Hvorfor virker min hastighedstest ikke?
Virker din hastighedstest ikke, eller viser den urealistiske resultater? Find typiske fejl i browser, Wi-Fi, router og forbindelse, og test korrekt.
En hastighedstest kan fejle på flere måder: Den starter ikke, fryser under målingen, viser ingen download- eller uploadhastighed eller leverer resultater, der er langt lavere end forventet. Problemet skyldes ikke altid din internetforbindelse. Browseren, Wi-Fi-nettet, routeren, en VPN eller belastning på netværket kan påvirke testen.
Sådan genkender du problemet
Notér først, om testen slet ikke indlæses, om den stopper undervejs, eller om den gennemføres med lave eller svingende værdier. Se både download, upload, latency, jitter og packet loss. En enkelt test er kun et øjebliksbillede, så gentag målingen på forskellige tidspunkter og helst fra mere end én enhed.
Browseren eller en blokering forhindrer testen
En hastighedstest kan være afhængig af JavaScript, cookies og adgang til bestemte testservere. En gammel browser, en adblocker, stramme privatlivsindstillinger eller et sikkerhedsprogram kan derfor blokere målingen. Prøv i en opdateret browser, åbn et privat vindue, og deaktiver midlertidigt relevante udvidelser, før du tester igen.
Wi-Fi giver et upræcist eller ustabilt resultat
Wi-Fi er en hyppig årsag til lave hastigheder og høj jitter. Afstand til routeren, vægge, trådløs støj fra naboer og mange tilsluttede enheder kan begrænse forbindelsen. Test tættere på routeren, brug helst 5 GHz eller Wi-Fi 6, og sammenlign altid med en test via netværkskabel.
Router, modem eller enhed er flaskehalsen
Ældre routere, modemmer og netværkskort kan have lavere kapacitet end dit bredbåndsabonnement. En enhed med en 100 Mbit/s Ethernet-port kan eksempelvis ikke måle højere hastighed via kabel. Genstart router og modem, kontroller kablerne, opdater firmware, og test med en nyere computer eller telefon, hvis det er muligt.
Anden trafik bruger forbindelsen samtidig
Streaming, cloud-backup, spilopdateringer, videomøder og downloads kan optage både download og upload. Uploadbelastning er især kendt for at øge latency og jitter. Pause aktive overførsler, frakobl unødvendige enheder, og udfør testen, når netværket ellers er i ro.
VPN, proxy eller sikkerhedssoftware ændrer ruten
En VPN eller proxy sender ofte trafikken via en ekstra server, som kan være overbelastet eller ligge langt væk. Det kan reducere hastigheden og øge latency. Slå VPN og proxy fra under testen, hvis du kan gøre det sikkert, og sammenlign derefter resultaterne. Virksomhedsnetværk kan også have firewall-regler eller trafikstyring, der påvirker testen.
Den valgte testserver er ikke optimal
En testserver langt fra din placering eller med høj belastning kan give et misvisende resultat. Vælg en server tæt på dig, og prøv gerne to eller tre forskellige servere. Hvis kun én server giver dårlige tal, er problemet sandsynligvis ikke din lokale fiber-, kabel- eller DSL-forbindelse.
Din forbindelse eller operatør har en midlertidig fejl
Hvis problemet også ses med kabel, på flere enheder og mod flere testservere, kan der være en fejl på forbindelsen eller i operatørens net. Se efter udfald, usædvanligt høj packet loss eller store udsving i latency. Genstart udstyret én gang, kontroller driftsmeddelelser fra din internetudbyder, og kontakt support med resultater fra flere testtidspunkter.
Sådan laver du en mere pålidelig hastighedstest
- Forbind en computer direkte til routeren med et netværkskabel.
- Luk streaming, downloads, spil og cloud-synkronisering.
- Slå VPN, proxy og unødvendige browserudvidelser fra.
- Vælg en nærliggende testserver, og kør mindst tre målinger.
- Sammenlign download, upload, latency, jitter og packet loss på forskellige tidspunkter.
- Gem resultaterne, hvis du skal fejlmelde forbindelsen til din operatør.
Hvornår bør du kontakte din internetudbyder?
Kontakt din operatør, når du gentagne gange får markant lavere resultater via kabel end forventet, eller når forbindelsen falder ud, har vedvarende packet loss eller meget høj latency. Oplys hvilken teknologi du bruger, eksempelvis fiber, kabel eller DSL, hvordan enheden var tilsluttet, tidspunktet for testene og resultaterne fra flere servere. Det gør fejlsøgningen hurtigere.