בדיקת מהירות רשת גיגה בטלפון: למה המהירות נמוכה ואיך לאבחן

מהו המצב שבו בדיקת גיגה בטלפון נראית איטית

משתמשים רבים מבצעים בדיקת מהירות רשת גיגה בטלפון ומגלים שמהירות ההורדה נמוכה משמעותית מ-1Gbps. לעיתים מתקבלת מהירות של עשרות או מאות Mbps, אף שבבית מותקן חיבור סיבים אופטיים וחבילת אינטרנט במהירות גיגה. פער כזה אינו מעיד בהכרח על תקלה אצל ספק האינטרנט. הטלפון מודד את הביצועים של כל המסלול: המכשיר, חיבור ה-Wi-Fi או הסלולר, הנתב, הרשת הביתית, הספק ושרת הבדיקה.

חשוב להפריד בין מהירות ההורדה וההעלאה לבין השהיה, ג'יטר ואובדן מנות. מהירות גבוהה יכולה להתקיים לצד השהיה לא יציבה, ולהפך. עבור גלישה, וידאו ומשחקים, כל המדדים רלוונטיים.

סיבה 1: הטלפון מחובר ל-Wi-Fi בתדר או תקן מוגבל

חיבור בתדר 2.4GHz מציע טווח טוב יותר, אך בדרך כלל מספק מהירות נמוכה יותר ותחרות רבה יותר על הערוצים. גם רשת 5GHz עלולה להיות מוגבלת אם הנתב או הטלפון משתמשים בתקן Wi-Fi ישן. כדי להתקרב לביצועי גיגה נדרשים בדרך כלל נתב ומכשיר התומכים ב-Wi-Fi 5, Wi-Fi 6 או תקן מתקדם יותר, עם רוחב ערוץ מתאים ותנאי קליטה טובים.

כיצד לבדוק

• פתחו את פרטי חיבור ה-Wi-Fi בטלפון ובדקו לאיזו רשת ותדר התחבר המכשיר.
• בדקו אם לנתב יש שמות נפרדים לרשתות 2.4GHz ו-5GHz, והתחברו לרשת 5GHz כאשר אתם קרובים אליו.
• השוו את התוצאה לבדיקת מהירות ממחשב המחובר לנתב בכבל רשת.

אם החיבור הקווי מהיר משמעותית מהטלפון, הסיבה נמצאת בדרך כלל ברשת האלחוטית או ביכולות המכשיר.

סיבה 2: מרחק, קירות והפרעות אלחוטיות מחלישים את האות

Wi-Fi מושפע מקירות בטון, מממ"דים, מדלתות מתכת, מריהוט צפוף ומרשתות שכנות. בתדר 5GHz המהירות הפוטנציאלית גבוהה, אך האות נחלש מהר יותר דרך מכשולים. ככל שעוצמת האות יורדת, הטלפון והנתב מפחיתים את קצב הקישור כדי לשמור על יציבות, ולכן מהירות ההורדה בפועל יורדת.

כיצד לבדוק

• בצעו בדיקה במרחק של מטר עד שניים מהנתב, ללא קיר ביניכם.
• בצעו בדיקה נוספת במקום שבו מורגשת איטיות והשוו בין התוצאות.
• בדקו אם השהיה, ג'יטר או אובדן מנות מחמירים בחדרים מרוחקים.

שיפור משמעותי ליד הנתב מצביע על בעיית כיסוי. במקרה כזה אפשר לשנות את מיקום הנתב, להוסיף נקודת גישה קווית או להשתמש במערכת Mesh המחוברת בתשתית מתאימה.

סיבה 3: הנתב, המודם או חיבור הסיבים אינם מספקים קצב גיגה מלא

גם כאשר החבילה מוגדרת לגיגה, ציוד ישן עלול להגביל את החיבור. יציאת רשת של 100Mbps, כבל רשת ישן או פגום, מתג שאינו גיגה, או נתב עם מעבד חלש יכולים ליצור תקרת ביצועים. בחיבור סיבים, יש לבדוק גם את יחידת הסיב או המודם שסופקו על ידי המפעיל ואת אופן חיבורם לנתב.

כיצד לבדוק

• ודאו שיציאות ה-WAN וה-LAN בנתב תומכות לפחות ב-1Gbps.
• בדקו שהמחשב הקווי מדווח על קישור של 1Gbps ולא 100Mbps.
• נסו כבל רשת תקין המתאים לרשת גיגה בין המודם או יחידת הסיב לנתב.
• עדכנו את קושחת הנתב בהתאם להנחיות היצרן.

