Tele2 valgusvõrgu kiiruse probleem: põhjused ja lahendused

Kuidas Tele2 valgusvõrgu kiiruse probleem väljendub?

Tele2 valgusvõrgu ühenduse kiiruse probleem võib avalduda aeglase allalaadimise, katkendliku video, veebilehtede aeglase avanemise või ebastabiilse üleslaadimisena. Mõnikord on probleem püsiv, teinekord tekib see ainult õhtuti või siis, kui samal ajal kasutavad internetti mitu seadet.

Oluline on eristada valgusvõrgu ühendust ja kodust Wi-Fi-võrku. Kui kaabelühendusega tehtud test vastab enam-vähem paketile lubatud kiirusele, kuid Wi-Fi kaudu on tulemus halb, ei pruugi viga olla Tele2 võrguühenduses.

Levinud põhjused

Wi-Fi häired ja ebasobiv sagedus. Naabrite ruuterid, paksud seinad, metallpinnad ja muud kodused seadmed võivad Wi-Fi signaali nõrgendada. 2,4 GHz võrk ulatub kaugemale, kuid on tavaliselt ülekoormatum; 5 GHz võrk võib olla kiirem, kuid levib lühemale kaugusele.

Ruuteri või modemi piirangud. Vanem ruuter ei pruugi toetada ühenduse tegelikku kiirust, eriti kui korraga kasutatakse mitut seadet. Probleeme võivad põhjustada ka ülekuumenemine, aegunud tarkvara või ebapiisav jõudlus suure liikluse ajal.

Vigane või piiratud võrgukaabel. Kahjustatud Etherneti-kaabel, halb pistik või vana kaabel võib vähendada ühenduse läbilaskevõimet. Kui ruuteri ja arvuti vaheline ühendus langeb 100 Mbit/s režiimi, võib põhjus olla kaablis või seadme võrgupordis.

Liiga suur koduvõrgu koormus. Pilvesünkroonimine, mängude uuendused, videokõned, nutitelerid ja turvakaamerad võivad kasutada samaaegselt palju allalaadimis- või üleslaadimiskiirust. Eriti märgatav on see siis, kui üleslaadimise maht on piiratum.

Viivitus, värin või paketikaotus. Kiirustest võib näidata head numbrit, kuid mängud ja videokõned toimivad halvasti, kui ühendusel on suur latentsus, jitter või paketikaotus. Sellisel juhul ei ole probleem ainult allalaadimise kiiruses.

Ajutine võrgu- või hooldusprobleem. Harva võib aeglust põhjustada operaatori võrgu rike, hooldustöö või piirkondlik ülekoormus. Kui probleem esineb mitmes seadmes ka otse kaabli kaudu, tasub kontrollida Tele2 teateid ja võtta klienditoega ühendust.

Kuidas probleemi täpselt tuvastada?

1. Peata ajutiselt voogedastus, pilvesünkroonimine, VPN ja suured allalaadimised.
2. Ühenda arvuti kvaliteetse Etherneti-kaabliga otse ruuteri külge.
3. Taaskäivita ruuter ja oota, kuni ühendus on täielikult taastunud.
4. Tee mitu kiirustesti eri kellaaegadel ning märgi üles allalaadimine, üleslaadimine ja ping.
5. Võrdle kaabli kaudu saadud tulemust Wi-Fi tulemusega samas asukohas.

Kui kaabli kaudu saadud kiirus on normaalne, kuid Wi-Fi tulemus on oluliselt väiksem, keskendu koduvõrgule. Kui kiirus on halb kõigil seadmetel ja kaabliühendusel, võib vaja olla ruuteri, liini või operaatori poolset kontrolli.

Kiiruse parandamine Wi-Fi kaudu

• Paiguta ruuter võimalikult kesksesse ja avatud kohta, mitte kappi või põrandale.
• Kasuta 5 GHz võrku seadmetega, mis asuvad ruuteri lähedal, ning 2,4 GHz võrku kaugemates ruumides.
• Vali ruuteris vähem koormatud Wi-Fi kanal või lülita sisse automaatne kanalivalik.
• Uuenda ruuteri tarkvara ja kontrolli, kas seadme tootja soovitab uuemat püsivara.
• Suures kodus kasuta vajadusel võrgukaablit, pääsupunkti või korralikult seadistatud mesh-süsteemi.

Ruuteri ja koduvõrgu kontroll

Kontrolli, kas ruuter toetab sinu Tele2 internetipaketi kiirust ja gigabitist Etherneti-ühendust. Veendu, et WAN-port ning arvuti või pääsupunkti võrgupordid töötaksid sobiva kiirusega. Võrgukaabli vahetamine teise Cat5e või uuema kaabli vastu aitab välistada lihtsa füüsilise vea.

Kui ruuter kuumeneb, taaskäivitub või aeglustub paljude seadmete kasutamisel, võib probleem olla seadme jõudluses. Taaskäivitamine võib anda ajutise tulemuse, kuid korduva probleemi korral tasub küsida Tele2-lt, kas kasutatav ruuter sobib ühenduse ja koduvõrgu koormusega.

Millal pöörduda Tele2 klienditoe poole?

Võta Tele2-ga ühendust, kui aeglane kiirus püsib otse ruuteriga ühendatud arvutis, probleem esineb mitmel seadmel või ühendus katkeb korduvalt. Edasta klienditoele testide kellaajad, tulemused, kasutatud ühendusviis ning info selle kohta, kas probleem esineb kogu päeva või ainult kindlal ajal.

Ära piirdu ainult ühe kiirustestiga. Mitme testi muster aitab eristada koduse Wi-Fi, seadme ja võimaliku valgusvõrgu probleemi. Operaator võib seejärel kontrollida liini, võrguühenduse parameetreid ja vajadusel seadme konfiguratsiooni.

Kokkuvõte

Tele2 valgusvõrgu kiiruse probleem ei tähenda alati valguskaabli riket. Kõigepealt testi ühendust Etherneti-kaabliga, võrdle tulemusi eri aegadel ning kontrolli ruuterit, Wi-Fi levi ja koduvõrgu koormust. Kui kiirus jääb ka otseühendusel püsivalt madalaks või esineb paketikaotus ja katkestusi, on põhjendatud pöörduda Tele2 klienditoe poole.