इंटरनेट स्पीड टेस्ट बंद क्यों हो जाता है? कारण, जांच और समाधान

इंटरनेट स्पीड टेस्ट बंद होने का मतलब क्या है

इंटरनेट स्पीड टेस्ट शुरू होने के बाद रुक जाना, प्रतिशत आगे न बढ़ना या डाउनलोड और अपलोड परिणाम न दिखना कई अलग-अलग समस्याओं का संकेत हो सकता है। कभी-कभी वेबसाइट या ब्राउज़र में अस्थायी गड़बड़ी होती है, जबकि कुछ मामलों में Wi-Fi सिग्नल, राउटर या ISP कनेक्शन अस्थिर रहता है। इसलिए केवल एक बार टेस्ट देखकर निष्कर्ष निकालना सही नहीं है।

कारण 1: Wi-Fi सिग्नल कमजोर या अस्थिर है

राउटर से बहुत दूरी, मोटी दीवारें और आसपास के दूसरे वायरलेस नेटवर्क Wi-Fi सिग्नल को कमजोर कर सकते हैं। स्पीड टेस्ट के दौरान कनेक्शन बार-बार टूटने पर टेस्ट रुक जाता है या परिणाम अधूरा रह जाता है। जांच के लिए राउटर के पास जाकर दोबारा टेस्ट करें। यदि पास में स्पीड सामान्य और दूर जाकर खराब है, तो समस्या Wi-Fi कवरेज से जुड़ी हो सकती है।

कारण 2: राउटर पर अधिक डिवाइस जुड़े हैं

एक ही समय में कई फोन, स्मार्ट टीवी, लैपटॉप या कैमरा डाउनलोड और अपलोड कर रहे हों तो राउटर का उपलब्ध बैंडविड्थ बंट जाता है। बड़े डाउनलोड, वीडियो स्ट्रीमिंग और क्लाउड बैकअप स्पीड टेस्ट को प्रभावित कर सकते हैं। अन्य डिवाइसों की गतिविधि अस्थायी रूप से रोककर फिर टेस्ट करें और देखें कि परिणाम स्थिर रहता है या नहीं।

कारण 3: ISP कनेक्शन या लाइन में अस्थिरता है

फाइबर या ब्रॉडबैंड लाइन में अस्थायी खराबी, क्षेत्रीय नेटवर्क समस्या या ISP के सर्वर तक अस्थिर मार्ग होने पर स्पीड टेस्ट बीच में बंद हो सकता है। यदि अलग-अलग डिवाइसों और अलग-अलग समय पर भी यही समस्या आती है, तो यह स्थानीय ISP समस्या हो सकती है। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के मामले में उपलब्ध नेटवर्क स्टेटस और सहायता चैनल की जांच करें।

कारण 4: ब्राउज़र, कैश या एक्सटेंशन समस्या

पुराना कैश, विज्ञापन अवरोधक, सुरक्षा एक्सटेंशन या ब्राउज़र की अस्थायी त्रुटि टेस्ट स्क्रिप्ट को रोक सकती है। गुप्त विंडो में टेस्ट चलाएं, दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करें और अनावश्यक एक्सटेंशन अस्थायी रूप से बंद करें। यदि दूसरे ब्राउज़र में टेस्ट सामान्य चलता है, तो समस्या इंटरनेट लाइन के बजाय ब्राउज़र सेटिंग में है।

कारण 5: VPN या प्रॉक्सी सक्रिय है

VPN और प्रॉक्सी आपके ट्रैफिक को दूसरे सर्वर से भेजते हैं। इससे अतिरिक्त लेटेंसी, कम डाउनलोड स्पीड और अस्थिर कनेक्शन हो सकता है। सटीक घरेलू कनेक्शन जांचने के लिए VPN या प्रॉक्सी बंद करके दोबारा टेस्ट करें। कार्यालय या संस्थान के नेटवर्क में सुरक्षा नीति लागू हो तो इसे बदलने से पहले नेटवर्क प्रशासक से अनुमति लें।

कारण 6: डिवाइस या नेटवर्क एडेप्टर में समस्या है

पुराना Wi-Fi ड्राइवर, ऊर्जा बचत मोड, खराब नेटवर्क एडेप्टर या डिवाइस पर चल रहे बैकग्राउंड ऐप स्पीड टेस्ट को प्रभावित कर सकते हैं। उसी नेटवर्क पर किसी दूसरे डिवाइस से टेस्ट करें। यदि केवल एक फोन या कंप्यूटर पर समस्या है, तो डिवाइस को रीस्टार्ट करें, नेटवर्क को भूलकर फिर कनेक्ट करें और सिस्टम अपडेट जांचें।

समस्या की सही जांच कैसे करें

1. पहले राउटर को रीस्टार्ट करके कुछ मिनट बाद टेस्ट करें।
2. संभव हो तो Wi-Fi के बजाय Ethernet केबल से कनेक्ट होकर परिणाम देखें।
3. VPN, प्रॉक्सी और भारी डाउनलोड या अपलोड बंद करें।
4. अलग-अलग ब्राउज़र और कम से कम दो डिवाइस पर जांच करें।
5. दिन के अलग-अलग समय पर डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी दर्ज करें।

यदि Ethernet पर परिणाम स्थिर है लेकिन Wi-Fi पर टेस्ट बंद होता है, तो राउटर की स्थिति, चैनल या वायरलेस कवरेज पर ध्यान दें। यदि दोनों कनेक्शन पर समस्या बनी रहती है, तो ISP या लाइन से संबंधित कारण अधिक संभावित है।

इंटरनेट स्पीड टेस्ट को स्थिर बनाने के उपाय

• राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें, धातु की वस्तुओं और माइक्रोवेव से दूर रखें।
• 5 GHz Wi-Fi उपलब्ध हो तो राउटर के पास इसका उपयोग करें; लंबी दूरी के लिए उपयुक्त बैंड चुनें।
• टेस्ट के दौरान अन्य डिवाइसों के बड़े डाउनलोड और अपलोड रोकें।
• राउटर का फर्मवेयर और डिवाइस का नेटवर्क ड्राइवर अपडेट रखें।
• एक ही सर्वर पर निर्भर न रहें; उपलब्ध हो तो दूसरा टेस्ट सर्वर चुनें।
• समस्या बार-बार होने पर समय, डिवाइस, कनेक्शन प्रकार और लेटेंसी का रिकॉर्ड ISP को दें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि Ethernet कनेक्शन पर भी स्पीड टेस्ट बार-बार बंद हो, इंटरनेट कनेक्शन टूटता रहे या डाउनलोड और अपलोड स्पीड में लगातार असामान्य अंतर दिखे, तो ISP से संपर्क करें। सहायता टीम को टेस्ट का समय, राउटर की लाइट की स्थिति, उपयोग किया गया कनेक्शन और कई परीक्षणों के परिणाम बताएं। इससे तकनीकी टीम Wi-Fi समस्या और वास्तविक लाइन समस्या के बीच जल्दी अंतर कर सकेगी।

आप स्पीड टेस्ट से अलग-अलग समय पर कनेक्शन की स्थिति जांचकर परिणामों की तुलना कर सकते हैं।