Hvordan tester man hastigheden på TDC?

Hvis du oplever langsom streaming, lange downloads eller ustabile videomøder, er en hastighedstest et godt første trin. For brugere hos TDC eller andre internetudbydere bør testen måle både download, upload og svartid. Resultatet skal dog tolkes sammen med den måde, testen er udført på, fordi Wi-Fi, andre aktive enheder og routerens kapacitet kan påvirke målingen.

Sådan tester du hastigheden på TDC

Åbn en pålidelig hastighedstest, for eksempel Speedtest, og luk først streaming, store downloads, VPN-forbindelser og andre programmer, der bruger internet. Start testen tæt på routeren, og gentag den gerne på en computer med netværkskabel. Notér downloadhastighed, uploadhastighed, ping, jitter og eventuelt pakketab.

1. Genstart modem eller router, hvis forbindelsen har været ustabil.
2. Test med én aktiv enhed ad gangen.
3. Udfør mindst tre målinger på forskellige tidspunkter.
4. Sammenlign en kablet test med en Wi-Fi-test.

En enkelt måling er ikke altid tilstrækkelig. Et gennemsnit af flere tests giver et bedre billede af forbindelsens normale ydeevne.

Hvad betyder resultatet af testen?

Downloadhastighed viser, hvor hurtigt data hentes fra internettet, og har betydning for streaming, webbrug og download af filer. Uploadhastighed viser, hvor hurtigt data sendes, hvilket især påvirker cloud-backup, videomøder og upload af billeder eller video.

Ping måles i millisekunder og beskriver forsinkelsen mellem din enhed og testserveren. Lav ping er vigtigt ved onlinespil og interaktive tjenester. Jitter viser, hvor meget forsinkelsen varierer, mens pakketab betyder, at datapakker ikke når frem. Høj jitter eller pakketab kan give hakken i lyd og video, selv når downloadhastigheden ser normal ud.

Årsag: Wi-Fi svækker hastigheden

Wi-Fi er en hyppig årsag til lavere målinger end den hastighed, TDC-forbindelsen faktisk kan levere. Afstand, tykke vægge, metal, andre trådløse netværk og mange samtidige enheder kan reducere signalstyrken. Ældre enheder understøtter også ofte lavere Wi-Fi-hastigheder end nyere routere og netværkskort.

Test derfor både tæt på routeren og med kabel. Hvis den kablede måling er markant bedre, ligger problemet sandsynligvis i det trådløse hjemmenetværk og ikke i selve internetlinjen.

Årsag: Routeren eller modemmet er overbelastet

En router håndterer forbindelser fra alle hjemmets enheder. Mange samtidige videostreams, spil, smart home-enheder og store downloads kan belaste routerens processor eller trådløse radio. Overophedning, gammel firmware eller en router med begrænset kapacitet kan også give ustabil forbindelse og høj jitter.

Genstart udstyret, kontrollér om firmware opdateres automatisk, og placér routeren frit med afstand til varmekilder. Hvis problemet kun opstår, når mange enheder er aktive, kan en nyere router eller bedre Wi-Fi-dækning være relevant.

Årsag: Andre enheder bruger forbindelsen

En computer, spillekonsol, telefon eller TV-enhed kan bruge en stor del af kapaciteten uden at være tydeligt synlig. Automatiske systemopdateringer, cloud-synkronisering, sikkerhedskopier og videostreaming kan især påvirke uploadhastigheden. Når uploadforbindelsen er fyldt, kan almindelig webtrafik også føles langsom.

Åbn routerens oversigt over tilsluttede enheder, hvis den har denne funktion, og sæt store overførsler på pause under testen. Gentag derefter målingen for at se, om resultatet ændrer sig.

Årsag: Netværkskabel eller netværkskort begrænser forbindelsen

En kablet test kan stadig være langsom, hvis Ethernet-kablet er beskadiget eller kun understøtter en lavere linkhastighed. Et netværkskort, en switch eller en dockingstation kan også forhandle forbindelsen til 100 Mbit/s i stedet for 1 Gbit/s eller mere.

Kontrollér den forhandlede linkhastighed på computeren, prøv et andet kabel, og forbind computeren direkte til routeren. Undgå at bruge en gammel switch eller adapter under fejlsøgningen.

Årsag: Problemer på TDC-linjen eller i lokalnettet

Hvis hastigheden er lav både via kabel og Wi-Fi, mens alle andre enheder er inaktive, kan årsagen ligge i forbindelsen mellem boligen og TDC's netværk. Det kan være midlertidig belastning, signalproblemer på kabel eller DSL, fejl i fiberudstyret eller vedligeholdelse i lokalområdet.

Gentag testen på flere tidspunkter og gem resultaterne med dato, tidspunkt og forbindelsestype. Hvis den kablede hastighed konsekvent ligger væsentligt under den aftalte eller forventede hastighed, bør du kontakte TDC med disse oplysninger. Undgå at konkludere ud fra en Wi-Fi-test alene.

Årsag: Testserver, VPN eller browser påvirker målingen

En hastighedstest måler forbindelsen til en bestemt server, ikke nødvendigvis hele internettets kapacitet. En fjern testserver, VPN, browserudvidelser eller sikkerhedssoftware kan påvirke resultatet. Høj ping til én server er derfor ikke automatisk tegn på fejl hos TDC.

Vælg en server geografisk tæt på Danmark, sammenlign flere testservere, og gentag testen uden VPN. Brug samme enhed og samme metode, når du sammenligner resultater over tid.

Sådan optimerer du forbindelsen

• Brug Ethernet-kabel ved fejlsøgning og ved krav om stabil lav latenstid.
• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulvet.
• Brug 5 GHz eller 6 GHz Wi-Fi tæt på routeren, hvis enhederne understøtter det.
• Vælg 2,4 GHz i områder, hvor rækkevidde er vigtigere end maksimal hastighed.
• Opdater routerens firmware og computerens netværksdrivere.
• Stop store downloads og cloud-synkronisering under målingen.
• Brug mesh eller ekstra access points ved dårlig dækning, og placér dem med en god forbindelse til hovedrouteren.

Hvornår bør du kontakte TDC?

Kontakt TDC, hvis en direkte kablet forbindelse gentagne gange viser lav hastighed, høj latenstid eller pakketab, efter at andre enheder og VPN er fjernet fra testen. Medsend måleresultater, tidspunkt, enhedstype og oplysninger om, hvorvidt testen blev udført via kabel eller Wi-Fi. Det gør det lettere at afgøre, om fejlen ligger i modemmet, den lokale installation eller TDC's netværk.

Hvis den kablede test er normal, men Wi-Fi-resultatet er lavt, bør fokus først være på routerens placering, trådløs interferens og hjemmets netværksudstyr.