Γιατί η ταχύτητα ίντερνετ είναι χαμηλότερη από το συμβόλαιο

Τι σημαίνει όταν η μετρημένη ταχύτητα είναι χαμηλότερη

Η ταχύτητα που αναφέρεται σε ένα πρόγραμμα σύνδεσης συνήθως περιγράφει τη μέγιστη ή την αναμενόμενη απόδοση υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Η πραγματική μέτρηση επηρεάζεται από το είδος πρόσβασης, όπως οπτική ίνα, καλωδιακή σύνδεση ή DSL, από το τοπικό δίκτυο και από τον προορισμό του ελέγχου. Για σωστή αξιολόγηση, εξετάστε χωριστά το download, το upload, το latency, το jitter και την απώλεια πακέτων.

Συνηθισμένες αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Περιορισμοί της τεχνολογίας και της γραμμής

Σε συνδέσεις DSL, η απόσταση από το καφάο ή το κέντρο, η ποιότητα του χαλκού και οι παρεμβολές μπορούν να μειώσουν σημαντικά τον συγχρονισμό. Ακόμη και σε οπτική ίνα ή καλωδιακή πρόσβαση, ένα πρόβλημα στην εγκατάσταση, στο τερματικό δικτύου ή στην εσωτερική καλωδίωση μπορεί να περιορίσει την απόδοση. Ελέγξτε στο modem ή router την ταχύτητα συγχρονισμού, όπου αυτή εμφανίζεται.

Απόδοση Wi-Fi και θέση του router

Το Wi-Fi είναι συχνά η βασική αιτία όταν μια μέτρηση από κινητό ή φορητό υπολογιστή είναι χαμηλή. Τοίχοι, όροφοι, γειτονικά ασύρματα δίκτυα, παλιές συσκευές και η χρήση της μπάντας 2,4 GHz αυξάνουν τις παρεμβολές. Το router μέσα σε ντουλάπι, δίπλα σε τηλεόραση ή μακριά από τις συσκευές περιορίζει επίσης την κάλυψη και την ταχύτητα.

Συμφόρηση στο οικιακό δίκτυο

Ταυτόχρονα streaming, online παιχνίδια, τηλεδιασκέψεις, ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud και λήψεις από πολλές συσκευές μοιράζονται το διαθέσιμο εύρος ζώνης. Μια συσκευή που κάνει έντονο upload μπορεί να επηρεάσει και την απόκριση της σύνδεσης, αυξάνοντας latency και jitter.

Περιορισμοί συσκευής, καλωδίου ή θύρας

Ένας παλιός υπολογιστής, ένα router με χαμηλή υπολογιστική ισχύ ή μια κάρτα δικτύου παλαιότερης γενιάς μπορεί να μην υποστηρίζει την απόδοση της γραμμής. Επίσης, κατεστραμμένο καλώδιο Ethernet ή θύρα 100 Mbps θα περιορίσει την ταχύτητα ακόμη και αν το πρόγραμμα και η γραμμή υποστηρίζουν υψηλότερους ρυθμούς.

Πρόβλημα στον πάροχο ή στον εξυπηρετητή μέτρησης

Προσωρινή συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου, εργασίες συντήρησης ή δρομολόγηση προς έναν απομακρυσμένο εξυπηρετητή μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα. Μια χαμηλή μέτρηση προς έναν συγκεκριμένο ιστότοπο δεν αποδεικνύει απαραίτητα πρόβλημα στη γραμμή. Συγκρίνετε μετρήσεις προς περισσότερους κοντινούς εξυπηρετητές και σε διαφορετικές ώρες.

Πώς να κάνετε αξιόπιστο έλεγχο ταχύτητας

1. Συνδέστε έναν σύγχρονο υπολογιστή απευθείας στο router με καλώδιο Ethernet.
2. Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN, proxy, λήψεις, streaming και εφαρμογές συγχρονισμού αρχείων.
3. Αποσυνδέστε ή σταματήστε τη βαριά χρήση από άλλες συσκευές του σπιτιού.
4. Κάντε τουλάχιστον τρεις μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες και καταγράψτε download, upload, latency, jitter και packet loss.
5. Επαναλάβετε τον έλεγχο μέσω Wi-Fi, κοντά στο router, ώστε να συγκρίνετε τη γραμμή με την ασύρματη σύνδεση.

Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι καλή αλλά το Wi-Fi όχι, το πρόβλημα βρίσκεται πιθανότατα στο ασύρματο δίκτυο και όχι στην παροχή. Αν και η ενσύρματη μέτρηση παραμένει σταθερά χαμηλή, κρατήστε τα αποτελέσματα για τεχνικό έλεγχο.

Πώς να βελτιώσετε την απόδοση στο σπίτι

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοιχτό και υπερυψωμένο σημείο.
• Χρησιμοποιήστε τη μπάντα 5 GHz ή 6 GHz, όταν υποστηρίζεται, για κοντινές σύγχρονες συσκευές.
• Αλλάξτε κανάλι Wi-Fi αν υπάρχουν πολλές γειτονικές ασύρματες συνδέσεις.
• Ενημερώστε το firmware του router και τους οδηγούς της κάρτας δικτύου.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για σταθερές συσκευές, τηλεόραση, κονσόλα ή σταθερό υπολογιστή.
• Εξετάστε σύστημα mesh ή πρόσθετο access point για μεγάλα σπίτια, αντί για πρόχειρους επαναλήπτες σε σημείο με αδύναμο σήμα.
• Ρυθμίστε προτεραιότητες QoS, εφόσον το router το υποστηρίζει, για τηλεδιασκέψεις ή παιχνίδια.

Πότε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν οι ενσύρματες μετρήσεις είναι επανειλημμένα χαμηλές, όταν το modem δείχνει ασυνήθιστα χαμηλό συγχρονισμό, όταν υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις ή όταν latency, jitter και απώλεια πακέτων είναι υψηλά ακόμη χωρίς τοπική χρήση. Αναφέρετε τον τύπο σύνδεσης, τις ώρες των ελέγχων, τη σύνδεση μέσω Ethernet, τα αποτελέσματα και τυχόν μηνύματα σφάλματος του router. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν τον τεχνικό να διακρίνει πρόβλημα εσωτερικής εγκατάστασης, γραμμής ή δικτύου του παρόχου.

Συμπέρασμα

Η χαμηλότερη ταχύτητα από το συμβόλαιο δεν έχει μία μόνο αιτία. Ξεκινήστε με ενσύρματη μέτρηση, αποκλείστε το Wi-Fi και τη χρήση άλλων συσκευών, ελέγξτε τον εξοπλισμό και συγκρίνετε αποτελέσματα σε διαφορετικές ώρες. Με αυτή τη διαδικασία μπορείτε να εντοπίσετε αν χρειάζεται βελτίωση του οικιακού δικτύου ή τεχνική διερεύνηση από τον πάροχο.