Γιατί η ταχύτητα διαδικτύου είναι χαμηλή και το latency υψηλό: οδηγός ελέγχου

Πώς εκδηλώνεται το πρόβλημα στην ταχύτητα διαδικτύου

Μια σύνδεση μπορεί να εμφανίζει χαμηλή ταχύτητα λήψης, αργό ανέβασμα, καθυστερήσεις σε βιντεοκλήσεις ή υψηλό latency στα online παιχνίδια. Τα συμπτώματα δεν δείχνουν πάντα την ίδια αιτία. Η λήψη μετρά πόσο γρήγορα φτάνουν δεδομένα στη συσκευή, ενώ το latency μετρά τον χρόνο απόκρισης. Το jitter δείχνει πόσο μεταβάλλεται αυτή η καθυστέρηση και το packet loss πόσα πακέτα χάνονται στη διαδρομή.

Ένα τεστ λήψης μπορεί επίσης να δώσει διαφορετικές τιμές ανάλογα με τον server, την ώρα και τη συσκευή. Για αυτό χρειάζεται σύγκριση μετρήσεων και όχι ένα μόνο αποτέλεσμα.

Ανεπαρκής ή ασταθής σύνδεση από τον πάροχο

Η γραμμή DSL, καλωδιακή ή οπτική ίνα μπορεί να μην αποδίδει σωστά λόγω τεχνικού προβλήματος, χαμηλού συγχρονισμού ή βλάβης στο δίκτυο του ISP. Σε DSL συνδέσεις, η απόσταση από το κέντρο και η ποιότητα της χάλκινης καλωδίωσης επηρεάζουν ιδιαίτερα την ταχύτητα. Σε καλωδιακές συνδέσεις, η τοπική συμφόρηση μπορεί να μειώσει την απόδοση σε ώρες αιχμής.

Ελέγξτε την ταχύτητα με σύνδεση Ethernet, κοντά στο router, και επαναλάβετε τη μέτρηση σε διαφορετικές ώρες. Αν η ταχύτητα παραμένει χαμηλή σε όλες τις συσκευές, συγκρίνετέ την με τα χαρακτηριστικά του πακέτου και επικοινωνήστε με τον πάροχο.

Συμφόρηση και φόρτος στο δίκτυο

Η ταχύτητα μπορεί να πέφτει όταν πολλοί χρήστες στο ίδιο τοπικό ή ευρύτερο δίκτυο μεταφέρουν μεγάλα αρχεία, παρακολουθούν βίντεο ή χρησιμοποιούν υπηρεσίες cloud. Η συμφόρηση συχνά αυξάνει το latency και το jitter, ακόμη και όταν η ονομαστική ταχύτητα της γραμμής είναι υψηλή.

Κάντε τεστ λήψης το πρωί, το απόγευμα και αργά το βράδυ. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται κυρίως σε συγκεκριμένες ώρες και αφορά όλες τις συσκευές, είναι πιθανότερη η συμφόρηση παρά μια απλή ρύθμιση Wi-Fi.

Παρεμβολές και περιορισμοί του Wi-Fi

Το Wi-Fi είναι συχνή αιτία χαμηλής ταχύτητας και υψηλού latency. Μεγάλη απόσταση από το router, τοίχοι, μεταλλικές επιφάνειες, γειτονικά δίκτυα και χρήση της ζώνης 2,4 GHz μπορούν να μειώσουν την ποιότητα του σήματος. Η συσκευή μπορεί να συνδέεται σε παλιό πρότυπο Wi-Fi ή να βρίσκεται σε σημείο με χαμηλή ισχύ.

Επαναλάβετε το τεστ δίπλα στο router και στη συνέχεια στο σημείο όπου παρουσιάζεται το πρόβλημα. Δοκιμάστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router, αλλά προτιμήστε ενσύρματη σύνδεση για σταθερές μετρήσεις και απαιτητικές εργασίες.

Router, modem και εσωτερική καλωδίωση

Ένα παλιό ή υπερφορτωμένο router μπορεί να περιορίζει τη διαχείριση πολλών συσκευών, να αυξάνει το latency ή να προκαλεί αποσυνδέσεις. Παρόμοια συμπτώματα προκαλούν προβληματικό τροφοδοτικό, υπερθέρμανση, κακή ρύθμιση ή φθαρμένα καλώδια Ethernet και τηλεφωνικής γραμμής.

Κάντε επανεκκίνηση του router, ελέγξτε για ενημέρωση firmware και αντικαταστήστε προσωρινά το καλώδιο με ένα αξιόπιστο. Αν η σύνδεση είναι DSL, ελέγξτε τα φίλτρα και τις ενώσεις. Μην αλλάζετε τυχαία ρυθμίσεις συγχρονισμού χωρίς οδηγίες του ISP.

Συσκευές και εφαρμογές που καταναλώνουν bandwidth

Αυτόματες ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας, torrents, βιντεοκλήσεις και streaming μπορούν να χρησιμοποιούν μεγάλο μέρος της διαθέσιμης χωρητικότητας. Όταν το upload γεμίζει, το latency μπορεί να αυξηθεί σημαντικά, ακόμη και αν το τεστ λήψης φαίνεται ικανοποιητικό.

Ελέγξτε ποιες συσκευές είναι ενεργές και διακόψτε προσωρινά τις μεταφορές δεδομένων. Αν το router υποστηρίζει QoS, ρυθμίστε προτεραιότητες για τηλεργασία, φωνητικές κλήσεις ή παιχνίδια χωρίς να αποκλείετε τις υπόλοιπες συσκευές.

Απόσταση από τον server και προβλήματα διαδρομής

Το latency εξαρτάται και από την απόσταση μέχρι τον server της υπηρεσίας. Ένας server σε άλλη χώρα μπορεί να δίνει υψηλότερη καθυστέρηση από έναν κοντινό, ενώ μια δυσλειτουργία στη διαδρομή του δικτύου μπορεί να προκαλεί packet loss ή jitter μόνο σε συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Συγκρίνετε μετρήσεις σε περισσότερους από έναν servers και δοκιμάστε διαφορετικές υπηρεσίες. Αν το πρόβλημα αφορά μόνο μία πλατφόρμα, πιθανόν να βρίσκεται στον server ή στη διαδρομή προς αυτόν και όχι στη γενική σύνδεσή σας.

Πώς να κάνετε σωστό τεστ λήψης και latency

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή στο router με καλώδιο Ethernet.
2. Κλείστε streaming, VPN, cloud backup και άλλες μεταφορές δεδομένων.
3. Αποσυνδέστε προσωρινά συσκευές που χρησιμοποιούν έντονα το δίκτυο.
4. Εκτελέστε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικούς servers και ώρες.
5. Καταγράψτε download, upload, latency, jitter και packet loss.

Για πιο αξιόπιστη εικόνα, χρησιμοποιήστε το τεστ ταχύτητας διαδικτύου και συγκρίνετε τα αποτελέσματα με ενσύρματη και ασύρματη σύνδεση.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον ISP

Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν η ταχύτητα παραμένει χαμηλή με Ethernet, το latency είναι σταθερά υψηλό, υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις ή καταγράφεται packet loss σε όλες τις συσκευές. Δώστε την ώρα των μετρήσεων, τον τρόπο σύνδεσης, τα αποτελέσματα και τις ενδείξεις συγχρονισμού του modem.

Αν το πρόβλημα περιορίζεται στο Wi-Fi, ζητήστε έλεγχο τοποθέτησης ή εξοπλισμού. Αν εμφανίζεται και ενσύρματα, χρειάζεται έλεγχος της γραμμής και του δικτύου του ISP.