Miért fagy le a sebességteszt? Okok és megoldások

Ha a sebességteszt lefagy, a mérés nem indul el, egy bizonyos százaléknál megáll, vagy a böngésző hosszú ideig tölt, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy teljesen megszakadt az internetkapcsolat. A hiba lehet a Wi-Fi kapcsolatban, a routerben vagy modemben, az eszközben, a böngészőben, illetve az internetszolgáltató hálózatán.

Mit jelent, ha lefagy a sebességteszt?

A mérés általában több szakaszból áll: kapcsolatfelvétel, ping- és késleltetésvizsgálat, letöltési sebességmérés, majd feltöltési sebességmérés. Ha a teszt valamelyik ponton megáll, az adott szakaszban fennálló instabilitásra lehet következtetni. A teljes lefagyás mellett az is problémát jelezhet, ha az eredmény nagyon ingadozik, a feltöltés nem indul el, vagy a ping értéke hirtelen megemelkedik.

Instabil vagy túlterhelt Wi-Fi kapcsolat

A Wi-Fi jel gyengesége, a routertől való nagy távolság, a vastag falak és a környező hálózatok zavarása megszakíthatja a mérés adatfolyamát. A 2,4 GHz-es hálózat nagyobb hatótávot adhat, de több interferenciának lehet kitéve, míg az 5 GHz-es kapcsolat gyorsabb lehet rövidebb távolságon. Ha a sebességteszt kábelen működik, Wi-Fi-n viszont lefagy, nagy valószínűséggel a vezeték nélküli kapcsolat a hibaforrás.

Router vagy modem túlterhelése

A router lefagyhat vagy lelassulhat, ha egyszerre sok eszköz használja a hálózatot, például videóhívás, felhőszinkronizálás, online játék és nagy fájl letöltése zajlik. Régebbi modem-router eszközöknél a sok párhuzamos kapcsolat, a hosszú üzemidő vagy a túlmelegedés is okozhat problémát. A hiba ellenőrzéséhez állítsa le ideiglenesen a nagy adatforgalmú alkalmazásokat, majd indítsa újra a routert és a modemet.

Böngésző- vagy eszközhiba

A sérült gyorsítótár, egy hibás böngészőbővítmény, elavult böngészőverzió vagy túlterhelt számítógép megakadályozhatja a mérőoldal működését. Érdemes privát ablakban, másik böngészővel vagy másik eszközön is elindítani a tesztet. Ha csak egy készüléken jelentkezik a lefagyás, miközben a telefon vagy egy másik számítógép rendben mér, a hiba valószínűleg az adott eszköz szoftveres környezetében található.

Csomagvesztés, magas ping vagy jitter

A sebességteszt nemcsak a letöltési és feltöltési kapacitást vizsgálja, hanem a kapcsolat stabilitását is. A csomagvesztés azt jelenti, hogy az elküldött adatcsomagok egy része nem érkezik meg, ezért a mérés megszakadhat vagy újrapróbálkozhat. A magas ping késleltetett kapcsolatot, a nagy jitter pedig változó késleltetést jelez. Ezeket okozhatja hibás kábel, gyenge Wi-Fi, hálózati torlódás vagy az internetszolgáltató hozzáférési hálózatának átmeneti problémája.

Internetszolgáltatói vagy hálózati hiba

Előfordulhat, hogy a kapcsolat ugyan látszólag működik, de az ISP hálózatán átmeneti torlódás, karbantartás vagy vonali hiba jelentkezik. Kábeles és DSL-kapcsolatnál a vonali minőség, optikai hálózatnál pedig az optikai végberendezés vagy a helyi hálózati szakasz állapota is befolyásolhatja a mérést. Ha több eszközön, kábeles kapcsolaton és több időpontban is lefagy a teszt, érdemes az internetszolgáltató hibabejelentőjét megkeresni.

Hogyan állapítható meg a hiba oka?

1. Indítsa újra a modemet és a routert, majd várja meg, amíg minden kapcsolatjelző stabilan világít.
2. Futtassa le a mérést Ethernet-kábellel, közvetlenül a routerhez csatlakoztatott számítógépen.
3. Ismételje meg a tesztet Wi-Fi-n, majd hasonlítsa össze az eredményeket.
4. Próbáljon ki másik böngészőt, privát ablakot és másik eszközt.
5. Állítsa le a VPN-t, a felhőszinkronizálást, a letöltéseket és a háttérben futó adatforgalmat.
6. Jegyezze fel a mérés időpontját, a pinget, a letöltést, a feltöltést és az esetleges csomagvesztést.

Mit tehet a stabilabb mérésért?

• A pontosabb eredményhez használjon Ethernet-kábelt, különösen optikai vagy nagy sebességű előfizetés esetén.
• Helyezze a routert nyílt, központi helyre, távol fémtárgyaktól és más rádiós eszközöktől.
• Frissítse a router firmware-ét, a hálózati illesztőprogramot és a böngészőt.
• Válassza le ideiglenesen a nagy adatforgalmat generáló eszközöket.
• Végezzen több mérést eltérő időpontokban, mert egyetlen teszt nem mindig jellemzi a kapcsolatot.
• Ha kábelen is fennáll a hiba, készítse elő a mérési adatokat az internetszolgáltató számára.

Mikor indokolt hibabejelentést tenni?

Hibabejelentés javasolt, ha a sebességteszt több eszközön és vezetékes kapcsolaton is lefagy, a modem hibajelzést mutat, gyakori a kapcsolat megszakadása, vagy tartósan magas a csomagvesztés és a késleltetés. A szolgáltatónak adja meg a mérés időpontját, a használt csatlakozási módot, a tapasztalt hibát és az ismételt tesztek eredményeit. Így könnyebben elkülöníthető a lakáson belüli Wi-Fi-probléma a szolgáltatói hálózati hibától.