Speedtest מציג תוצאות גרועות: הסיבות ואיך לבדוק ולשפר את המהירות

כאשר Speedtest מציג תוצאות גרועות, התוצאה יכולה להתבטא במהירות הורדה או העלאה נמוכה, שיהוי גבוה, jitter או אובדן מנות. חשוב לזכור שהבדיקה מודדת את החיבור בתנאים מסוימים בלבד, ולכן יש לבדוק אם הבעיה נמצאת ב-Wi-Fi, בנתב או במודם, בקו התקשורת או אצל ספק האינטרנט.

מה נחשבת תוצאה גרועה ב-Speedtest?

אין ערך יחיד שמתאים לכל חיבור. משווים את התוצאה למהירות שהוגדרה בחבילה ולביצועים הרגילים באותו קו. מהירות נמוכה באופן עקבי, פער גדול בין חיבור קווי לאלחוטי, שיהוי גבוה במשחקים או שיחות וידאו, וכן אובדן מנות, עשויים להצביע על בעיה. בחיבור סיבים מצפים בדרך כלל ליציבות גבוהה, אך גם שם תוצאות הבדיקה תלויות בציוד, במכשיר ובשרת שנבחר.

סיבה נפוצה: בדיקה דרך Wi-Fi חלש

קירות, מרחק מהנתב, רשת אלחוטית עמוסה והפרעות מערוצים סמוכים עלולים להוריד את מהירות ההורדה וההעלאה. רשת 2.4GHz מגיעה רחוק יותר אך עשויה להיות עמוסה, בעוד שרשת 5GHz או 6GHz מספקת בדרך כלל ביצועים טובים יותר בטווח קצר. המכשיר עצמו ומספר האנטנות שלו משפיעים גם הם על התוצאה.

סיבה נפוצה: עומס על הנתב או על המודם

נתב שמשרת טלוויזיות, טלפונים, מצלמות, מחשבים ומכשירי בית חכם עלול להתמודד עם תעבורה רבה. הורדות, גיבויים ושירותי סטרימינג ברקע יכולים לתפוס את רוחב הפס. קושחה ישנה, התחממות או חומרה שאינה מתאימה למהירות החיבור עלולות לגרום גם לניתוקים, שיהוי ואובדן מנות.

סיבה נפוצה: עומס ברשת של ספק האינטרנט או התשתית

בשעות הערב עשוי להיווצר עומס באזור, בקטע התשתית או ברשת של הספק. במקרה כזה כמה מכשירים בבית יכולים להציג ביצועים חלשים בו-זמנית, גם כאשר הנתב תקין. בחיבור כבלים או DSL, איכות הקו והמרחק מנקודת התשתית עשויים להשפיע על המהירות. בחיבור סיבים יש לבדוק גם את הציוד האופטי ואת הקישור בין יחידת הסיב לנתב.

סיבה נפוצה: שרת בדיקה או מסלול תקשורת בעייתי

Speedtest משתמש בשרת בדיקה מסוים, והשרת או המסלול אליו אינם תמיד מייצגים את כל האינטרנט. שרת רחוק, עומס זמני או ניתוב לא יעיל יכולים להציג תוצאה נמוכה. אם שרת אחד מציג ביצועים חלשים ושרת קרוב אחר מציג תוצאה תקינה, ייתכן שהבעיה אינה בקו הביתי.

סיבה נפוצה: עומס או מגבלה במכשיר הבדיקה

מחשב או טלפון ישנים, מעבד עמוס, תוכנת אבטחה, VPN, דפדפן עם תוספים או הורדה פעילה יכולים להשפיע על המדידה. גם חיבור אלחוטי של מכשיר שאינו תומך בתקן Wi-Fi מתאים יגביל את המהירות, אפילו כאשר החבילה והנתב מסוגלים לספק יותר.

איך לבדוק את מקור הבעיה?

1. בצעו בדיקה קווית: חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet מתאים, ונתקו זמנית שימושים כבדים ברשת.
2. השוו כמה שרתים: בצעו בדיקה מול שרת קרוב ומול שרת נוסף, ורשמו מהירות הורדה, מהירות העלאה, latency ו-jitter.
3. בדקו בשעות שונות: השוו בין שעות הבוקר, אחר הצהריים והערב כדי לזהות עומס מחזורי.
4. השוו מכשירים: תוצאה טובה בחיבור קווי ותוצאה חלשה ב-Wi-Fi מצביעות בדרך כלל על בעיה אלחוטית ולא על הקו עצמו.
5. בדקו יציבות: חזרו על הבדיקה כמה פעמים. תוצאה יחידה אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה.

צעדים לשיפור התוצאה

• מקמו את הנתב במקום פתוח, מרכזי ומוגבה, הרחק מארונות, קירות עבים ומכשירים אלקטרוניים.
• השתמשו ב-5GHz או ב-6GHz כאשר אתם קרובים לנתב, ובחרו ערוץ אלחוטי פחות עמוס אם הנתב מאפשר זאת.
• הפעילו מחדש את הנתב והמודם, עדכנו קושחה ובדקו שאין הורדות או גיבויים פעילים.
• העדיפו חיבור Ethernet למחשב, לטלוויזיה או לקונסולה כאשר יציבות חשובה יותר מנוחות.
• השביתו זמנית VPN ותוכנות צריכת רוחב פס בעת הבדיקה, ולאחר מכן הפעילו אותם מחדש.
• אם גם כמה מכשירים בחיבור קווי מציגים תוצאה נמוכה לאורך זמן, פנו לספק או למפעיל התשתית עם נתוני הבדיקות.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לספק כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, כאשר קיימים ניתוקים או אובדן מנות, או כאשר יש פער משמעותי בין התוצאה בפועל למהירות שסוכמה. ספק האינטרנט יכול לבדוק את הקו, את האות, את הנתב ואת אזור השירות. כדאי למסור את מועד הבדיקה, השרת שנבחר, סוג החיבור והערכים שנמדדו.

לבדיקה משלימה אפשר להשתמש גם בכלי בדיקת המהירות של Speedtest.im, ולתעד כמה מדידות בתנאים דומים לפני שמסיקים שיש תקלה.