ब्रॉडबैंड टेस्ट के बाद स्पीड कम क्यों हो जाती है?

ब्रॉडबैंड टेस्ट के बाद स्पीड कम दिखने का मतलब

स्पीड टेस्ट में कम परिणाम आने का अर्थ यह नहीं है कि आपके ब्रॉडबैंड कनेक्शन की वास्तविक क्षमता हमेशा कम है। टेस्ट के दौरान डिवाइस, Wi-Fi सिग्नल, राउटर, चुने गए सर्वर और ISP नेटवर्क की स्थिति मिलकर परिणाम तय करते हैं। डाउनलोड और अपलोड स्पीड अलग-अलग हो सकती हैं, जबकि लेटेंसी अधिक होने पर वेबसाइट और वीडियो कॉल धीमी महसूस हो सकती हैं।

पहले यह जांचें कि समस्या केवल एक डिवाइस में है या पूरे घर के नेटवर्क में। उसी समय मोबाइल, लैपटॉप और स्मार्ट टीवी पर भी कनेक्शन देखें।

Wi-Fi सिग्नल कमजोर या अस्थिर होना

राउटर से दूरी अधिक होने, मोटी दीवारों, फर्नीचर या दूसरे इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के हस्तक्षेप से Wi-Fi स्पीड घट सकती है। 2.4 GHz नेटवर्क अधिक दूरी तक पहुंचता है, लेकिन इसमें भीड़ अधिक हो सकती है। 5 GHz नेटवर्क तेज हो सकता है, पर इसकी पहुंच कम होती है।

जांच के लिए राउटर के पास जाकर उसी डिवाइस से टेस्ट दोहराएं। यदि पास में स्पीड बेहतर और दूर कमरे में कम है, तो समस्या ब्रॉडबैंड लाइन के बजाय Wi-Fi कवरेज की है। राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें तथा जरूरत पड़ने पर मेष सिस्टम या अतिरिक्त एक्सेस पॉइंट का उपयोग करें।

राउटर की क्षमता या सॉफ्टवेयर की समस्या

पुराना राउटर, गर्म हो रहा हार्डवेयर, खराब फर्मवेयर या बहुत अधिक जुड़े हुए डिवाइस स्पीड को प्रभावित कर सकते हैं। कुछ राउटर कई डिवाइस पर ट्रैफिक संभालते समय डाउनलोड स्पीड कम कर देते हैं।

राउटर को कुछ मिनट के लिए बंद करके फिर चालू करें और निर्माता के उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट की जांच करें। एडमिन पैनल में जुड़े डिवाइस और असामान्य ट्रैफिक देखें। यदि ईथरनेट से जुड़े एक नए डिवाइस पर भी लगातार कम स्पीड मिलती है, तो राउटर की क्षमता या हार्डवेयर की जांच आवश्यक हो सकती है।

बैकग्राउंड डाउनलोड और नेटवर्क पर अधिक डिवाइस

क्लाउड बैकअप, सिस्टम अपडेट, गेम डाउनलोड, वीडियो स्ट्रीमिंग और कैमरा रिकॉर्डिंग एक साथ चलने पर उपलब्ध बैंडविड्थ बांट जाती है। ऐसे में स्पीड टेस्ट को पूरा कनेक्शन नहीं मिल पाता और परिणाम कम दिखाई देता है।

टेस्ट से पहले अन्य डिवाइस पर चल रहे डाउनलोड, स्ट्रीमिंग और बैकअप रोकें। कंप्यूटर या मोबाइल में टास्क मैनेजर और ऐप सेटिंग से नेटवर्क उपयोग देखें। इसके बाद एक ही डिवाइस को राउटर से जोड़कर दोबारा परीक्षण करें।

टेस्ट सर्वर, समय और नेटवर्क भीड़ का प्रभाव

स्पीड टेस्ट का परिणाम चुने गए सर्वर और उसके साथ नेटवर्क मार्ग पर निर्भर करता है। किसी दूर के या व्यस्त सर्वर तक ट्रैफिक पहुंचने में अधिक समय लग सकता है। शाम के समय स्थानीय ISP नेटवर्क पर उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ने से अस्थायी रूप से डाउनलोड स्पीड कम हो सकती है।

