Hvorfor viser en Norlys-hastighedstest i Aalborg lav hastighed?

Hvad viser en Norlys-hastighedstest i Aalborg?

En hastighedstest måler normalt download, upload og latency mellem din enhed og en testserver. Resultatet kan være lavere end den hastighed, der står i dit abonnement, især når testen køres via Wi-Fi. En enkelt måling er derfor ikke altid nok til at finde årsagen.

Notér tidspunkt, forbindelsestype og resultat. Gentagne målinger under forskellige forhold giver et bedre grundlag for at vurdere, om problemet ligger i hjemmenetværket, forbindelsen til Norlys eller selve testmiljøet.

Afstand til testserveren kan påvirke resultatet

Den valgte testserver kan have betydning for latency, jitter og i mindre grad den målte hastighed. Trafikken skal gennem flere netværk, før testen når serveren. En server langt fra Aalborg eller en server med høj belastning kan derfor give et mindre repræsentativt resultat.

Wi-Fi er en almindelig årsag til lav hastighed

Wi-Fi-signalet bliver svagere gennem vægge, etageadskillelser og møbler. Andre trådløse netværk, Bluetooth-udstyr og mange samtidige enheder kan også skabe forstyrrelser. En bærbar computer tæt på routeren kan derfor vise en helt anden hastighed end en enhed i et fjernt værelse.

Router eller modem kan begrænse forbindelsen

En router med gammel firmware, overophedning eller mange aktive forbindelser kan påvirke både download og upload. