Miks on Tele2 püsiühenduse kiirus aeglane? Põhjused ja lahendused

Kuidas aeglane püsiühendus väljendub?

Aeglane Tele2 püsiühendus võib avalduda veebilehtede aeglases avanemises, videote puhverdamises, suurte failide pikaajalises laadimises või videokõnede ebastabiilsuses. Probleem ei pruugi alati tähendada, et operaatori võrgus on rike. Kiirust võivad mõjutada kodune Wi-Fi, ruuter, kasutatav seade, ühenduse koormus ja mõõtmisviis.

Oluline on eristada allalaadimiskiirust, üleslaadimiskiirust, latentsust, värinat ehk jitter’it ja paketikao määra. Näiteks võib allalaadimine olla piisavalt kiire, kuid suur latentsus või paketikaotus häirida mängimist ja videokõnesid.

Levinumad põhjused

Wi-Fi signaal on nõrk või häiritud

Wi-Fi kiirus väheneb, kui seade asub ruuterist kaugel, ruuter on teises ruumis või signaali takistavad paksud seinad ja metallpinnad. Häireid võivad põhjustada ka naabruskonna tihedad Wi-Fi-võrgud, Bluetooth-seadmed ja muud kodused raadiosideseadmed.

Ruuter või modem vajab taaskäivitust

Pika kasutuse järel võivad ruuteri ressursid olla koormatud või tarkvara ajutiselt tõrkuda. See võib põhjustada kiiruse kõikumist, ühenduse katkemist või tavapärasest suuremat latentsust.

Ühendust kasutab korraga liiga palju seadmeid

Kui samal ajal vaadatakse mitmes seadmes voogedastusvideoid, laaditakse alla suuri faile või tehakse pilvevarundust, jaguneb olemasolev ribalaius kasutajate vahel. Eriti märgatav on see üleslaadimisel, kui mõni seade saadab pidevalt andmeid internetti.

Probleem võib olla püsiühenduse liinis

DSL-, kaabli- või fiiberühenduse kiirust võivad mõjutada liini kvaliteet, katkine kaabel, halb ühendus pistikus või seadistamata teenus. Kui kiirus on ka kaabliga ühendatud seadmes pidevalt väike, ei ole Wi-Fi tõenäoliselt peamine põhjus.

Ruuteri või seadme riistvara on piiranguks

Vanem ruuter ei pruugi toetada tellitud ühenduse kiirust, eriti mitme samaaegse kasutaja korral. Samuti võivad piiranguks olla vana võrgukaart, aeglane arvuti, täis salvestusruum või seadme taustal töötavad rakendused.

Kiirust mõjutavad VPN, turvatarkvara või taustarakendused

VPN suunab liikluse täiendava serveri kaudu ja võib suurendada latentsust või vähendada kiirust. Sarnast mõju võivad avaldada viirusetõrje liikluskontroll, süsteemiuuendused, pilvesünkroonimine ja failijagamisrakendused.

Testserver või võrgu tipptund mõjutab tulemust

Kiirustest näitab ühendust konkreetse testserverini, mitte tingimata kõikide veebiteenusteni. Tulemust võivad mõjutada serveri koormus, marsruut internetis ja õhtune tipptund, mil paljud kasutajad võrku kasutavad.

Kuidas probleemi täpselt kontrollida?

1. Ühenda arvuti ruuteriga võrgukaabli kaudu, sest Wi-Fi test ei näita alati püsiühenduse tegelikku võimekust.
2. Sulge teistes seadmetes voogedastus, allalaadimised, pilvevarundus ja videokõned.
3. Taaskäivita modem ja ruuter ning oota, kuni ühendus taastub.
4. Tee mitu kiirustesti eri kellaaegadel ja võimaluse korral erinevate testserveritega.
5. Pane kirja allalaadimiskiirus, üleslaadimiskiirus, latentsus, jitter ja paketikaotus.
6. Võrdle tulemusi oma Tele2 lepingus või teenuse kirjelduses toodud tavapärase kiirusega.

Kui ka kaabliga tehtud korduvtestid jäävad selgelt oodatust madalamaks, tasub kontrollida teenuse olekut ja võtta ühendust Tele2 klienditoega. Tõrke kirjeldamisel lisa testide kellaajad, kasutatud ühendusviis ja võimalusel ekraanipildid.

Kuidas Tele2 püsiühenduse kiirust parandada?

• Paiguta ruuter võimalikult kesksesse, avatud ja kõrgemasse kohta.
• Kasuta 5 GHz Wi-Fi-võrku, kui seade on ruuteri lähedal ja vajab suuremat kiirust.
• Kasuta 2,4 GHz võrku kaugemates ruumides, kus olulisem on leviala.
• Uuenda ruuteri püsivara ja seadmete võrgudraivereid.
• Ühenda suure ribalaiusega seadmed, näiteks teler või lauaarvuti, võimaluse korral võrgukaabliga.
• Peata ajutiselt VPN, suured allalaadimised ja pilvesünkroonimine, kui mõõdad ühenduse kiirust.
• Kaalu Wi-Fi leviala laiendajat või mesh-süsteemi, kui probleem on seotud kodu suuruse ja leviga.

Millal pöörduda Tele2 poole?

Tele2 poole tasub pöörduda siis, kui kiirus on mitme kaabliga tehtud testi põhjal püsivalt madal, ühendus katkeb, modem näitab ebatavalisi märgutulesid või probleem esineb kõigis seadmetes. Samuti on mõistlik abi küsida siis, kui üleslaadimiskiirus, latentsus või paketikaotus häirib tööd, mängimist või videokõnesid.

Enne pöördumist kontrolli, kas kaablid on korralikult ühendatud, taaskäivita seadmed ja kogu testitulemused. Nii saab klienditugi kiiremini hinnata, kas põhjus on koduses võrgus, seadmes või liinil.

Kokkuvõte

Tele2 püsiühenduse aeglane kiirus võib tuleneda Wi-Fi levist, ruuterist, koduse võrgu koormusest, seadmest või teenuse liinist. Kõige usaldusväärsem algus on teha korduvad testid võrgukaabliga ja võrrelda neid Wi-Fi tulemustega. Kui erinevus püsib või ka kaabliga on kiirus ebapiisav, tuleks probleem edasiseks kontrolliks Tele2-le edastada.