פתרון למהירות נמוכה בבדיקת מחשב: גורמים ודרכי אבחון

איך נראית בעיית מהירות נמוכה בבדיקת מחשב

כאשר בדיקת מהירות מציגה תוצאה נמוכה מהחבילה שלכם, חשוב לבדוק את תנאי המדידה לפני שפונים לספק האינטרנט או למפעיל התשתית. יש להפריד בין מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ואובדן מנות. תוצאה נמוכה בבדיקת Wi-Fi אינה בהכרח מעידה על תקלה בחיבור הסיבים, הכבלים או ה-DSL.

עומס ברשת הביתית

מכשירים רבים המשתמשים בו-זמנית בחיבור יכולים להפחית את המהירות במחשב. הזרמת וידאו, משחקים מקוונים, גיבוי תמונות, הורדות גדולות ועדכוני מערכת צורכים רוחב פס. כדי לבדוק זאת, נתקו זמנית מכשירים אחרים, עצרו הורדות והריצו את הבדיקה מחדש בשעה שבה השימוש בבית נמוך.

חיבור Wi-Fi חלש או עמוס

מרחק מהנתב, קירות עבים, הפרעות ממכשירים אלחוטיים ורשתות שכנים עלולים לגרום למהירות נמוכה ולריצוד גבוה. רשת בתדר 2.4GHz מספקת לעיתים טווח רחב יותר, אך היא עמוסה יותר; תדר 5GHz או 6GHz עשוי לספק ביצועים טובים יותר בקרבת הנתב. השוו בין בדיקה ליד הנתב לבין בדיקה בחדר שבו הבעיה מורגשת.

נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת, התחממות או עומס עיבוד עלולים להגביל את הביצועים. בדקו אם הנתב תומך במהירות החבילה ובתקן האלחוטי הנדרש, הפעילו אותו מחדש ועדכנו קושחה לפי הוראות היצרן. אם יש נתב פרטי לצד ציוד של הספק, ודאו שאין ביניהם הגדרה שגורמת לניתוב כפול או להגבלת מהירות.

בעיה בכבל או בחיבור למחשב

כבל רשת פגום או חיבור שאינו תומך בקצב הנדרש עשויים לגרום למחשב לעבוד במהירות נמוכה. לצורך בדיקה אמינה, השתמשו בכבל רשת תקין וחברו ישירות לנתב. בדקו גם את מהירות הקישור במערכת ההפעלה ואת מתאם הרשת. אם החיבור מוגדר ל-100Mbps במקום ל-1Gbps או יותר, ייתכן שהבעיה נמצאת בכבל, ביציאה או במתאם.

תוכנות במחשב צורכות משאבים

תוכנות VPN, אנטי-וירוס, סנכרון ענן, מנהלי הורדות ותהליכי עדכון יכולים להשפיע על בדיקת המהירות. סגרו יישומים שאינם נחוצים, בדקו את מנהל המשימות והריצו בדיקה לאחר אתחול. אין להשבית הגנות אבטחה לצמיתות; אם תוכנת אבטחה משפיעה על התוצאה, בדקו את הנושא מול היצרן או מנהל המערכת.

תקלה בקו או עומס אצל הספק

אם המהירות נמוכה גם בחיבור קווי ישיר, ללא עומס וביותר ממכשיר אחד, ייתכן שמדובר בתקלה בתשתית, באות, בציוד או בנתיב של ספק האינטרנט. הדבר יכול להופיע בחיבורי סיבים, כבלים או DSL, ולעיתים להיות מורגש בעיקר בשעות עומס. שמרו את תוצאות הבדיקה עם השעה, סוג החיבור והשרת שנבחר, ופנו לספק או למפעיל התשתית עם הנתונים.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה

1. חברו את המחשב ישירות לנתב באמצעות כבל רשת תקין, אם אפשר.

2. סגרו שירותי סטרימינג, הורדות, משחקים, גיבויים ו-VPN.

3. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות ובחרו שרת קרוב גאוגרפית.

4. רשמו את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות.

5. השוו בין תוצאה קווית לתוצאה אלחוטית ובין כמה מכשירים.

צעדים מעשיים לשיפור המהירות

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.

• עדכנו את תוכנת הנתב, המחשב ומתאם הרשת.

• בחרו תדר Wi-Fi מתאים והחליפו ערוץ אם קיימת הפרעה רבה.

• השתמשו במערכת Mesh או בנקודת גישה נוספת כאשר שטח הבית גדול.

• החליפו כבל רשת או מתאם שאינם תומכים במהירות החבילה.

• פנו לספק האינטרנט כאשר הבעיה נמשכת גם בחיבור קווי ובתנאי בדיקה מבוקרים.

מתי כדאי לפנות לתמיכה

פנו לתמיכה כאשר יש פער עקבי בין התוצאה לבין מהירות החבילה, ניתוקים, אובדן מנות או השהיה חריגה. ציינו אם הבדיקה בוצעה ב-Wi-Fi או בכבל, מהו סוג התשתית, באילו שעות הבעיה מופיעה ומה היו התוצאות בכמה מכשירים. מידע זה יקצר את תהליך האבחון ויעזור להבדיל בין בעיית מחשב, נתב, תשתית או ספק.

אפשר לבצע בדיקה נוספת באמצעות כלי בדיקת מהירות אינטרנט ולשמור את התוצאות להשוואה.