Miért nem éri el a sebességteszt a csomag sebességét?

Mit jelent, ha a sebességteszt lassabb a csomagnál?

A csomagban feltüntetett érték általában a névleges letöltési vagy feltöltési sebesség. A tényleges eredmény ettől eltérhet a mérési körülmények, a hálózati terhelés és az otthoni eszközök miatt. A sebességteszt eredményét mindig ugyanazon a készüléken, hasonló időpontban és azonos mérőszerveren érdemes összehasonlítani.

Fontos megkülönböztetni a megabit per másodpercben (Mbit/s) megadott internetsebességet a fájlletöltéseknél látható megabájt per másodperctől (MB/s). Nyolc bit tesz ki egy bájtot, ezért a két érték nem hasonlítható össze közvetlenül.

A Wi-Fi jel gyengesége vagy interferenciája

A Wi-Fi gyakran lassabb és ingadozóbb, mint a routerhez kábellel csatlakoztatott kapcsolat. A vastag falak, a nagy távolság, a szomszédos hálózatok, a Bluetooth-eszközök és a túlterhelt 2,4 GHz-es sáv egyaránt csökkentheti a mért sebességet. Ez különösen lakóépületekben gyakori.

A méréshez használt eszköz vagy böngésző korlátai

Régebbi telefon, laptop, hálózati adapter vagy böngésző nem mindig képes kihasználni a csomag teljes kapacitását. A készüléken futó víruskereső, VPN, háttérfolyamat vagy energiatakarékos mód szintén befolyásolhatja a tesztet. Egyetlen mérés ezért nem bizonyítja önmagában az internetszolgáltató hibáját.

Más alkalmazások is használják a kapcsolatot

Felhőszinkronizálás, videóstreaming, online játékfrissítés, biztonsági mentés vagy egy másik felhasználó letöltése megosztja a rendelkezésre álló sávszélességet. Ilyenkor a sebességteszt csak a mérés pillanatában szabadon elérhető kapacitást mutatja, nem feltétlenül a csomag maximális értékét.

Router-, modem- vagy kábelprobléma

Elavult router, hibás modem, rosszul csatlakoztatott Ethernet-kábel vagy nem megfelelő hálózati port korlátozhatja a kapcsolatot. A régebbi kábelek és eszközök egyes esetekben csak alacsonyabb sebességi fokozatot tudnak kezelni. A rendszeres újraindítás átmenetileg segíthet, de tartós eltérésnél a firmware és a hardver állapotát is ellenőrizni kell.

Hálózati terhelés az internetszolgáltatónál

Kábeles, DSL- vagy optikai hálózaton is előfordulhat időszakos torlódás. Ha főként esti órákban romlik az eredmény, miközben kábeles mérésnél is jelentős az eltérés, a helyi hálózati terhelés vagy az operátor infrastruktúrája is szerepet játszhat. A késleltetés, a jitter és a csomagvesztés ilyenkor gyakran szintén növekszik.

Hogyan állapítható meg a valódi ok?

1. Kapcsold ki vagy szüneteltesd a VPN-t, a nagy letöltéseket és a felhőszinkronizálást.
2. Csatlakoztasd a számítógépet közvetlenül a routerhez Ethernet-kábellel, lehetőleg gigabites porton.
3. Indítsd újra a routert és a modemet, majd várj néhány percet a kapcsolat helyreállására.
4. Futtass több mérést különböző napszakokban, és jegyezd fel a letöltést, a feltöltést, a pinget, a jittert és a csomagvesztést.
5. Ismételd meg a tesztet egy másik készüléken és lehetőleg másik mérőszerveren.

Ha kábelen, több eszközön és több időpontban is tartósan alacsony értéket kapsz, érdemes az eredményeket dátummal együtt elküldeni az internetszolgáltató ügyfélszolgálatának.

Mit tehetsz a sebesség javításáért?

• Helyezd a routert nyílt, központi helyre, ne szekrénybe vagy vastag fal mögé.
• Használd az 5 GHz-es vagy Wi-Fi 6 hálózatot, ha a készülékeid támogatják.
• Frissítsd a router firmware-ét és a számítógép hálózati illesztőprogramját.
• Nagy letöltésekhez, videokonferenciához és játékhoz részesítsd előnyben az Ethernet-kapcsolatot.
• Ellenőrizd a router sebességbeállításait, a kábeleket és a hálózati portokat.
• Ha a kábeles eredmény is tartósan elmarad a szerződésben vállalt feltételektől, kérj hibavizsgálatot az operátortól.

Mikor indokolt hibabejelentést tenni?

Hibabejelentés akkor indokolt, ha a megfelelően beállított, közvetlen kábeles mérés több alkalommal jelentősen lassabb a szolgáltatás feltételeiben szereplő értéknél. Add meg az alkalmazott eszközt, a mérés időpontját, a csatlakozás típusát, valamint a letöltési és feltöltési eredményeket. A ping, a jitter és a csomagvesztés adatai segíthetnek az operátornak a hiba behatárolásában.