Γιατί η ταχύτητα FTTH της Nova είναι χαμηλή και πώς να το ελέγξετε

Πώς εκδηλώνεται το πρόβλημα στην ταχύτητα FTTH Nova

Μια σύνδεση FTTH μεταφέρει το σήμα μέσω οπτικής ίνας μέχρι τον χώρο του συνδρομητή, όμως η τελική εμπειρία επηρεάζεται και από το router, το Wi-Fi, τη συσκευή και τον απομακρυσμένο διακομιστή. Η χαμηλή ταχύτητα μπορεί να εμφανίζεται ως αργό download, περιορισμένο upload, καθυστέρηση σε βιντεοκλήσεις ή διακοπές σε υπηρεσίες streaming.

Αν η μέτρηση γίνεται ασύρματα, η ένδειξη δεν αποτυπώνει απαραίτητα την πραγματική απόδοση της γραμμής Nova. Για αυτό χρειάζεται πρώτα να διαχωριστεί η απόδοση της σύνδεσης από την απόδοση του οικιακού δικτύου.

Συχνές αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Αδύναμο ή φορτωμένο Wi-Fi

Το Wi-Fi είναι μία από τις συχνότερες αιτίες χαμηλής ταχύτητας. Μεγάλη απόσταση από το router, τοίχοι, παρεμβολές από γειτονικά ασύρματα δίκτυα και χρήση της ζώνης 2,4 GHz μπορούν να μειώσουν σημαντικά το download και το upload. Η ένδειξη στην εφαρμογή μέτρησης μπορεί να είναι χαμηλότερη ακόμη και όταν η γραμμή FTTH λειτουργεί κανονικά.

Περιορισμοί router ή τερματικού εξοπλισμού

Ένα παλαιότερο router, μια ανεπαρκής ασύρματη κάρτα ή θύρα Ethernet χαμηλότερης κατηγορίας μπορεί να περιορίζει την ταχύτητα. Επίσης, έντονη χρήση από πολλές συσκευές, ενεργές λειτουργίες ασφαλείας ή μη ενημερωμένο λογισμικό router ενδέχεται να επηρεάζουν την απόδοση.

Λανθασμένος τρόπος μέτρησης

Η χρήση VPN, proxy, εφαρμογών που κατεβάζουν αρχεία ή υπηρεσιών συγχρονισμού μπορεί να αλλοιώσει το αποτέλεσμα. Το ίδιο ισχύει όταν η δοκιμή γίνεται σε κινητό τηλέφωνο με ασταθές Wi-Fi ή σε υπολογιστή που εκτελεί παράλληλες εργασίες. Μία μόνο μέτρηση δεν αρκεί για ασφαλές συμπέρασμα.

Συμφόρηση σε συγκεκριμένη υπηρεσία ή διαδρομή

Η ταχύτητα μπορεί να είναι καλή προς έναν διακομιστή και χαμηλότερη προς έναν άλλο. Η απόδοση εξαρτάται από τη διαδρομή στο Διαδίκτυο, το σημείο διασύνδεσης και τη χωρητικότητα της υπηρεσίας που χρησιμοποιείτε. Σε αυτή την περίπτωση, το πρόβλημα δεν σημαίνει απαραίτητα βλάβη στη σύνδεση FTTH.

Πρόβλημα στη σύνδεση ή στον εξοπλισμό πρόσβασης

Αν η ταχύτητα παραμένει χαμηλή σε ενσύρματη μέτρηση, με διαφορετικές συσκευές και σε διαφορετικές ώρες, μπορεί να υπάρχει ζήτημα στη γραμμή, στην οπτική τερματική μονάδα ή στη ρύθμιση της υπηρεσίας. Συχνές αποσυνδέσεις, αυξημένο packet loss ή ασυνήθιστα υψηλό latency ενισχύουν αυτή την πιθανότητα.

