Γιατί το τεστ ταχύτητας δείχνει μόνο 10 Mbps και πώς να βρείτε την αιτία

Όταν ένα τεστ ταχύτητας δείχνει σταθερά περίπου 10 Mbps, το αποτέλεσμα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η σύνδεση ή το πρόγραμμα του παρόχου περιορίζεται σε αυτή την ταχύτητα. Μπορεί να υπάρχει συμφόρηση στο Wi-Fi, λανθασμένη σύνδεση του εξοπλισμού, παλιό καλώδιο, περιορισμός της συσκευής ή πρόβλημα στη γραμμή.

Για σωστή διάγνωση χρειάζεται να συγκρίνετε μετρήσεις μέσω καλωδίου και Wi-Fi, να ελέγξετε την ταχύτητα συγχρονισμού του modem και να παρατηρήσετε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές και όλες τις ώρες.

Πώς εμφανίζεται το πρόβλημα των 10 Mbps

Η χαμηλή απόδοση μπορεί να αφορά μόνο τη λήψη, μόνο την αποστολή ή και τις δύο κατευθύνσεις. Παράλληλα, ενδέχεται να παρατηρούνται αυξημένη καθυστέρηση, μεταβολές στο jitter, απώλεια πακέτων, διακοπές σε βιντεοκλήσεις ή καθυστερημένη φόρτωση ιστοσελίδων.

Αν η ένδειξη βρίσκεται πολύ κοντά στα 10 Mbps σε κάθε μέτρηση, είναι πιθανός ένας τεχνικός περιορισμός στη σύνδεση μεταξύ συσκευής, καλωδίου και δρομολογητή. Αν η ταχύτητα μεταβάλλεται σημαντικά, το Wi-Fi, η συμφόρηση ή η χρήση του δικτύου από άλλες συσκευές είναι πιο πιθανές αιτίες.

Αιτία 1: Περιορισμός από το Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση, τους τοίχους, τις παρεμβολές γειτονικών δικτύων και τη ζώνη συχνοτήτων. Μια συσκευή που συνδέεται στα 2,4 GHz, ειδικά σε πολυκατοικία με πολλά ασύρματα δίκτυα, μπορεί να καταγράφει πολύ χαμηλότερη ταχύτητα από αυτή που φτάνει πραγματικά στο modem.

Πώς να το ελέγξετε

Τοποθετήστε τη συσκευή κοντά στον δρομολογητή και επαναλάβετε τη μέτρηση. Στη συνέχεια, συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας με καλώδιο Ethernet. Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι αισθητά καλύτερη, το πρόβλημα εντοπίζεται στο ασύρματο δίκτυο.

Αιτία 2: Θύρα ή καλώδιο που λειτουργεί στα 10 Mbps

Ένα φθαρμένο καλώδιο Ethernet, μια κακή επαφή ή μια παλιά θύρα δικτύου μπορεί να διαπραγματευτεί σύνδεση στα 10 Mbps αντί για 100 Mbps ή 1 Gbps. Σε αυτή την περίπτωση, τα αποτελέσματα συχνά παραμένουν λίγο χαμηλότερα από το θεωρητικό όριο των 10 Mbps.

Πώς να το ελέγξετε

Ελέγξτε στις ρυθμίσεις δικτύου του υπολογιστή την ταχύτητα σύνδεσης της κάρτας Ethernet. Δοκιμάστε άλλο καλώδιο κατηγορίας 5e ή νεότερο, διαφορετική θύρα στον δρομολογητή και, αν είναι διαθέσιμος, άλλον υπολογιστή.

Αιτία 3: Παλιός ή υπερφορτωμένος δρομολογητής

Ένας παλιός δρομολογητής ή modem μπορεί να δυσκολεύεται όταν εξυπηρετεί πολλές συσκευές, ασύρματη κίνηση, γονικό έλεγχο, τείχος προστασίας ή άλλες λειτουργίες. Η υπερθέρμανση και το παλιό λογισμικό συσκευής μπορούν επίσης να μειώσουν την πραγματική απόδοση.

Πώς να το ελέγξετε

Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό, περιμένετε να ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός και κάντε νέα μέτρηση με μία μόνο συνδεδεμένη συσκευή. Ελέγξτε αν υπάρχει επίσημη ενημέρωση λογισμικού από τον κατασκευαστή ή τον πάροχο.

Αιτία 4: Άλλες συσκευές χρησιμοποιούν τη σύνδεση

Λήψεις αρχείων, ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος, συγχρονισμός στο νέφος, τηλεόραση μέσω διαδικτύου και αντίγραφα ασφαλείας μπορούν να καταναλώνουν μεγάλο μέρος του διαθέσιμου εύρους ζώνης. Το τεστ τότε μετρά μόνο την ταχύτητα που απομένει.

Πώς να το ελέγξετε

Παύστε προσωρινά τις λήψεις και τις υπηρεσίες συνεχούς ροής. Αποσυνδέστε τις υπόλοιπες συσκευές ή ελέγξτε από τη διαχείριση του δρομολογητή ποιες συσκευές μεταφέρουν δεδομένα πριν επαναλάβετε τη μέτρηση.

Αιτία 5: Περιορισμός της γραμμής DSL, καλωδιακής ή οπτικής ίνας

Σε σύνδεση DSL, η απόσταση από το κέντρο, η ποιότητα του χαλκού και ο θόρυβος επηρεάζουν τον συγχρονισμό. Σε καλωδιακές συνδέσεις μπορεί να υπάρχει τοπική συμφόρηση, ενώ σε σύνδεση οπτικής ίνας πρέπει να ελεγχθούν το τερματικό οπτικού δικτύου, το καλώδιο και η θύρα του δρομολογητή.

