Sebességteszt DNS hiba: okok, ellenőrzés és megoldások

Mit jelent a sebességteszt DNS hibája?

A sebességteszt DNS hiba általában azt jelenti, hogy a mérőoldal vagy az alkalmazás nem tudja feloldani a szükséges domainnevet. A DNS, vagyis a Domain Name System, az internetes neveket, például egy sebességmérő oldal címét, IP-címekhez rendeli.

Ez a hiba eltérhet a tényleges vonali problémától. Előfordulhat, hogy a böngészés és a mérés sem indul el, miközben a kapcsolat egyébként aktív. Más esetben csak egy adott mérőszerver nem érhető el, ezért a letöltési, feltöltési vagy késleltetési eredmény hiányzik.

A hiba leggyakoribb tünetei

• A sebességteszt oldal nem töltődik be, vagy DNS-feloldási hibaüzenetet jelenít meg.
• A mérés elindul, de a letöltés vagy a feltöltés vizsgálata előtt leáll.
• Egyes weboldalak elérhetők, más domainek viszont nem nyílnak meg.
• Wi-Fi-n hibát tapasztal, miközben kábeles kapcsolaton működik a teszt.
• A mérési eredmények több szerver kiválasztásakor jelentősen eltérnek.

Gyakori okok

Hibás DNS-kiszolgáló

Az internetszolgáltató vagy az otthoni hálózat által használt DNS-kiszolgáló átmenetileg túlterhelt, hibásan működik vagy nem válaszol. Ilyenkor a router csatlakozhat az internethez, de az új webcímek feloldása sikertelen lesz.

Router- vagy modemhiba

A router vagy a modem DNS-továbbítási folyamata elakadhat, különösen hosszú üzemidő, firmware-probléma vagy sikertelen újracsatlakozás után. Ez optikai, kábeles és DSL-kapcsolatnál is előfordulhat.

Helytelen eszközbeállítás

A számítógépen, telefonon vagy más kliensen kézzel megadott DNS-cím, hibás hálózati profil vagy elavult DNS-gyorsítótár megakadályozhatja a sebességteszt címének feloldását.

Wi-Fi-interferencia és instabil kapcsolat

A gyenge Wi-Fi-jel önmagában nem DNS-hiba, de csomagvesztést és időtúllépést okozhat, amit a mérőalkalmazás DNS- vagy kapcsolati hibaként jeleníthet meg. A 2,4 GHz-es hálózatot falak, más routerek és háztartási eszközök is zavarhatják.

Szolgáltatói vagy hálózati kiesés

Az ISP, vagyis az internetszolgáltató DNS-infrastruktúrájában, hozzáférési hálózatában vagy a mérőszerverhez vezető útvonalon is lehet átmeneti hiba. Ilyenkor több eszközön és több mérőoldalon is jelentkezhet a probléma.

VPN, reklámblokkoló vagy biztonsági szoftver

A VPN, a DNS-szűrő, a reklámblokkoló vagy a tűzfal módosíthatja a DNS-kéréseket. Ha a hiba csak egy adott böngészőben vagy alkalmazásban jelentkezik, érdemes ezeket az összetevőket is ellenőrizni.

Hogyan állapítható meg a valódi ok?

1. Nyissa meg ugyanazt a sebességtesztet mobilnetről vagy másik hálózatról. Ha ott működik, az otthoni hálózatban keresse a hibát.
2. Próbálja ki a tesztet kábellel közvetlenül a routerhez csatlakoztatott számítógépen. Így elkülöníthető a Wi-Fi-probléma a szolgáltatói kapcsolattól.
3. Hasonlítsa össze több mérőszerver eredményét. Egyetlen szerver hibája nem bizonyít általános internetkimaradást.
4. Ellenőrizze, hogy más weboldalak megnyílnak-e. Ha csak bizonyos domainek nem érhetők el, valószínűbb a DNS- vagy szűrési probléma.
5. Windows alatt az nslookup paranccsal ellenőrizhető, hogy a domainnévhez érkezik-e DNS-válasz. A hibakereséshez szükség esetén kérje az ISP ügyfélszolgálatának segítségét.

DNS-hiba javítása otthoni hálózaton

Első lépésként indítsa újra a modemet és a routert. Kapcsolja ki őket rövid időre, majd először a modemet, ezután a routert indítsa el. Ez új kapcsolatot hozhat létre az ISP hálózatával, és törölheti az átmeneti állapotokat.

Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizze a router DNS-beállításait. Az automatikus, szolgáltató által kiosztott DNS mellett kipróbálható megbízható nyilvános DNS-szolgáltatás is. A módosítás előtt jegyezze fel az eredeti beállításokat, és csak hivatalos, dokumentált szolgáltatást használjon.

Érdemes kiüríteni a klienseszköz DNS-gyorsítótárát, majd újracsatlakozni a hálózathoz. Ha a probléma csak egy készüléken jelentkezik, frissítse annak hálózati illesztőprogramját vagy állítsa vissza a hálózati profilt.

A sebességteszt pontosabbá tétele

• A mérés előtt állítsa le a nagy letöltéseket, felhőszinkronizálást és videófeltöltéseket.
• Lehetőleg Ethernet-kábelt használjon, mert ez kevésbé érzékeny a Wi-Fi-zajra.
• Válasszon közeli mérőszervert, és azonos körülmények között végezzen több mérést.
• A letöltési és feltöltési sebesség mellett figyelje a pinget, a jittert és a csomagvesztést is.
• Ne hasonlítsa közvetlenül a Wi-Fi-s eredményt az előfizetés névleges sebességéhez.

Mikor forduljon az internetszolgáltatóhoz?

Keresse az ISP ügyfélszolgálatát, ha a DNS-hiba több eszközön, kábeles kapcsolaton és több weboldal esetén is fennáll. Érdemes megadni a hiba pontos idejét, a router típusát, a használt mérőszervert, valamint a pingre, jitterre és csomagvesztésre vonatkozó eredményeket.

Ha csak egy mérőoldal hibás, miközben más oldalak és szolgáltatások működnek, valószínűleg nem a teljes internetkapcsolat hibás. Ilyenkor próbáljon másik mérőalkalmazást, ellenőrizze a DNS-szűrést, és később ismételje meg a tesztet.

Összefoglalás

A sebességteszt DNS hibája leggyakrabban DNS-kiszolgáló-, router-, Wi-Fi- vagy kliensbeállítási problémára vezethető vissza. A kábeles próba, a több mérőszerver használata és a DNS-feloldás ellenőrzése gyorsan megmutathatja, hogy helyi vagy szolgáltatói hibáról van-e szó.

További méréshez használjon megbízható sebességtesztet, például a speedtest.im oldalát, és a kapott eredményeket mindig azonos hálózati körülmények között értékelje.