בדיקת מהירות במכשיר וואווי: גורמים לתוצאה נמוכה וכיצד לבדוק

מה המשמעות של תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות במכשיר וואווי?

בדיקת מהירות מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. במכשיר וואווי התוצאה מושפעת לא רק מהחיבור של ספק האינטרנט, אלא גם מאיכות הקליטה האלחוטית, מהמרחק מהראוטר, מעומס על המכשיר ומהשרת שאליו מתבצעת הבדיקה.

לכן כדאי להשוות בין כמה בדיקות בתנאים דומים. אם מחשב שמחובר בכבל לראוטר מקבל מהירות תקינה, אך הטלפון מציג תוצאה נמוכה, סביר שהגורם נמצא בחיבור ה-Wi-Fi או במכשיר עצמו. אם גם החיבור הקווי איטי, יש לבדוק את הראוטר, את התשתית ואת הספק.

סיבה נפוצה: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

כאשר מכשיר וואווי נמצא בחדר רחוק מהראוטר, מאחורי קירות עבים או בסביבה עם רשתות אלחוטיות רבות, איכות האות יורדת. התוצאה יכולה להיות מהירות הורדה נמוכה, השהיה גבוהה וריצוד בזמן שיחות וידאו או משחקים.

כדי לבדוק זאת, בצעו בדיקת מהירות ליד הראוטר ולאחר מכן באותו מכשיר בחדר שבו מורגשת הבעיה. שיפור משמעותי ליד הראוטר מצביע בדרך כלל על בעיית קליטה ולא על תקלה בחבילת האינטרנט.

סיבה נפוצה: חיבור לתדר או לרשת Wi-Fi לא מתאימים

ראוטרים רבים משדרים בשני תדרים: 2.4GHz ו-5GHz. תדר 2.4GHz מגיע למרחק גדול יותר, אך לרוב עמוס ואיטי יותר. תדר 5GHz עשוי לספק מהירות גבוהה יותר בקרבת הראוטר, אך הקליטה שלו נחלשת מהר יותר דרך קירות.

בדקו לאיזו רשת מחובר מכשיר הוואווי ובחנו את שתי האפשרויות, אם הן זמינות. במקרים מסוימים הטלפון נשאר מחובר לרשת חלשה במקום לעבור אוטומטית לרשת בעלת ביצועים טובים יותר.

סיבה נפוצה: עומס על הראוטר או על הרשת הביתית

הורדות, גיבויים לענן, צפייה בסרטונים, מצלמות אבטחה ומכשירים חכמים יכולים לצרוך חלק גדול מרוחב הפס. כאשר כמה מכשירים משתמשים ברשת במקביל, בדיקת המהירות בטלפון עשויה להציג תוצאה נמוכה יותר.

נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים, עצרו הורדות ובצעו את הבדיקה מחדש. אם המהירות חוזרת לרמה הרגילה, הבעיה נובעת ככל הנראה מחלוקת רוחב הפס ולא ממכשיר הוואווי.

סיבה נפוצה: מגבלות או עומס במכשיר וואווי

אפליקציות שפועלות ברקע, מצב חיסכון בסוללה, אחסון כמעט מלא, התחממות או גרסת מערכת מיושנת עלולים להשפיע על ביצועי הרשת. גם דפדפן עמוס או אפליקציית בדיקה שאינה מעודכנת עשויים להציג תוצאה לא עקבית.

סגרו אפליקציות פעילות, הפעילו מחדש את המכשיר, ודאו שמערכת ההפעלה והאפליקציה מעודכנות ובצעו את הבדיקה כשהטלפון אינו מתחמם. השוו גם בין בדיקה בדפדפן לבין בדיקה באפליקציה מוכרת.

סיבה נפוצה: בעיה בראוטר, במודם או בתשתית

ראוטר ישן, קושחה לא מעודכנת, כבל רשת פגום או מודם שאינו מסונכרן כראוי עלולים להגביל את המהירות. הדבר רלוונטי לחיבורי סיבים, כבלים ו-DSL, גם כאשר חבילת האינטרנט אמורה לספק ביצועים גבוהים יותר.

אתחלו את הראוטר והמודם, בדקו את הכבלים והמתינו כמה דקות לסיום הסנכרון. אם המהירות נמוכה גם במחשב שמחובר בכבל, פנו לספק או למפעיל התשתית ובקשו בדיקת קו וציוד.

סיבה נפוצה: שרת בדיקה או עומס אצל הספק

בדיקת מהירות אינה מודדת תמיד את מלוא היכולת של הקו. המרחק לשרת, עומס זמני אצל הספק, ניתוב בינלאומי או עומס בשרת הבדיקה יכולים להשפיע על מהירות ההורדה, ההעלאה וההשהיה.

בצעו כמה בדיקות בשעות שונות ובחרו שרתים קרובים גאוגרפית. אם התוצאה משתנה מאוד בין שרתים או בין שעות, שמרו את הנתונים עם השעה, סוג החיבור והשרת כדי להציג אותם לספק.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה במכשיר וואווי?

1. חברו את מכשיר הוואווי לרשת ה-Wi-Fi הרגילה ובדקו שהקליטה יציבה.

2. עצרו הורדות, שידורים וגיבויים במכשיר ובמכשירים אחרים בבית.

3. סגרו אפליקציות כבדות, כבו זמנית VPN ובצעו את הבדיקה ללא שימוש מקביל ברשת.

4. בצעו לפחות שלוש בדיקות בשרת קרוב ובשעות שונות.

5. השוו את התוצאה לבדיקה ממחשב המחובר לראוטר באמצעות כבל רשת.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות?

• מקמו את הראוטר באזור פתוח ומרכזי, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.

• בחרו את תדר ה-Wi-Fi המתאים למרחק ולמהירות הנדרשת.

• עדכנו את קושחת הראוטר ואת מערכת ההפעלה של מכשיר הוואווי.

• אתחלו את ציוד התקשורת ובדקו אם קיימת הגבלת רוחב פס או בקרת הורים.

• שקלו מערכת Mesh או נקודת גישה נוספת כאשר שטח הבית גדול או הקירות עבים.

• פנו לספק האינטרנט כאשר גם בדיקה קווית מציגה מהירות נמוכה, השהיה חריגה או אובדן מנות.

מתי כדאי לפנות לתמיכה?

אם התוצאה נמוכה באופן עקבי, מופיעה בכל המכשירים ונשארת נמוכה גם בחיבור קווי, יש לאסוף כמה תוצאות ולפנות לספק או למפעיל. ציינו את סוג התשתית, שם החבילה, שעות הבדיקה, מהירות ההורדה וההעלאה, ההשהיה והאם נמדד אובדן מנות.

אם רק מכשיר וואווי אחד מושפע, בדקו תחילה את הגדרות ה-Wi-Fi, האפליקציות והמערכת שלו. כך ניתן להפריד בין תקלה מקומית במכשיר לבין בעיה בראוטר או בקו האינטרנט.