שגיאה 460 בבדיקת מהירות: גורמים ודרכי פתרון

מהי שגיאה 460 בבדיקת מהירות?

שגיאה 460 מופיעה כאשר כלי בדיקת המהירות אינו מצליח להשלים את הבדיקה או לקבל תגובה תקינה מהשרת. הקוד עצמו אינו תקן אחיד לכל שירותי הבדיקה, ולכן המשמעות המדויקת תלויה באתר, באפליקציה או בתשתית שבהם נעשה שימוש. במקרים רבים מדובר בבעיה זמנית בתקשורת בין המכשיר, הנתב, הספק ושרת הבדיקה, ולא בהכרח במהירות נמוכה של חיבור האינטרנט.

כדי להבין את מקור התקלה, חשוב לבדוק אם השגיאה מופיעה בכל המכשירים, רק ב-Wi-Fi, רק בדפדפן מסוים או רק בשרת בדיקה מסוים.

סיבות נפוצות לשגיאה 460

שרת בדיקת המהירות אינו זמין

שרת הבדיקה עלול להיות עמוס, בתחזוקה או רחוק מבחינה גאוגרפית. במקרה כזה הבדיקה יכולה להיכשל גם כאשר חיבור הסיבים, הכבלים או ה-DSL תקין. ניסיון מול שרת אחר הוא דרך מהירה לבדוק אם מקור הבעיה נמצא בצד השירות.

חסימה מצד נתב, חומת אש או תוכנת אבטחה

נתב, חומת אש, VPN, אנטי-וירוס או הגדרות סינון יכולים לחסום חיבורי בדיקה מסוימים. החסימה עשויה להתרחש כאשר השירות משתמש בחיבורים מקבילים או בפרוטוקול שהמכשיר מסמן כחריג. השבתה זמנית ומבוקרת של VPN או בדיקה ברשת אחרת יכולה לסייע באבחון.

חיבור Wi-Fi לא יציב

מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות שכנות ועומס על תדר 2.4GHz עלולים לגרום לניתוקים בזמן הבדיקה. במצב כזה השגיאה אינה משקפת בהכרח את ביצועי הקו, אלא את איכות החיבור האלחוטי בין המכשיר לנתב.

בעיה בדפדפן או באפליקציה

מטמון פגום, גרסה ישנה, חסימת JavaScript או תוסף דפדפן עלולים למנוע מהבדיקה להתחיל או להסתיים. אם השגיאה מופיעה רק בדפדפן אחד, סביר יותר שמדובר בבעיה מקומית בתוכנה ולא בתקלה אצל ספק האינטרנט.

עומס או תקלה זמנית אצל הספק

תקלה זמנית ברשת של מפעיל האינטרנט, בעיית ניתוב או עומס בשעות מסוימות עלולים לגרום לניתוק במהלך הבדיקה. הדבר עשוי להופיע אצל משתמשים המחוברים דרך סיבים, כבלים או DSL, גם אם שירותים אחרים עדיין עובדים.

עומס על החיבור הביתי

הזרמת וידאו, גיבויים לענן, הורדות, משחקים מקוונים או מכשירים רבים המחוברים לנתב צורכים רוחב פס ועלולים להפריע לבדיקה. עומס כזה יכול לגרום גם לעלייה בהשהיה, ברטט ובע pérdida של חבילות מידע.

כיצד לאבחן את מקור התקלה?

1. בדקו כמה שירותי בדיקה: הפעילו בדיקה באתר או באפליקציה אחרת ובחרו שרת קרוב ככל האפשר.
2. עברו לחיבור קווי: חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת ובדקו אם השגיאה נעלמת.
3. נסו מכשיר אחר: בדיקה בטלפון, במחשב נוסף או בדפדפן אחר עוזרת להפריד בין בעיית מכשיר לבעיית רשת.
4. הפסיקו פעילות ברקע: עצרו הורדות, גיבויים, שיחות וידאו ושירותי סטרימינג לפני המדידה.
5. הפעילו מחדש את הנתב והמודם: נתקו את החשמל, המתינו כחצי דקה והפעילו אותם מחדש.

אם השגיאה מופיעה רק ב-Wi-Fi, בדקו את עוצמת האות ואת המרחק מהנתב. אם היא מופיעה גם בחיבור קווי ובכמה מכשירים, כדאי לבדוק הודעות תקלה אצל הספק או לפנות לתמיכה עם זמן הופעת התקלה ופרטי הבדיקה.

איך לשפר את אמינות בדיקת המהירות?

• בצעו את הבדיקה בחיבור קווי כאשר המטרה היא למדוד את ביצועי הקו.
• השתמשו בשרת בדיקה קרוב והימנעו משרתים רחוקים ללא צורך.
• סגרו VPN, הורדות ושירותים המשתמשים בתעבורה רבה, אם הם אינם חיוניים.
• עדכנו את הדפדפן, האפליקציה וקושחת הנתב בהתאם להנחיות היצרן.
• בצעו כמה מדידות בזמנים שונים ורשמו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הרטט ואובדן החבילות.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לספק אם שגיאה 460 חוזרת במשך זמן ממושך, מופיעה בכל המכשירים וגם בחיבור קווי, או מלווה בניתוקים, מהירות נמוכה באופן עקבי, השהיה גבוהה או אובדן חבילות. כדאי למסור לתמיכה את סוג החיבור, למשל סיבים, כבלים או DSL, את דגם הנתב, את שעות הופעת התקלה ואת תוצאות הבדיקות.

אין להסתמך על בדיקה יחידה כדי לקבוע שהחבילה אינה מספקת את המהירות שנרכשה. רצף מדידות בתנאים זהים יוצר תמונה אמינה יותר ומסייע לספק לזהות אם הבעיה נמצאת בבית, ברשת הגישה או בשרת הבדיקה.

סיכום

שגיאה 460 בבדיקת מהירות יכולה לנבוע משרת לא זמין, Wi-Fi חלש, תוכנת אבטחה, עומס מקומי או תקלה זמנית אצל הספק. התחילו בבדיקה מול שרת אחר ובחיבור קווי, ולאחר מכן השוו בין מכשירים ושעות שונות. אם הבעיה נמשכת בכל התנאים, פנו לספק עם נתוני אבחון מסודרים.