בדיקת מהירות מראה אובדן גדול: הסיבות ודרכי הבדיקה

מה פירוש אובדן גדול בבדיקת מהירות?

כאשר בדיקת מהירות מראה אובדן גדול, המשמעות בדרך כלל היא שהמהירות שנמדדה נמוכה במידה ניכרת מהמהירות הצפויה לפי חבילת האינטרנט. חשוב להבדיל בין פער במהירות ההורדה או ההעלאה לבין אובדן מנות, שהוא נתון נפרד המתאר מידע שלא הגיע ליעדו.

מהירות מושפעת גם מהשרת שאליו מתחברים, מהשעה, מסוג החיבור ומהמכשיר. לכן תוצאה יחידה אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה אצל ספק האינטרנט או אצל מפעיל התשתית.

הסיבות הנפוצות לתוצאה נמוכה

חיבור באמצעות Wi-Fi

Wi-Fi הוא גורם נפוץ לפער בין מהירות החבילה לבין תוצאת הבדיקה. מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות שכנות ושימוש בתדר עמוס עלולים להקטין את מהירות ההורדה וההעלאה. במכשירים ישנים עשויה להיות גם מגבלה של כרטיס הרשת.

עומס על הרשת הביתית

הורדות, גיבויים לענן, צפייה בווידאו, משחקים מקוונים ושיחות וידאו במקביל צורכים את רוחב הפס. גם מכשיר אחר בבית יכול לגרום לכך שבדיקת המהירות תציג תוצאה נמוכה, במיוחד בחבילות שבהן מהירות ההעלאה מוגבלת.

נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או התחממות של הנתב עלולים להגביל את התעבורה. בחיבור סיבים אופטיים יש לבדוק גם את יחידת ה-ONT ואת הקשר בינה לבין הנתב. בציוד שמסופק על ידי הספק עשויות להיות הגדרות שונות המשפיעות על הביצועים.

תקלה זמנית אצל הספק או בתשתית

עומס מקומי, עבודות תחזוקה או תקלה בתשתית של סיבים, כבלים או DSL יכולים לגרום לירידה זמנית. אם כמה מכשירים מושפעים גם בחיבור קווי, ובשעות שונות, כדאי לפנות לספק האינטרנט או למפעיל התשתית ולבקש בדיקת קו.

שרת בדיקה או מסלול תקשורת עמוס

בדיקת מהירות תלויה גם במרחק מהשרת ובמסלול התקשורת אליו. שרת מרוחק או עמוס עשוי להציג תוצאה נמוכה בלי שהחיבור הביתי תקול. בחירה בשרת בדיקה קרוב יותר יכולה לספק מדידה מייצגת יותר, אך אינה מבטיחה שהמהירות תהיה זהה למהירות החבילה.

מגבלה של המכשיר או הדפדפן

מעבד עמוס, תוכנות אבטחה, VPN, דפדפן עם תוספים רבים או כרטיס רשת מוגבל יכולים להשפיע על התוצאה. במחשבים ישנים ובמכשירים ניידים, הבעיה עשויה להיות בביצועי המכשיר ולא בקו האינטרנט עצמו.

כיצד לבדוק אם מדובר בבעיית חיבור?

1. חברו מחשב לנתב בכבל רשת. בדקו באמצעות כבל תקין וביציאה מתאימה בנתב.
2. עצרו שימושים אחרים. השהו סטרימינג, הורדות, גיבויים וחיבורי VPN לפני הבדיקה.
3. בצעו כמה בדיקות. בדקו בשעות שונות ובחרו שרתים קרובים, בלי להסיק מסקנה מתוצאה אחת.
4. השוו בין קווי לאלחוטי. פער גדול בין כבל ל-Wi-Fi מצביע בדרך כלל על בעיה ברשת האלחוטית.
5. בדקו נתונים נוספים. שימו לב ל-latency, ל-jitter ולאובדן מנות, במיוחד אם הבעיה מורגשת במשחקים או בשיחות.

איך לפרש את תוצאות הבדיקה?

אם המהירות הקווית יציבה אך ה-Wi-Fi איטי, התמקדו במיקום הנתב, בתדר ובציוד האלחוטי. אם גם החיבור הקווי נמוך בכל המכשירים, הסיבה עשויה להיות נתב, תשתית או ספק. אם רק מכשיר אחד מציג תוצאה נמוכה, בדקו את המכשיר, הכבל, כרטיס הרשת והתוכנות הפועלות בו.

מהירות הורדה נמוכה משפיעה בעיקר על צפייה, הורדת קבצים וטעינת אתרים. מהירות העלאה נמוכה מורגשת בגיבוי לענן, בשליחת קבצים ובשיחות וידאו. latency, jitter ואובדן מנות עלולים לגרום להפרעות גם כאשר המהירות המספרית נראית תקינה.

פעולות לשיפור המהירות

• מקמו את הנתב במקום פתוח ובמרכז אזור השימוש.
• העדיפו חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה או לקונסולה כאשר הדבר אפשרי.
• עדכנו את קושחת הנתב ואת מערכת ההפעלה של המכשיר.
• הפעילו מחדש את הנתב ובדקו שאין התחממות חריגה.
• הפרידו בין תדרי 2.4GHz ו-5GHz בהתאם למרחק וליכולת המכשיר.
• בדקו אם קיימת מגבלת מהירות בנתב, בכבל או בכרטיס הרשת.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לספק כאשר התוצאה נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, לאחר שעצרתם שימושים אחרים וביצעתם כמה בדיקות. מסרו את זמני הבדיקה, השרתים שנבחרו, סוג החיבור ואת נתוני המהירות, ה-latency ואובדן המנות. מידע זה יעזור לנציג להבדיל בין בעיית ציוד ביתי לבין תקלה בקו או בתשתית.