अलग-अलग नजदीकी सर्वरों पर टेस्ट करें और सुबह, दोपहर तथा शाम के परिणामों की तुलना करें। हर परीक्षण में एक ही डिवाइस, समान कनेक्शन और समान स्थान रखें। यदि केवल एक सर्वर पर कम परिणाम आता है, तो इसे सीधे ISP की लाइन समस्या न मानें।

डिवाइस, ब्राउज़र या ईथरनेट कनेक्शन की सीमा

पुराना फोन, कमजोर लैपटॉप, सक्रिय VPN, एंटीवायरस निरीक्षण या ब्राउज़र में चल रहे कई टैब स्पीड टेस्ट को प्रभावित कर सकते हैं। पुराने ईथरनेट केबल या 100 Mbps पोर्ट भी तेज कनेक्शन की पूरी क्षमता नहीं दिखा सकते।

दूसरे आधुनिक डिवाइस और अलग ब्राउज़र से परीक्षण करें। VPN बंद करके, अनावश्यक ऐप रोककर और संभव हो तो उपयुक्त ईथरनेट केबल से टेस्ट दोहराएं। यदि केबल से परिणाम अच्छा है लेकिन Wi-Fi पर कम है, तो डिवाइस या वायरलेस नेटवर्क की ओर ध्यान दें।

ISP, फाइबर लाइन या लोकल कनेक्शन की समस्या

यदि कई डिवाइस पर, अलग-अलग समय में और ईथरनेट कनेक्शन से लगातार कम स्पीड मिलती है, तो समस्या ISP नेटवर्क, फाइबर सिग्नल, ONT या घर तक आने वाली लाइन में हो सकती है। ढीला कनेक्टर, लाइन में क्षति या क्षेत्रीय रखरखाव भी कनेक्शन को अस्थिर कर सकता है।

टेस्ट के स्क्रीनशॉट, समय, डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड और लेटेंसी का रिकॉर्ड रखें। फिर अपने ISP की सहायता टीम से संपर्क करके लाइन जांच और कनेक्शन लॉग की समीक्षा का अनुरोध करें। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के लिए शिकायत करते समय यह बताएं कि समस्या Wi-Fi और ईथरनेट दोनों पर आ रही है या नहीं।

स्पीड सही तरीके से जांचने की प्रक्रिया

1. अन्य डिवाइस पर चल रहे डाउनलोड और स्ट्रीमिंग रोकें।

2. VPN बंद करके राउटर के पास से एक परीक्षण करें।

3. संभव हो तो लैपटॉप या कंप्यूटर को ईथरनेट केबल से जोड़ें।

4. कम से कम दो नजदीकी टेस्ट सर्वर चुनकर परिणाम लिखें।

5. अलग समय पर तीन से पांच परीक्षण करें और औसत परिणाम देखें।

6. डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी को अलग-अलग नोट करें।

स्पीड सुधारने के व्यावहारिक उपाय

• राउटर को खुले, ऊंचे और केंद्रीय स्थान पर रखें।

• जरूरत के अनुसार 2.4 GHz और 5 GHz नेटवर्क का चयन करें।

• राउटर को रीस्टार्ट करें और फर्मवेयर अपडेट की जांच करें।

• अनजान या अनावश्यक जुड़े डिवाइस हटाएं और Wi-Fi पासवर्ड बदलें।

• बड़े डाउनलोड और बैकअप को कम भीड़ वाले समय में चलाएं।

• ईथरनेट से भी लगातार कम परिणाम मिलने पर ISP को प्रमाण सहित शिकायत दें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि समस्या कई घंटों तक बनी रहती है, हर डिवाइस पर दिखाई देती है, लेटेंसी असामान्य रूप से बढ़ी है या कनेक्शन बार-बार टूट रहा है, तो ISP से संपर्क करें। सहायता टीम को परीक्षण का समय, उपयोग किया गया कनेक्शन, सर्वर, स्पीड और लेटेंसी की जानकारी दें। इससे सामान्य Wi-Fi सलाह के बजाय लाइन या नेटवर्क स्तर की जांच जल्दी शुरू हो सकती है।