Miért lassú a Speedtest internetsebesség-mérés eredménye?

A Speedtest internetsebesség-mérés során kapott letöltési és feltöltési érték nem mindig egyezik az előfizetésben szereplő névleges sebességgel. Az eredményt befolyásolhatja a mérés módja, a helyi hálózat, a csatlakoztatott eszköz és az internetszolgáltató hálózati állapota. Az alacsony sebesség önmagában még nem bizonyít hibás szolgáltatást, ezért érdemes lépésenként elkülöníteni az egyes okokat.

Mit jelent a lassú Speedtest-eredmény?

A letöltési sebesség azt mutatja meg, milyen gyorsan érkezik adat az eszközre, a feltöltési sebesség pedig a kifelé küldött adatok sebességét jelzi. A ping a késleltetést, a jitter a késleltetés ingadozását, a csomagvesztés pedig az elvesző adatcsomagok arányát mutatja. Ha csak egy mérés ad gyenge eredményt, az lehet pillanatnyi terhelés. Ha több, azonos körülmények között végzett mérés is hasonló, tartós problémáról lehet szó.

A Wi-Fi jel gyengesége

A routertől való nagy távolság, a vastag falak, a födémek és a környező hálózatok zavarása csökkentheti a Wi-Fi sebességét. A 2,4 GHz-es sáv nagyobb hatótávolságot kínál, de gyakrabban zsúfolt, míg az 5 GHz-es kapcsolat általában gyorsabb, viszont rövidebb távolságon stabilabb. Ez a jelenség különösen akkor valószínű, ha a router közelében jó, egy másik helyiségben pedig gyenge eredmény születik.

A router vagy modem túlterhelése

A régebbi vagy túlterhelt router nehezen kezeli a sok egyidejű kapcsolatot, a nagy felbontású videókat, a felhőszinkronizálást és az okosotthon-eszközöket. A melegedés, az elavult firmware és a hosszú újraindítási idő szintén instabil működésre utalhat. Ha minden eszközön hasonlóan alacsony a sebesség, a router vagy a modem ellenőrzése indokolt.

A mérőeszköz vagy a kapcsolat korlátai

Az eszköz hálózati adaptere, a böngésző, a háttérben futó frissítés vagy a VPN korlátozhatja a mért sebességet. Egy régebbi Wi-Fi adapter nem feltétlenül tudja kihasználni az optikai vagy kábeles előfizetés teljes kapacitását. Laptopon és telefonon ezért eltérő eredmény jelenhet meg, még ugyanazon a hálózaton is.

Más alkalmazások hálózati forgalma

A videóhívás, a játékfrissítés, a torrent, a felhőmentés és más készülékek adatforgalma megosztja az internetkapcsolatot. A feltöltési irány telítettsége a letöltést is ronthatja, különösen kisebb feltöltési kapacitású DSL- vagy kábeles csomagoknál. A mérés előtt minden jelentős forgalmat érdemes leállítani.

Az internetszolgáltató hálózati terhelése

Csúcsidőben az internetszolgáltató vagy az adott környék hozzáférési hálózata nagyobb terhelést kaphat. Ilyenkor főként este lehet alacsonyabb a sebesség, miközben a helyi Wi-Fi megfelelően működik. Ha vezetékes mérésnél, több napon és napszakban is ismétlődik a jelenség, az operátor ügyfélszolgálatán érdemes hibajegyet nyitni.

Hogyan ellenőrizd a valódi okot?

1. Indítsd újra a routert és a modemet, majd várd meg, amíg a kapcsolat teljesen helyreáll.
2. A mérés idejére állítsd le a VPN-t, a letöltéseket, a felhőszinkronizálást és a videóhívásokat.
3. Végezz több mérést különböző időpontokban, lehetőleg ugyanahhoz vagy közeli szerverhez csatlakozva.
4. Használj Ethernet-kábelt a számítógép és a router között. A vezetékes eredmény segít elkülöníteni a Wi-Fi hibáját.
5. Próbáld ki a kapcsolatot másik eszközzel, és jegyezd fel a letöltést, a feltöltést, a pinget, a jittert és a csomagvesztést.

Mit tehetsz a sebesség javításáért?

• Helyezd a routert nyitott, központi helyre, távol fémtárgyaktól és más rádiós eszközöktől.
• Válts kevésbé zsúfolt Wi-Fi-csatornára, és ahol lehetséges, használd az 5 GHz-es vagy újabb Wi-Fi-sávot.
• Frissítsd a router firmware-ét, és ellenőrizd, hogy a hálózati kábel, a modem és az adapter támogatja-e az előfizetés sebességét.
• A nagy adatforgalmú eszközöket és asztali számítógépeket csatlakoztasd Ethernet-kábellel.
• Ha a vezetékes mérések tartósan elmaradnak a vállalt értékektől, küldd el az operátornak a mérési időpontokat és eredményeket.

Mikor indokolt az internetszolgáltató megkeresése?

Az ügyfélszolgálat megkeresése akkor indokolt, ha a probléma több eszközön, vezetékes kapcsolaton és több napszakban is fennáll. A hibabejelentéshez készíts képernyőképet a Speedtest eredményéről, írd fel a mérési szervert, valamint jelezd a pinget, a jittert és az esetleges csomagvesztést. Így az operátor gyorsabban meg tudja vizsgálni a vonalat, a modemet vagy a környék hálózati szakaszát.