בדיקת מהירות סיבים מהירה: למה התוצאה נמוכה ואיך לשפר אותה

מה בודקים כשמהירות הסיבים אינה תואמת לחבילה

בדיקת מהירות סיבים מהירה מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ואובדן מנות. התוצאה מושפעת מהחיבור בין המכשיר לנתב, מעומס ברשת הביתית, מאיכות הציוד ומנתיב התקשורת אל שרת הבדיקה. לכן תוצאה נמוכה אינה מוכיחה מיד שספק האינטרנט או תשתית הסיבים אינם עומדים בביצועים הצפויים.

כדי לקבל תמונה אמינה, מומלץ לבצע כמה בדיקות בשעות שונות ולבחור שרת קרוב. השוו בין התוצאה בכבל רשת לבין התוצאה ב-Wi-Fi, ובדקו אם הפער מופיע רק במכשיר אחד או בכל הבית.

סיבות נפוצות לתוצאה נמוכה

בדיקה דרך Wi-Fi במקום חיבור קווי

הסיבה הנפוצה ביותר היא ביצוע הבדיקה דרך Wi-Fi. מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות שכנים וריבוי מכשירים יכולים להפחית את מהירות ההורדה ולהגדיל את ההשהיה. גם רשת בתדר 2.4GHz בדרך כלל איטית ועמוסה יותר מתדר 5GHz או 6GHz.

נתב או מתאם שאינם מתאימים

נתב ישן, יציאת רשת מוגבלת או מתאם אלחוטי חלש עלולים להפוך לצוואר בקבוק. גם כאשר חיבור הסיבים מסוגל לספק קצב גבוה, ציוד שאינו תומך במהירות המתאימה לא יציג את מלוא ביצועי החבילה.

עומס ממכשירים ויישומים ברקע

הורדות, גיבויים לענן, שידורי וידאו, משחקים ועדכוני מערכת עשויים להשתמש ברוחב הפס בזמן הבדיקה. כאשר כמה מכשירים פעילים במקביל, המהירות מתחלקת ביניהם ולעיתים גם ההשהיה והריצוד עולים.

בעיה במחשב או במכשיר הבדיקה

מעבד עמוס, דפדפן עם תוספים רבים, תוכנת אבטחה או כרטיס רשת שאינו מעודכן יכולים להשפיע על המדידה. אם רק מחשב אחד מציג תוצאה נמוכה, בעוד שמכשירים אחרים תקינים, כדאי לבדוק את המכשיר לפני שפונים לספק.

שרת בדיקה או נתיב תקשורת עמוס

בדיקת מהירות תלויה גם בשרת שאליו מתחברים ובנתיב שבין הספק לשרת. שרת רחוק, עומס זמני או תקלה בניתוב עלולים לגרום לתוצאה נמוכה למרות שחיבור הסיבים בבית פועל כראוי.

תקלה אצל ספק האינטרנט או בתשתית

אם התוצאה נמוכה גם בחיבור קווי, בכמה מכשירים ובכמה שרתי בדיקה, ייתכן שמדובר בתקלה אצל ספק האינטרנט, בציוד האופטי או בתשתית הסיבים. במקרה כזה חשוב לשמור את תוצאות הבדיקות ולמסור לספק את השעה, סוג החיבור והערכים שנמדדו.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה

1. חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל רשת תקין, רצוי ליציאה שתומכת בקצב המתאים.
2. סגרו הורדות, שיחות וידאו, משחקים, גיבויים ושירותי סטרימינג במכשירים אחרים.
3. הפעילו מחדש את הנתב והמתינו עד שכל נוריות החיבור יחזרו למצב רגיל.
4. בצעו לפחות שלוש בדיקות, בשעות שונות ובשרתים קרובים ככל האפשר.
5. רשמו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות.

אפשר להשתמש בבדיקת המהירות של Speedtest.im ולבצע את הבדיקה גם בכבל וגם ב-Wi-Fi. ההשוואה בין שתי השיטות מסייעת לבודד את מקור הבעיה.

כיצד לפרש את תוצאות הבדיקה

מהירות הורדה נמוכה בלבד עשויה להצביע על עומס, בעיית Wi-Fi, שרת בדיקה עמוס או מגבלת נתב. מהירות העלאה נמוכה יכולה להיות קשורה להגדרות החבילה, לעומס מקומי או לתקלה בקו. השהיה וריצוד גבוהים מורגשים בעיקר במשחקים ובשיחות וידאו, גם כאשר מהירות ההורדה נראית תקינה. אובדן מנות מצביע על חוסר יציבות ועשוי לגרום לניתוקים, קפיאות ושידור חוזר של מידע.

צעדים לשיפור המהירות והיציבות

• העבירו את הנתב למיקום מרכזי, פתוח ומוגבה בבית.
• השתמשו ב-5GHz או ב-6GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב ותומך בתדר.
• החליפו כבל רשת פגום ובדקו שהמחשב מחובר ליציאה המתאימה.
• עדכנו את קושחת הנתב, את מערכת ההפעלה ואת מנהל ההתקן של מתאם הרשת.
• הפעילו איכות שירות כאשר הנתב תומך בכך, כדי לתת עדיפות לשיחות ולמשחקים.
• אם שטח הבית גדול, שקלו מערכת Mesh במקום הצבת נתב יחיד בקצה הבית.
• פנו לספק האינטרנט כאשר הבעיה נמשכת גם בבדיקה קווית ובכמה מכשירים.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט

פנייה לספק מוצדקת כאשר קיימת ירידה עקבית בביצועים, ניתוקים, אובדן מנות או פער גדול בין בדיקה קווית לבין המהירות הצפויה. מסרו לנציג את מספר הבדיקה, זמני המדידה, סוג הכבל, דגם הנתב ותוצאות ההורדה וההעלאה. מידע מסודר יקצר את תהליך האבחון ויעזור להבדיל בין תקלה בתשתית, בציוד או ברשת הביתית.