Πώς να το ελέγξετε

Ανοίξτε τη σελίδα διαχείρισης του modem και αναζητήστε την ταχύτητα συγχρονισμού της γραμμής. Αν ο συγχρονισμός είναι επίσης περίπου 10 Mbps, το ζήτημα βρίσκεται πριν από το τοπικό Wi-Fi και χρειάζεται έλεγχος της γραμμής ή του προφίλ σύνδεσης.

Αιτία 6: Πρόγραμμα, προφίλ ή προσωρινό πρόβλημα παρόχου

Το ενεργό προφίλ της σύνδεσης μπορεί να μην αντιστοιχεί στο αναμενόμενο πρόγραμμα ή να έχει εφαρμοστεί προσωρινός περιορισμός λόγω τεχνικού σφάλματος. Εργασίες συντήρησης, βλάβη στην περιοχή ή αυξημένη κίνηση στο δίκτυο του παρόχου μπορούν επίσης να επηρεάσουν τις μετρήσεις.

Πώς να το ελέγξετε

Επαληθεύστε τα χαρακτηριστικά της ενεργής υπηρεσίας στον λογαριασμό σας και πραγματοποιήστε μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες. Αν η ενσύρματη ταχύτητα παραμένει χαμηλή σε όλες τις συσκευές, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη και δώστε τις ώρες και τα αποτελέσματα των δοκιμών.

Αιτία 7: Περιορισμός της συσκευής ή του λογισμικού

Παλιές κάρτες δικτύου, προβληματικοί οδηγοί, λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας, ενεργό εικονικό ιδιωτικό δίκτυο ή λογισμικό ασφαλείας μπορούν να περιορίσουν την απόδοση. Ένα αποτέλεσμα από μία μόνο συσκευή δεν αρκεί για να αξιολογηθεί ολόκληρη η σύνδεση.

Πώς να το ελέγξετε

Κάντε δοκιμή από δεύτερη συσκευή, απενεργοποιήστε προσωρινά το εικονικό ιδιωτικό δίκτυο και ενημερώστε τον οδηγό της κάρτας δικτύου. Επιλέξτε επίσης κοντινό διακομιστή μέτρησης, ώστε η απόσταση να μην αυξάνει άσκοπα την καθυστέρηση.

Σωστή διαδικασία διάγνωσης

1. Επανεκκινήστε το modem και τον δρομολογητή.
2. Συνδέστε έναν υπολογιστή με καλώδιο Ethernet.
3. Σταματήστε λήψεις, ενημερώσεις και υπηρεσίες συνεχούς ροής.
4. Ελέγξτε αν η θύρα Ethernet λειτουργεί στα 100 Mbps ή στο 1 Gbps.
5. Εκτελέστε τρεις μετρήσεις σε κοντινό διακομιστή.
6. Συγκρίνετε λήψη, αποστολή, καθυστέρηση, jitter και απώλεια πακέτων.
7. Επαναλάβετε τις δοκιμές από δεύτερη συσκευή και διαφορετική ώρα.

Σταθερή ένδειξη κοντά στα 10 Mbps: ελέγξτε πρώτα καλώδιο, θύρα και ταχύτητα σύνδεσης Ethernet.

Καλή ταχύτητα με καλώδιο αλλά χαμηλή μέσω Wi-Fi: ελέγξτε ζώνη συχνοτήτων, κανάλι, απόσταση και παρεμβολές.

Χαμηλή ταχύτητα και χαμηλός συγχρονισμός modem: ζητήστε έλεγχο γραμμής και προφίλ από τον πάροχο.

Πρακτικές βελτιστοποίησης

• Χρησιμοποιήστε καλώδιο Ethernet για σταθερές συσκευές και κρίσιμες εργασίες.
• Συνδεθείτε στη ζώνη των 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στον δρομολογητή.
• Τοποθετήστε τον δρομολογητή σε κεντρικό και ανοιχτό σημείο.
• Αντικαταστήστε φθαρμένα καλώδια και αποφύγετε αντάπτορες αμφίβολης ποιότητας.
• Ενημερώστε το λογισμικό του δρομολογητή και τους οδηγούς δικτύου.
• Προγραμματίστε μεγάλες λήψεις και αντίγραφα ασφαλείας εκτός ωρών αιχμής.
• Χρησιμοποιήστε σύστημα πολλαπλών σημείων Wi-Fi όταν ο χώρος δεν καλύπτεται σωστά.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν η ενσύρματη μέτρηση παραμένει περίπου στα 10 Mbps, ο συγχρονισμός του modem είναι χαμηλός, υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις ή εμφανίζεται απώλεια πακέτων σε διαφορετικές συσκευές. Καταγράψτε ημερομηνία, ώρα, τρόπο σύνδεσης και αποτελέσματα, ώστε ο τεχνικός έλεγχος να βασιστεί σε συγκεκριμένα στοιχεία.

Μην αξιολογείτε τη σύνδεση μόνο από μία ασύρματη μέτρηση. Η σύγκριση καλωδίου, Wi-Fi και συγχρονισμού είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος να ξεχωρίσετε ένα τοπικό πρόβλημα από μια βλάβη ή έναν περιορισμό στο δίκτυο του παρόχου.