Πώς να κάνετε αξιόπιστο έλεγχο

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή με καλώδιο Ethernet απευθείας στο router. Προτιμήστε θύρα και καλώδιο που υποστηρίζουν την ταχύτητα της υπηρεσίας.
2. Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN, εφαρμογές λήψης, συγχρονισμό αρχείων και άλλες δραστηριότητες που χρησιμοποιούν το δίκτυο.
3. Κλείστε ή αποσυνδέστε, όσο είναι πρακτικό, τις υπόλοιπες συσκευές του σπιτιού.
4. Κάντε αρκετές μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες και κρατήστε τις τιμές για download, upload και latency.
5. Επαναλάβετε τη δοκιμή με δεύτερο διακομιστή μέτρησης, επειδή ένας απομακρυσμένος διακομιστής μπορεί να αποτελεί περιοριστικό παράγοντα.

Για πιο ολοκληρωμένη εικόνα, ελέγξτε επίσης το jitter και το packet loss. Υψηλό jitter επηρεάζει κυρίως φωνητικές κλήσεις και παιχνίδια, ενώ απώλεια πακέτων μπορεί να προκαλέσει διακοπές, επαναμεταδόσεις και ασταθή απόδοση.

Πώς να ξεχωρίσετε το Wi-Fi από τη γραμμή Nova

Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι αισθητά καλύτερη από την ασύρματη, η γραμμή FTTH πιθανότατα λειτουργεί σωστά και χρειάζεται βελτίωση το τοπικό δίκτυο. Αντίθετα, όταν παρόμοια χαμηλά αποτελέσματα εμφανίζονται με καλώδιο, σε περισσότερες από μία συσκευές και σε διαφορετικές ώρες, αξίζει να διερευνηθεί η σύνδεση ή ο εξοπλισμός του παρόχου.

Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά όλες τις υπηρεσίες ή μόνο μία. Για παράδειγμα, αργό streaming από μία πλατφόρμα δεν αποδεικνύει από μόνο του χαμηλή ταχύτητα της Nova, ενώ ταυτόχρονα προβλήματα σε πολλούς διαφορετικούς διακομιστές είναι πιο ενδεικτικά.

Πρακτικές βελτιστοποίησης στο σπίτι

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό και ανοιχτό σημείο, μακριά από μεταλλικές επιφάνειες και συσκευές που προκαλούν παρεμβολές.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε σχετικά κοντά στο router και τη ζώνη 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη κάλυψη.
• Ενημερώστε το λογισμικό του router και επανεκκινήστε τον εξοπλισμό μόνο όταν υπάρχει πραγματική ανάγκη, όχι ως μόνιμη λύση.
• Για σταθερότητα σε τηλεργασία, τηλεόραση ή παιχνίδια, προτιμήστε καλώδιο Ethernet αντί για Wi-Fi.
• Αν το σπίτι είναι μεγάλο, εξετάστε σύστημα mesh με σωστή τοποθέτηση των κόμβων και όχι απλή προσθήκη πολλών επαναληπτών.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Nova

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη όταν οι ενσύρματες μετρήσεις παραμένουν σταθερά χαμηλές, όταν υπάρχουν αποσυνδέσεις ή όταν παρατηρείται packet loss σε διαφορετικές συσκευές. Έχετε διαθέσιμες τις ώρες μέτρησης, τις τιμές download και upload, το latency, τον τρόπο σύνδεσης και τα στοιχεία του router.

Αποφύγετε να συγκρίνετε το αποτέλεσμα μόνο με τη θεωρητική ονομαστική ταχύτητα. Η αξιολόγηση πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη συσκευή, το πρωτόκολλο μέτρησης, το καλώδιο, το Wi-Fi και τον διακομιστή δοκιμής. Με αυτά τα δεδομένα, ο πάροχος μπορεί να διακρίνει ευκολότερα ένα πρόβλημα στο οικιακό δίκτυο από ένα ζήτημα της υπηρεσίας FTTH.