אם בדיקה קווית ישירות מהנתב נמוכה באופן עקבי, כדאי לפנות לספק האינטרנט או למפעיל התשתית עם תוצאות מדידה, זמני בדיקה וסוג החיבור.

סיבה 4: עומס ברשת הביתית צורך את רוחב הפס

טלוויזיות חכמות, קונסולות, גיבוי לענן, הורדות משחקים, מצלמות אבטחה ושיחות וידאו משתמשים באותו חיבור. פעילות העלאה רציפה, כגון גיבוי תמונות או העלאת קבצים, יכולה לפגוע גם בהורדה ולגרום לעלייה בהשהיה ובג'יטר. נתב עמוס עלול להציג תגובה איטית גם כאשר קצב החבילה גבוה.

כיצד לבדוק

• עצרו זמנית הורדות, העלאות, גיבויים ושידורי וידאו במכשירים אחרים.
• בצעו בדיקה בשעות שונות, למשל בבוקר ובערב.
• בדקו בממשק הנתב אילו מכשירים מחוברים וצורכים תעבורה.

אם המהירות משתפרת לאחר ניתוק פעילות אחרת, הגדירו ניהול תעבורה או QoS בנתב, או תכננו משימות גיבוי והורדה לשעות שבהן הרשת פנויה.

סיבה 5: יכולות החומרה והתוכנה של הטלפון מגבילות את התוצאה

לא כל טלפון יכול לנצל חיבור גיגה ב-Wi-Fi. דגמים ישנים עשויים לתמוך במספר מוגבל של זרמי אנטנה, ברוחב ערוץ קטן או בתקן אלחוטי איטי יותר. גם מצב חיסכון בחשמל, התחממות, VPN, תוכנת אבטחה או יישומים פעילים ברקע יכולים לצמצם את הקצב שנמדד.

כיצד לבדוק

• השוו את אותה בדיקה מול טלפון חדש יותר באותו מקום ובאותה רשת.
• כבו זמנית VPN, מצב חיסכון בסוללה והורדות פעילות.
• סגרו יישומים כבדים והפעילו מחדש את הטלפון אם הוא חם או פועל זמן רב.
• עדכנו את מערכת ההפעלה ואת יישום בדיקת המהירות.

פער עקבי בין שני מכשירים באותו תנאי חיבור מצביע בדרך כלל על מגבלה של המכשיר האיטי יותר ולא על בעיה בחיבור הביתי.

סיבה 6: שרת הבדיקה, הספק או נתיב האינטרנט עמוסים

בדיקת מהירות מודדת נתיב אל שרת מסוים, ולא את כל האינטרנט. שרת מרוחק או עמוס, ניתוב לא יעיל או עומס זמני אצל ספק האינטרנט יכולים להוריד את התוצאה. לכן תוצאה בודדת אינה מספיקה כדי לקבוע שיש בעיית שירות.

כיצד לבדוק

• בחרו שרת בדיקה קרוב גאוגרפית כאשר האפשרות זמינה.
• בצעו לפחות שלוש בדיקות בהפרש של כמה דקות.
• השוו בין שרתים שונים ובין שעות שונות במהלך היום.
• רשמו גם את ההשהיה, הג'יטר ואובדן המנות, ולא רק את מהירות ההורדה.

ירידה קבועה בשעות עומס, לצד תוצאות טובות בשעות שקטות, עשויה להצביע על עומס ברשת או בנתיב. תיעוד מסודר יסייע בשיחה עם הספק.

סדר בדיקה מומלץ לקבלת תוצאה אמינה

1. עמדו קרוב לנתב והתחברו לרשת 5GHz או לרשת המהירה הזמינה.
2. כבו VPN, הורדות וגיבויים זמניים בטלפון ובמכשירים מרכזיים בבית.
3. בצעו שלוש בדיקות מול שרת קרוב ורשמו הורדה, העלאה, השהיה וג'יטר.
4. השוו לבדיקת מחשב המחובר בכבל רשת גיגה לנתב.
5. בדקו מחדש בחדרים שונים כדי להבחין בין בעיית כיסוי לבעיה בקו האינטרנט.

כאשר הבדיקה הקווית תקינה אך הטלפון איטי, התמקדו ב-Wi-Fi, במיקום הנתב ובמכשיר. כאשר גם החיבור הקווי נמוך מהצפוי לאורך זמן, בדקו את הציוד ופנו לספק האינטרנט עם מדידות חוזרות.