Έλεγχος ταχύτητας ADSL και VDSL: αιτίες χαμηλής απόδοσης και λύσεις

Τι δείχνει ο έλεγχος ταχύτητας ADSL και VDSL

Ένα τεστ ταχύτητας μετρά συνήθως το download, το upload και το latency προς έναν διαθέσιμο server. Σε ορισμένες υπηρεσίες εμφανίζονται επίσης το jitter και η απώλεια πακέτων. Η ένδειξη δεν είναι ταυτόσημη με την ονομαστική ταχύτητα του προγράμματος, επειδή επηρεάζεται από το πρωτόκολλο DSL, την κίνηση στο δίκτυο, τον εξοπλισμό και τον τρόπο σύνδεσης.

Για αξιόπιστη μέτρηση, συνδέστε έναν υπολογιστή με καλώδιο Ethernet στο modem-router, σταματήστε λήψεις και streaming και επαναλάβετε το τεστ σε διαφορετικές ώρες. Οι μετρήσεις μέσω Wi-Fi είναι χρήσιμες για την καθημερινή εμπειρία, αλλά δεν απομονώνουν πάντα το πρόβλημα της γραμμής.

Συχνή αιτία: απόσταση και ποιότητα της χάλκινης γραμμής

Στις συνδέσεις ADSL και VDSL, η απόσταση από το τηλεφωνικό κέντρο ή το καφάο και η κατάσταση του χάλκινου καλωδίου επηρεάζουν το διαθέσιμο συγχρονισμό. Μεγαλύτερη απόσταση, οξείδωση, υγρασία ή παρεμβολές μπορούν να μειώσουν το download και το upload ή να προκαλέσουν αποσυνδέσεις. Το modem-router συνήθως εμφανίζει τα στοιχεία συγχρονισμού, το noise margin και την εξασθένηση, τα οποία βοηθούν στη διάγνωση.

Συχνή αιτία: εσωτερική τηλεφωνική καλωδίωση

Παλιά καλώδια, πολλές τηλεφωνικές πρίζες, παράλληλες συνδέσεις και φίλτρα που έχουν φθαρεί μπορεί να επηρεάζουν το DSL πριν φτάσει στο router. Για να ελέγξετε την εγκατάσταση, συνδέστε προσωρινά το modem-router στην κεντρική πρίζα με σύντομο καλώδιο και αποσυνδέστε άλλες τηλεφωνικές συσκευές. Αν ο συγχρονισμός βελτιωθεί, το πρόβλημα πιθανόν βρίσκεται στην εσωτερική καλωδίωση ή σε κάποιο φίλτρο.

Συχνή αιτία: Wi-Fi και θέση του modem-router

Η χαμηλή ταχύτητα σε έναν έλεγχο μέσω Wi-Fi δεν αποδεικνύει απαραίτητα βλάβη της ADSL ή VDSL γραμμής. Απόσταση, τοίχοι, γειτονικά ασύρματα δίκτυα, παλιό πρότυπο Wi-Fi και χρήση της ζώνης 2,4 GHz μπορούν να περιορίσουν την απόδοση. Συγκρίνετε το αποτέλεσμα με ενσύρματη μέτρηση, τοποθετήστε το router σε ανοικτό και κεντρικό σημείο και προτιμήστε τη ζώνη 5 GHz όταν η συσκευή βρίσκεται κοντά.

Συχνή αιτία: συμφόρηση και ταυτόχρονη χρήση

Πολλές ενεργές συσκευές, βίντεο υψηλής ανάλυσης, συγχρονισμός cloud, ενημερώσεις και μεγάλα downloads καταναλώνουν το διαθέσιμο bandwidth. Η συμφόρηση μπορεί να αυξήσει το latency και το jitter, ειδικά όταν γεμίζει το upload. Ελέγξτε το τεστ με όλες τις απαιτητικές εφαρμογές κλειστές και εξετάστε ποιες συσκευές χρησιμοποιούν το δίκτυο από τον πίνακα του router.

