בזק מדידת מהירות אינטרנט: למה התוצאה נמוכה ואיך בודקים

מה בודקת מדידת מהירות האינטרנט של בזק?

בדיקת מהירות אינטרנט של בזק מציגה בדרך כלל את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה ולעיתים גם השהיה, רטט ואובדן מנות. התוצאה אינה מדידה קבועה של הקו בכל מצב, אלא צילום של איכות החיבור בזמן הבדיקה. לכן חשוב להשוות את הנתון למהירות החבילה, אך גם לבדוק באילו תנאים בוצעה המדידה.

מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בווידאו והורדת קבצים, ומהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי לענן ושליחת קבצים. השהיה גבוהה או אובדן מנות עלולים לגרום לתקיעות גם כאשר מספר המגה-ביט נראה תקין.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi

חיבור אלחוטי הוא אחת הסיבות הנפוצות לפער בין מהירות החבילה לבין תוצאת הבדיקה. מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות שכנות ושימוש בתדר 2.4GHz עשויים להפחית את המהירות ולהגדיל את ההשהיה. מכשיר שמחובר בכבל רשת ישירות לנתב מספק בדרך כלל מדידה אמינה יותר של החיבור הביתי.

סיבה שנייה: עומס על הרשת הביתית

סטרימינג, משחקים מקוונים, הורדות, גיבוי תמונות ומכשירים חכמים יכולים להשתמש ברוחב הפס בזמן הבדיקה. כאשר כמה משתמשים פעילים במקביל, בעיקר בהעלאה, המהירות הפנויה יורדת וההשהיה עלולה לעלות. עצירת הפעילויות האלה וביצוע בדיקה חוזרת מסייעים לזהות אם מדובר בעומס מקומי.

סיבה שלישית: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת, התחממות או מגבלה של יציאות הרשת עלולים למנוע קבלת המהירות המלאה. בחיבורי סיבים יש לוודא שגם הנתב וגם יציאת ה-LAN תומכים במהירות הנדרשת. אתחול הנתב, עדכון הקושחה ובדיקת הכבלים הם צעדים בסיסיים שכדאי לבצע לפני פנייה לספק.

סיבה רביעית: מגבלת תשתית או טכנולוגיית חיבור

הטכנולוגיה שמגיעה לבית משפיעה על התוצאה. סיבים אופטיים, כבלים ו-DSL מתנהגים differently מבחינת מהירות, יציבות והעלאה. בקווי DSL המרחק מהמרכזייה ואיכות התשתית עשויים להשפיע, ובחיבורי כבלים עומס אזורי יכול להופיע בשעות מסוימות. חשוב לבדוק מול בזק או ספק האינטרנט איזו תשתית פעילה ומהי מהירות הסנכרון בפועל.

סיבה חמישית: שרת בדיקה או תנאי בדיקה לא מתאימים

שרת בדיקה רחוק, עומס זמני על השרת או דפדפן עמוס יכולים לשנות את התוצאה. מומלץ לסגור תוכנות שמבצעות הורדה או העלאה, להשתמש בדפדפן מעודכן ולהריץ כמה בדיקות בשעות שונות. אם כל הבדיקות מתבצעות מול שרתים שונים, יש להתייחס למגמה ולא למדידה בודדת.

סיבה שישית: תקלה זמנית אצל הספק או באזור

לעיתים הירידה במהירות נובעת מתקלה זמנית ברשת של בזק, אצל ספק האינטרנט או בנקודת החיבור האזורית. אם גם חיבור קווי מציג תוצאה נמוכה, אין עומס בבית והפער נמשך במספר שעות, כדאי לבדוק הודעות שירות ולפנות לתמיכה עם זמני הבדיקות והתוצאות.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה?

1. חבר מחשב לנתב באמצעות כבל רשת תקין, אם אפשר.
2. סגור שירותי סטרימינג, הורדות, משחקים וגיבויים מכל המכשירים.
3. אתחל את הנתב והמתן עד שכל נורות החיבור יתייצבו.
4. בצע לפחות שלוש בדיקות בזמנים שונים ורשום הורדה, העלאה והשהיה.
5. השווה בין בדיקה קווית לבדיקה אלחוטית ובין שעות עומס לשעות שקטות.

איך מפרשים את התוצאות ומה אפשר לשפר?

אם הבדיקה הקווית תקינה וה-Wi-Fi איטי, הבעיה נמצאת בדרך כלל בכיסוי האלחוטי ולא בתשתית. במקרה כזה אפשר לקרב את הנתב למרכז הבית, לבחור ערוץ פחות עמוס, להשתמש בתדר 5GHz או להוסיף מערכת Mesh. אם גם הבדיקה הקווית נמוכה באופן עקבי, יש לבדוק כבל, נתב, מהירות סנכרון ותשתית מול הספק.

במקרה של השהיה גבוהה, רטט או אובדן מנות, מהירות ההורדה לבדה אינה מספיקה לאבחון. כדאי לבצע בדיקה בשעות שונות, לבדוק אם הבעיה מופיעה בכל המכשירים ולמסור לתמיכה את הנתונים. אין לשנות את חבילת האינטרנט לפני שמוודאים שהמגבלה אינה נובעת מ-Wi-Fi או מציוד ביתי.

מתי לפנות לתמיכה של בזק או לספק האינטרנט?

פנו לתמיכה כאשר בדיקה קווית חוזרת מציגה מהירות נמוכה משמעותית מהמצופה, כאשר יש ניתוקים, אובדן מנות או השהיה חריגה, או כאשר הבעיה נמשכת בכמה מכשירים ובשעות שונות. כדאי לציין את סוג החיבור, דגם הנתב, שיטת הבדיקה, מועד הבדיקה ותוצאות ההורדה וההעלאה. מידע מסודר מקצר את תהליך האבחון ומסייע להבדיל בין תקלה בתשתית לבין בעיה ברשת הביתית.