde verbinding.

Hoe test je een lage internetsnelheid op je pc?

Sluit je pc rechtstreeks met een ethernetkabel aan op de router of modem. Pauzeer downloads, cloudback-ups en streaming op andere apparaten. Voer daarna een snelheidstest uit via een betrouwbare testdienst. Herhaal de meting met wifi op dezelfde locatie. Is de kabelverbinding normaal maar wifi duidelijk trager, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk in het draadloze netwerk en niet bij je internetabonnement.

• Noteer download- en uploadsnelheid.
• Controleer latency en jitter bij videobellen of online gamen.
• Let op packet loss, omdat dit kan wijzen op instabiliteit.
• Voer minimaal twee metingen uit op verschillende tijdstippen.

Oorzaak 1: een zwak of druk wifi-signaal

Wifi verliest snelheid wanneer je pc ver van de router staat of wanneer muren, vloeren en metalen objecten het signaal verzwakken. Ook veel naburige netwerken kunnen hetzelfde kanaal gebruiken. Een pc met een oudere wifi-adapter ondersteunt bovendien niet altijd de snelheid van een moderne glasvezel-, kabel- of DSL-verbinding.

Test dit door naast de router opnieuw te meten en, indien mogelijk, de 5GHz- of 6GHz-band te gebruiken. Plaats de router vrij en centraal. Een ethernetkabel is de beste controlemeting wanneer je wilt vaststellen of wifi de beperkende factor is.

Oorzaak 2: een slechte netwerkkabel of poort

Een beschadigde ethernetkabel, een losse connector of een oude netwerkpoort kan de verbinding beperken tot een lagere snelheid. De pc kan dan bijvoorbeeld terugvallen naar 100 Mbps terwijl de router en aansluiting sneller zijn. Soms ontstaan hierdoor ook korte onderbrekingen en packet loss.

Controleer in de netwerkinstellingen welke verbindingssnelheid wordt weergegeven. Probeer een andere kabel en een andere LAN-poort op de router. Gebruik bij voorkeur een geschikte Cat 5e-, Cat 6- of nieuwere kabel en vervang kabels die geknikt of zichtbaar beschadigd zijn.

Oorzaak 3: andere apparaten gebruiken de verbinding

Een smart-tv, gameconsole, telefoon of andere pc kan op de achtergrond grote bestanden downloaden of video uploaden. Vooral cloudopslag, systeemupdates en torrents kunnen de upload volledig benutten. Daardoor lijkt de verbinding op je pc traag, terwijl de totale aansluiting wel correct werkt.

Koppel andere apparaten tijdelijk los of pauzeer synchronisatie en downloads. Voer daarna dezelfde snelheidstest opnieuw uit. Blijft het probleem bestaan, controleer dan in de router welke apparaten veel verkeer veroorzaken. Quality of Service, als je router dit ondersteunt, kan belangrijk verkeer voorrang geven.

Oorzaak 4: router, modem of netwerkadapter is verouderd

Een oudere router kan moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen, moderne wifi-standaarden of de snelheid van een glasvezel- of kabelabonnement. Ook verouderde stuurprogramma's voor de netwerkadapter kunnen instabiliteit of lage prestaties veroorzaken.

Start modem en router opnieuw op en installeer beschikbare firmware-updates. Controleer in Windows of de driver van de netwerkadapter bijgewerkt is. Test daarna opnieuw. Gebruik je een eigen router achter apparatuur van de ISP, controleer dan of de kabel en instellingen tussen modem en router correct zijn.

Oorzaak 5: een probleem bij de provider of aansluiting

Als zowel een bekabelde pc als andere apparaten op meerdere momenten duidelijk onder de verwachte snelheid blijven, kan de oorzaak bij de lijn, wijkverbinding of apparatuur van de ISP liggen. Bij DSL kan de afstand tot de wijkcentrale invloed hebben. Bij kabelinternet kan lokale netwerkdrukte een rol spelen. Bij glasvezel kunnen een storing of een probleem met de ONT of mediaconverter de verbinding beïnvloeden.

Bewaar screenshots van de metingen en noteer datum, tijd en testmethode. Neem daarna contact op met je internetprovider of operator. Meld ook eventuele hoge latency, jitter, packet loss of korte onderbrekingen. Gebruik geen wifi als enige bewijs wanneer de provider de lijn moet onderzoeken.

Oorzaak 6: de pc zelf verwerkt het netwerkverkeer traag

Beveiligingssoftware, malware, een zwaar proces of een beperkte netwerkadapter kan de prestaties op één pc beïnvloeden. Controleer Taakbeheer op processen die veel netwerk-, processor- of schijfcapaciteit gebruiken. Een VPN kan de snelheid verlagen wanneer de VPN-server ver weg staat of overbelast is.

Test tijdelijk zonder VPN en sluit onnodige programma's. Voer een beveiligingsscan uit en controleer of de netwerkadapter correct werkt. Werkt een andere pc op dezelfde kabel en router wel normaal, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk lokaal op de eerste computer.

Praktische optimalisaties na de test

1. Gebruik ethernet voor vaste pc's, videobellen en online gamen.
2. Plaats de router vrij en niet in een kast of direct naast andere elektronica.
3. Werk routerfirmware en netwerkdrivers bij.
4. Beperk grote uploads en back-ups tijdens belangrijke werkzaamheden.
5. Vergelijk bekabelde metingen met de snelheid die je ISP voor je abonnement vermeldt.
6. Contacteer de provider wanneer de bekabelde verbinding structureel traag of instabiel blijft.

Wanneer is de verbinding echt te traag?

Een enkele afwijkende meting bewijst niet meteen dat je internetverbinding defect is. Kijk naar een patroon over meerdere metingen en tijdstippen. Een lage download met normale latency wijst op een ander probleem dan hoge latency of packet loss. Door eerst bekabeld te testen en daarna wifi, apparaten en software afzonderlijk uit te sluiten, bepaal je gericht of de oorzaak bij je pc, thuisnetwerk, router of provider ligt.