Συχνή αιτία: modem-router, firmware ή ρυθμίσεις

Ένα παλιό ή ασταθές modem-router μπορεί να παρουσιάζει χαμηλό συγχρονισμό, συχνές επανεκκινήσεις ή προβλήματα στη διαχείριση πολλών συνδέσεων. Ελέγξτε αν υπάρχει νεότερο firmware από τον κατασκευαστή ή τον ISP, επανεκκινήστε τον εξοπλισμό και επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιούνται τα σωστά στοιχεία και προφίλ DSL. Μην αλλάζετε αυθαίρετα παραμέτρους όπως το modulation ή το SNR, επειδή μπορεί να αυξηθούν οι αποσυνδέσεις.

Συχνή αιτία: πρόβλημα συσκευής ή server

Ένας αργός υπολογιστής, κακόβουλο λογισμικό, VPN, πρόγραμμα ασφαλείας ή προβληματική κάρτα δικτύου μπορεί να επηρεάσει τη μέτρηση. Επίσης, ένας απομακρυσμένος server μπορεί να έχει προσωρινή συμφόρηση, χωρίς να υπάρχει πρόβλημα στη γραμμή. Κάντε έλεγχο από δεύτερη συσκευή, χρησιμοποιήστε περισσότερους από έναν server και συγκρίνετε τις ενδείξεις σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Πώς να ξεχωρίσετε βλάβη γραμμής από πρόβλημα Wi-Fi

1. Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν το internet και αποσυνδέστε προσωρινά άλλες συσκευές.
2. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις με καλώδιο Ethernet και σημειώστε download, upload, latency, jitter και packet loss.
3. Ελέγξτε τα στοιχεία συγχρονισμού και τα σφάλματα DSL στο περιβάλλον διαχείρισης του router.
4. Επαναλάβετε τη μέτρηση μέσω Wi-Fi στο ίδιο σημείο για να συγκρίνετε την ασύρματη με την ενσύρματη απόδοση.
5. Καταγράψτε τις ώρες και τις τιμές, ώστε ο ISP να μπορεί να εξετάσει το πρόβλημα με συγκεκριμένα δεδομένα.

Πρακτικές βελτίωσης πριν από την επικοινωνία με τον ISP

• Χρησιμοποιήστε σύντομο και ποιοτικό καλώδιο Ethernet για τις μετρήσεις.
• Αντικαταστήστε φθαρμένα DSL φίλτρα και δοκιμάστε την κεντρική τηλεφωνική πρίζα.
• Τοποθετήστε το modem-router μακριά από ηλεκτρικές συσκευές και μεταλλικά εμπόδια.
• Προτιμήστε Ethernet για σταθερές συσκευές και 5 GHz Wi-Fi για κοντινές ασύρματες συσκευές.
• Ενεργοποιήστε ενημερώσεις firmware και αλλάξτε τον προεπιλεγμένο κωδικό διαχείρισης.
• Αν υπάρχουν συνεχείς αποσυνδέσεις, έντονο jitter ή packet loss, επικοινωνήστε με τον πάροχο και δώστε τις καταγεγραμμένες μετρήσεις.

Πότε χρειάζεται έλεγχος από τον πάροχο

Αν η ενσύρματη ταχύτητα παραμένει χαμηλή σε διαφορετικές ώρες, ο συγχρονισμός είναι αισθητά μειωμένος ή εμφανίζονται πολλά σφάλματα και αποσυνδέσεις, ζητήστε από τον ISP έλεγχο της γραμμής. Ο πάροχος μπορεί να εξετάσει το τμήμα του δικτύου, το προφίλ της σύνδεσης και πιθανή βλάβη μέχρι το σημείο τερματισμού. Μην αξιολογείτε την υπηρεσία μόνο από μία μέτρηση Wi-Fi ή από ένα τεστ σε έναν απομακρυσμένο server.