Waarom geeft een advrije snelheidstest een lage snelheid?

Een advrije snelheidstest laat zien hoe snel je verbinding op dat moment gegevens downloadt en uploadt. Een lagere uitslag betekent niet automatisch dat je abonnement of provider een probleem heeft. De meting kan worden beïnvloed door wifi, andere apparaten, de gebruikte testserver, netwerkdrukte of een storing tussen het modem en de aansluiting.

Door eerst de omstandigheden van de test te controleren, kun je bepalen of het om een tijdelijk meetverschil, een lokaal probleem in huis of een fout in de verbinding gaat.

Wat betekent een lage snelheidstest?

Bij een lage downloadsnelheid duurt het langer om websites, video’s en bestanden te laden. Een lage uploadsnelheid merk je vooral bij videobellen, het versturen van grote bestanden en het maken van back-ups. Latency, jitter en packet loss bepalen daarnaast hoe stabiel de verbinding reageert, bijvoorbeeld tijdens online gaming of een videogesprek.

Vergelijk de uitslag met de snelheid die je volgens je abonnement onder normale omstandigheden mag verwachten. Een snelheidstest is een momentopname en geen permanente meting van de capaciteit van je aansluiting.

Oorzaak 1: de test wordt via wifi uitgevoerd

Wifi is vaak de belangrijkste reden voor een lagere uitslag. Muren, vloeren, metalen objecten en de afstand tot de router verzwakken het signaal. Ook kunnen de 2,4GHz- en 5GHz-band verschillend presteren. Een apparaat aan de rand van het bereik haalt daardoor soms veel minder snelheid dan een apparaat vlak bij de router.

Test dit door een computer met een geschikte netwerkkabel rechtstreeks op het modem of de router aan te sluiten. Is de bekabelde snelheid duidelijk hoger, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij wifi-bereik, kanaalkeuze of de draadloze netwerkadapter.

Oorzaak 2: andere apparaten gebruiken de verbinding

Televisies, smartphones, spelcomputers, cloudback-ups en beveiligingscamera’s kunnen tijdens de test bandbreedte gebruiken. Vooral uploads van foto’s, video’s of grote bestanden beïnvloeden de beschikbare capaciteit. De snelheidstest meet dan de resterende snelheid in plaats van de volledige capaciteit van de aansluiting.

Pauzeer downloads, streaming, synchronisatie en back-ups tijdelijk. Controleer daarna opnieuw met één apparaat dat rechtstreeks met een netwerkkabel is verbonden. Herhaal de meting op verschillende momenten om te zien of het verschil blijvend is.

Oorzaak 3: netwerkdrukte bij de provider

Een verbinding kan tijdens drukke uren lager uitvallen, vooral wanneer veel huishoudens in dezelfde wijk tegelijk internet gebruiken. Dit effect kan voorkomen bij kabelnetwerken en andere gedeelde netwerksegmenten. Bij glasvezel is de lokale aansluiting vaak anders opgebouwd, maar ook daar kunnen capaciteit, routering of de testserver invloed hebben.

Doe meerdere metingen in de ochtend, middag en avond. Noteer de download- en uploadsnelheid, latency en eventuele packet loss. Een terugkerend patroon op drukke tijdstippen is nuttige informatie wanneer je contact opneemt met je ISP of operator.

Oorzaak 4: modem, router of firmware werkt niet goed

Een modem of router kan na langdurig gebruik vastlopen, oververhit raken of verouderde firmware gebruiken. Problemen met automatische instellingen, beveiliging of een verkeerde netwerkmodus kunnen de prestaties eveneens beperken. Soms is alleen wifi traag, terwijl de bekabelde verbinding normaal blijft.

Start het modem en de router opnieuw op volgens de instructies van de provider. Controleer of de apparaten voldoende ventilatie hebben en of firmware automatisch wordt bijgewerkt. Gebruik je een eigen router achter het modem, test dan ook rechtstreeks op het modem om te bepalen welk apparaat de vertraging veroorzaakt.

Oorzaak 5: de meetserver of meetmethode is ongunstig

Een snelheidstest naar een server op grote afstand kan een andere uitslag geven dan een test naar een server in Nederland of een nabijgelegen regio. Ook een browser met veel actieve tabbladen, een VPN, beveiligingssoftware of een oude netwerkadapter kan de meting beïnvloeden.

Gebruik dezelfde testdienst en vergelijk meerdere beschikbare servers. Sluit onnodige programma’s, schakel een VPN tijdelijk uit en voer de test uit met een moderne browser. Voor een betrouwbare vergelijking zijn drie metingen onder dezelfde omstandigheden beter dan één losse uitslag.

Oorzaak 6: een probleem met de kabel, lijn of aansluiting

Een beschadigde ethernetkabel, slecht aangesloten coaxkabel of probleem in de DSL-lijn kan zorgen voor lage snelheid, hoge latency of packet loss. Bij DSL kunnen afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperlijn een rol spelen. Bij kabelinternet kunnen signaalproblemen in de coaxverbinding de prestaties beïnvloeden.

Controleer kabels en connectoren en vervang een zichtbaar beschadigde kabel. Let op knipperende storingslampjes op het modem en op een verbinding die regelmatig wegvalt. Blijft de bekabelde test laag, dan moet de provider mogelijk de lijn, aansluiting of het modem op afstand controleren.

Zo voer je een betrouwbare advrije snelheidstest uit

1. Sluit één computer met een netwerkkabel aan op het modem of de router.
2. Pauzeer downloads, uploads, streaming, cloudback-ups en andere intensieve toepassingen.
3. Schakel een VPN tijdelijk uit en sluit overbodige browserprogramma’s.
4. Voer drie metingen uit met dezelfde testserver en noteer download, upload en latency.
5. Herhaal de metingen op verschillende tijdstippen.
6. Vergelijk de resultaten met een tweede apparaat of een andere kabel.

Kun je alleen via wifi testen, ga dan dichtbij de router zitten en noteer de gebruikte wifi-band. Test bij voorkeur zowel 2,4GHz als 5GHz wanneer je router en apparaat dat ondersteunen.

Praktische manieren om de snelheid te verbeteren

• Plaats de router centraal, vrij van metalen objecten en niet in een afgesloten kast.
• Gebruik 5GHz op korte afstand en 2,4GHz wanneer bereik belangrijker is.
• Verbind vaste apparaten, zoals een desktop of spelcomputer, met ethernet.
• Werk het modem, de router en de netwerkadapter bij.
• Beperk zware downloads en back-ups tijdens belangrijke videogesprekken.
• Controleer of een mesh-systeem of extra toegangspunt nodig is voor grote woningen.
• Neem contact op met de provider wanneer bekabelde metingen structureel laag blijven.

Wanneer moet je de provider inschakelen?

Neem contact op met je provider wanneer de snelheid bij meerdere bekabelde metingen en op verschillende momenten duidelijk laag blijft. Geef de datum, het tijdstip, de gebruikte testserver, de gemeten download- en uploadsnelheid en eventuele storingskenmerken door. Vermeld ook of latency, jitter of packet loss zichtbaar was.

Een goede registratie helpt de provider onderscheid te maken tussen een wifi-probleem, een defect modem, netwerkdrukte en een storing op de kabel-, glasvezel- of DSL-lijn. Meer informatie over je abonnement en technische ondersteuning vind je meestal op de website van je provider of consumentenadviesdienst.