چرا سرعت اینترنت در سایت تست نمایش داده نمی‌شود؟ بررسی علت‌ها و راهکارها
نمایش نشدن یا نادرست بودن سرعت اینترنت در سایت تست معمولاً به اتصال وای‌فای، وضعیت مودم، شلوغی شبکه، مرورگر یا سرور آزمون مربوط است. در این مقاله روش تشخیص علت و راهکارهای بهبود دقت تست را بررسی می‌کنیم.
وقتی برای بررسی کیفیت اینترنت وارد سایت تست سرعت می‌شوید، ممکن است عدد سرعت دانلود یا آپلود نمایش داده نشود، نتیجه ناپایدار باشد یا با سرعت اعلام‌شده از سوی اپراتور تفاوت زیادی داشته باشد. این وضعیت همیشه به معنای خرابی خط نیست و باید شرایط انجام تست نیز بررسی شود.
منظور از نمایش سرعت اینترنت در سایت تست چیست؟
سایت تست سرعت معمولاً با برقراری ارتباط با یک سرور نزدیک، مقدار دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و گاهی packet loss را اندازه‌گیری می‌کند. سرعت اعلام‌شده ظرفیت تقریبی اتصال در همان لحظه است و با سرعت اسمی سرویس یا نتیجه تست در زمان‌های دیگر الزاماً یکسان نیست.
اتصال ضعیف وای‌فای چه اثری دارد؟
علت
فاصله زیاد از روتر، وجود دیوارهای ضخیم، تداخل شبکه‌های اطراف و استفاده هم‌زمان چند دستگاه می‌تواند ارتباط وای‌فای را ناپایدار کند. در این حالت سایت ممکن است سرعت کمتری نشان دهد یا روند تست در میانه کار متوقف شود.
روش تشخیص
تست را یک بار نزدیک روتر و بار دیگر با کابل شبکه انجام دهید. اگر نتیجه کابلی بهتر و پایدارتر بود، مشکل اصلی به پوشش یا تنظیمات وای‌فای مربوط است، نه لزوماً سرویس اینترنت.
راهکار
روتر را در محل باز و مرکزی قرار دهید، از باند ۵ گیگاهرتز در فاصله نزدیک استفاده کنید، دانلودهای هم‌زمان را متوقف کنید و در صورت امکان برای تست دقیق از کابل شبکه بهره ببرید.
مشکل مودم یا روتر چگونه سرعت را تغییر می‌دهد؟
علت
داغ شدن مودم، قدیمی بودن نرم‌افزار، تنظیمات نادرست یا استفاده از دستگاهی که توان کافی برای مدیریت اتصال را ندارد، می‌تواند باعث قطع شدن تست یا کاهش سرعت شود. در سرویس‌های فیبر، هماهنگی میان مودم یا ترمینال نوری و روتر نیز اهمیت دارد.
روش تشخیص
چراغ‌های وضعیت مودم را بررسی کنید و پس از چند دقیقه خاموشی، دستگاه را دوباره راه‌اندازی کنید. اگر در چند دستگاه و در زمان‌های مختلف همین مشکل تکرار شد، احتمال ایراد در مودم یا مسیر اتصال بیشتر است.
راهکار
دستگاه را در محیط خنک قرار دهید، سیستم‌عامل آن را در صورت وجود نسخه رسمی به‌روزرسانی کنید و تنظیمات را طبق راهنمای اپراتور انجام دهید. از بازنشانی کامل تنظیمات بدون داشتن اطلاعات اتصال خودداری کنید.
شلوغی شبکه اپراتور یا مسیر اینترنت
علت
در ساعات پرترافیک، تعداد کاربران بیشتر می‌شود و ظرفیت شبکه محلی، اینترنت ثابت یا مسیر ارتباطی اپراتور ممکن است تحت فشار قرار گیرد. نتیجه آن کاهش سرعت، افزایش پینگ و نوسان میان چند بار تست است.
روش تشخیص
در صبح، عصر و ساعات کم‌مصرف چند تست انجام دهید و زمان هر آزمایش را یادداشت کنید. اگر افت سرعت فقط در ساعات مشخص رخ می‌دهد، موضوع احتمالاً به ازدحام شبکه مربوط است.
راهکار
از یک سرور تست نزدیک‌تر استفاده کنید و نتیجه‌ها را همراه با زمان، نوع اتصال و روش اتصال ثبت کنید. در صورت تداوم مشکل، گزارش مستند خود را با پشتیبانی اپراتور یا شرکت ارائه‌دهنده اینترنت در میان بگذارید.
انتخاب سرور تست و تفاوت نتایج
علت
فاصله جغرافیایی، کیفیت مسیر بین اپراتور و سرور تست و ظرفیت همان سرور بر نتیجه اثر می‌گذارد. ممکن است یک سایت سرعت پایین‌تری نشان دهد، در حالی که سایت یا سرور دیگری نتیجه متفاوتی ارائه می‌کند.
روش تشخیص
تست را با دو یا سه سرور معتبر و نزدیک مقایسه کنید. اگر پینگ یا سرعت فقط در یک سرور غیرعادی است، نمی‌توان نتیجه همان سرور را معیار قطعی کیفیت خط دانست.
راهکار
سرور نزدیک به شهر یا منطقه خود را انتخاب کنید و برای مقایسه منصفانه، در همه تست‌ها از یک دستگاه و یک روش اتصال استفاده کنید. نتیجه یک آزمایش منفرد برای قضاوت درباره سرویس کافی نیست.
مرورگر، افزونه‌ها و مصرف هم‌زمان اینترنت
علت
افزونه‌های مرورگر، کش خراب، باز بودن چند تب، نرم‌افزارهای امنیتی و فعالیت برنامه‌هایی مانند پشتیبان‌گیری ابری یا به‌روزرسانی سیستم می‌توانند داده‌های تست را مختل کنند.
روش تشخیص
سایت تست را در پنجره ناشناس یا یک مرورگر دیگر باز کنید و هم‌زمان مصرف اینترنت دستگاه‌ها را بررسی کنید. در رایانه، مدیر وظایف و در تلفن همراه، بخش مصرف داده می‌تواند برنامه‌های فعال را نشان دهد.
راهکار
تب‌ها و برنامه‌های غیرضروری را ببندید، دانلود و پخش ویدئو را متوقف کنید و مرورگر را به‌روز نگه دارید. برای تست اولیه، یک دستگاه متصل و بدون فعالیت سنگین در شبکه باقی بگذارید.
چگونه نتیجه تست را دقیق‌تر بررسی کنیم؟
- ابتدا نوع اتصال را مشخص کنید: فیبر، کابلی، DSL یا اینترنت بی‌سیم.
- در صورت امکان دستگاه را با کابل شبکه به مودم یا روتر وصل کنید.
- VPN، پروکسی، دانلود و پخش ویدئوی هم‌زمان را متوقف کنید.
- تست را در چند زمان و با یک یا دو سرور نزدیک تکرار کنید.
- سرعت دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و packet loss را جداگانه یادداشت کنید.
اگر با وجود این بررسی‌ها، سرعت در اتصال کابلی و در چند زمان مختلف پایین باقی ماند، گزارش تست‌ها را برای پشتیبانی اپراتور ارسال کنید. برای راهنمای عمومی درباره سنجش اتصال، می‌توانید از صفحه تست سرعت اینترنت استفاده کنید.