איך לבדוק מהירות אינטרנט בהוואווי ומה גורם לתוצאה נמוכה

איך לבדוק מהירות בהוואווי

אפשר לבדוק את חיבור האינטרנט בטלפון Huawei דרך דפדפן Chrome או כל דפדפן אחר. פתחו שירות בדיקת מהירות אמין, כגון בדיקת המהירות של speedtest.im, והפעילו את הבדיקה לאחר שכל ההורדות, השידורים והשיחות המקוונות נעצרו.

במהלך הבדיקה בדקו שלושה נתונים: מהירות הורדה לצפייה ולהורדת קבצים, מהירות העלאה לשליחת קבצים ולשיחות וידאו, ו-latency או ping שמודד את זמן התגובה. גם jitter ואובדן מנות חשובים, במיוחד במשחקים ובשיחות. חזרו על הבדיקה פעמיים או שלוש בשעות שונות כדי להבחין בין תקלה קבועה לעומס זמני.

מה משמעותה של תוצאה נמוכה

תוצאה נמוכה אינה מוכיחה מיד שהספק או התשתית תקולים. הבדיקה מודדת את החיבור מנקודת הבדיקה הספציפית, ולכן המרחק מהראוטר, איכות האות, מספר המשתמשים והשרת שנבחר משפיעים עליה. השוו את התוצאה למהירות החבילה שסופקה על ידי ספק האינטרנט, אך קחו בחשבון שהמהירות בפועל עשויה להשתנות.

סיבה ראשונה: אות Wi-Fi חלש

כאשר הטלפון רחוק מהראוטר של Huawei, נמצא מאחורי קירות עבים או מחובר באזור עם קליטה חלשה, מהירות ההורדה וההעלאה עלולות לרדת. הפרעות מרשתות שכנים, מכשירי Bluetooth וציוד אלחוטי נוסף עשויות להגדיל גם את ההשהיה ואת ה-jitter.

סיבה שנייה: עומס על הרשת הביתית

טלוויזיות חכמות, מחשבים, מצלמות, קונסולות וטלפונים רבים יכולים להשתמש ברוחב הפס בו-זמנית. גיבוי לענן, עדכוני מערכת ושידור וידאו באיכות גבוהה עלולים לגרום לתוצאה נמוכה בטלפון Huawei, אף שהחיבור של הספק פועל כרגיל.

סיבה שלישית: בעיה בראוטר או במודם

ראוטר או מודם שעובד זמן רב ללא אתחול, מתחמם או משתמש בקושחה ישנה עלול לגרום לניתוקים ולמהירות לא יציבה. גם מיקום סגור, כבלים פגומים או הגדרה לא נכונה של ערוץ ה-Wi-Fi יכולים להשפיע על הבדיקה.

סיבה רביעית: מגבלת התשתית או החבילה

בחיבור DSL או כבל, המרחק מהמרכזת, איכות הקו ועומס אזורי עשויים להגביל את המהירות. בחיבור סיבים, המהירות תלויה גם בציוד הקצה ובחיבור בין הממיר לראוטר. בדקו את תנאי החבילה מול הספק או המפעיל בלי להניח שכל תוצאה נמוכה נובעת מהטלפון.

סיבה חמישית: תקלה או עומס אצל הספק

אם כמה מכשירים בבית מציגים תוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, ייתכן שיש עומס, תחזוקה או תקלה אצל ספק האינטרנט או אצל ספק התשתית. תוצאה של ping גבוה, jitter משמעותי או אובדן מנות מחזקת את האפשרות לבעיה במסלול התקשורת ולא רק ב-Wi-Fi.

איך לזהות את מקור הבעיה

1. בצעו בדיקה כשהטלפון קרוב לראוטר ובדקו אם התוצאה משתפרת.

2. השוו בין רשת 2.4GHz לרשת 5GHz, אם שתיהן זמינות. רשת 5GHz בדרך כלל מהירה יותר בטווח קצר, בעוד 2.4GHz עשויה להגיע רחוק יותר.

3. בצעו בדיקה במחשב שמחובר לראוטר בכבל Ethernet. תוצאה קווית טובה ותוצאה אלחוטית נמוכה מצביעות בדרך כלל על בעיית Wi-Fi.

4. חזרו על הבדיקה בשעות הבוקר ובשעות הערב. פער גדול בין השעות עשוי להעיד על עומס.

5. בדקו אם הבעיה קיימת גם באתרים ובשירותים שונים. בעיה בשירות אחד בלבד אינה בהכרח תקלה בחיבור.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות

• מקמו את הראוטר במקום פתוח, גבוה ומרכזי, הרחק מארונות וממקורות הפרעה.

• אתחלו את המודם והראוטר, ובדקו באתר היצרן אם קיימת גרסת קושחה חדשה.

• נתקו זמנית מכשירים שמבצעים הורדות, העלאות או גיבויים כבדים.

• השתמשו בחיבור Ethernet למחשב, לטלוויזיה או לקונסולה כאשר יציבות חשובה יותר מניידות.

• אם האות חלש בחדרים מרוחקים, שקלו מערכת Mesh או נקודת גישה במקום להסתמך על מגבר לא מתאים.

• אם גם בדיקה קווית נשארת נמוכה בכמה שעות שונות, פנו לספק עם תוצאות, שעות הבדיקה ונתוני ה-ping ואובדן המנות.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק או למפעיל כאשר המהירות הקווית נמוכה באופן עקבי מהמצופה, כאשר יש ניתוקים חוזרים, או כאשר נרשמים ping גבוה ואובדן מנות בכמה מכשירים. מסרו את סוג החיבור, דגם הראוטר, שעות הבדיקה והאם התקלה קיימת גם ב-Ethernet. מידע זה עוזר להפריד בין בעיית ציוד ביתי לבין תקלה בתשתית או במסלול הספק.