Hvorfor virker hastighedstesten ikke? Find årsagen og løs problemet

Hvad betyder det, når hastighedstesten ikke virker?

Problemet kan vise sig på flere måder. Testen starter måske ikke, bliver stående ved forbindelsen, stopper undervejs eller viser ingen download- og uploadhastighed. Den kan også gennemføre testen, men give et resultat, der er langt lavere end den hastighed, dit abonnement normalt skal kunne levere.

En hastighedstest måler ikke kun selve internetlinjen. Resultatet påvirkes også af den enhed, browseren, forbindelsen til routeren, den valgte testserver og belastningen på netværket. Derfor er det vigtigt at undersøge årsagen systematisk i stedet for kun at køre testen flere gange.

Browseren eller hastighedstestens side fejler

En forældet browser, blokerede scripts eller en beskadiget cache kan forhindre testen i at indlæse korrekt. Reklameblokering, streng sporingsbeskyttelse og visse sikkerhedsudvidelser kan også blokere de forbindelser, som testen bruger til at måle trafik.

Prøv testen i en opdateret version af Chrome, Edge, Firefox eller Safari. Åbn den eventuelt i et privat vindue, og deaktiver midlertidigt udvidelser, der filtrerer scripts eller netværkstrafik. Hvis testen virker dér, ligger problemet sandsynligvis i browserens indstillinger eller en installeret udvidelse.

Wi-Fi-signalet er for svagt eller ustabilt

Wi-Fi kan give afbrudte målinger, især hvis enheden befinder sig langt fra routeren eller er adskilt af flere vægge. Andre trådløse netværk, Bluetooth-enheder, mikrobølgeovne og mange samtidige Wi-Fi-forbindelser kan skabe interferens og pakketab.

Flyt dig tættere på routeren, og kør testen igen. Brug 5 GHz eller 6 GHz, hvis routeren og enheden understøtter det, når du er tæt på routeren. På længere afstande kan 2,4 GHz have bedre rækkevidde, men ofte med lavere kapacitet. Sammenlign resultatet med en test via netværkskabel.

Andre enheder bruger forbindelsen

Streaming, cloud-synkronisering, spilopdateringer, videomøder og sikkerhedskopiering kan bruge en stor del af forbindelsen. Det gælder især upload, som ofte har mindre kapacitet end download. En aktiv upload kan derfor gøre testen langsom eller få latency og jitter til at stige.

Pause større downloads og uploads på computer, telefon, smart-tv og spillekonsol, før du tester. Kontroller også, om routerens trafikoversigt viser en enhed, der bruger usædvanligt meget båndbredde. Gentag derefter testen på samme enhed og under tilsvarende forhold.

Routeren eller modemmet har brug for en genstart

Et modem eller en router kan efter længere tids drift få midlertidige fejl, høj belastning eller problemer med forbindelsen til operatørens netværk. Varme, gammel firmware og mange samtidige forbindelser kan også påvirke stabiliteten.

Sluk modem og router, vent cirka et minut, og tænd dem igen. Vent, til forbindelseslamperne viser normal drift, før du tester. Kontroller samtidig, om routeren har en firmwareopdatering. Undgå at nulstille routeren til fabriksindstillinger, medmindre du har adgang til loginoplysninger og opsætning fra din internetudbyder.

Internetudbyderen eller testserveren er belastet

En hastighedstest kan være påvirket af belastning hos internetudbyderen, på den valgte testserver eller i den lokale netforbindelse. Det kan især mærkes på bestemte tidspunkter, hvor mange kunder bruger nettet samtidig. Ved kabelinternet og visse DSL-forbindelser kan kapaciteten også variere afhængigt af lokal belastning og linjens kvalitet.

Kør testen på forskellige tidspunkter og vælg om muligt en anden server. Sammenlign også med den server, der ligger geografisk tæt på dig. Hvis flere enheder og flere testservere viser samme lave resultat, bør du kontakte din ISP eller operatør og oplyse tidspunkt, forbindelsestype og målinger.

Enheden eller forbindelsen begrænser testen

Ældre computere, mobiltelefoner og netværkskort kan have svært ved at behandle en hurtig fiberforbindelse. En VPN, antiviruskontrol, proxy eller arbejdsprofil kan desuden sende trafikken gennem ekstra servere og påvirke både hastighed og latency.

Test med en anden moderne enhed, og deaktiver VPN eller proxy midlertidigt, hvis det er tilladt og sikkert. Brug et Cat 5e- eller bedre netværkskabel ved gigabitforbindelser, og kontroller, at netværkskortet faktisk forhandler den forventede hastighed. En gammel 100 Mbit/s-port kan for eksempel begrænse en hurtigere fiberlinje.

Sådan finder du den egentlige årsag

1. Kør først testen uden VPN og med få andre aktiviteter på netværket.
2. Gentag målingen tæt på routeren via Wi-Fi.
3. Test derefter med netværkskabel, hvis det er muligt.
4. Sammenlign en anden browser, en anden enhed og en anden testserver.
5. Notér download, upload, latency, jitter og eventuelt pakketab ved hvert forsøg.

Hvis kabeltesten er normal, men Wi-Fi-testen er lav, er problemet sandsynligvis trådløst. Hvis både kabel og Wi-Fi er langsomme på flere enheder, peger det mere på routeren, modemmet eller forbindelsen hos operatøren. Hvis testen kun fejler i én browser, bør browserens cache, udvidelser og sikkerhedsindstillinger undersøges først.

Hvornår bør du kontakte internetudbyderen?

Kontakt din internetudbyder, hvis forbindelsen gentagne gange er ustabil, hvis testen ikke kan gennemføres på flere enheder, eller hvis hastigheden via kabel konsekvent ligger markant under det forventede niveau. Beskriv, om du bruger fiber, kabel eller DSL, og send målinger fra forskellige tidspunkter.

Oplys også, om der er høj latency, jitter eller pakketab. Disse værdier kan forklare problemer med onlinemøder, telefoni og spil, selv når downloadhastigheden ser acceptabel ud. Operatøren kan derefter kontrollere linjen, modemmet og eventuelle driftsforstyrrelser.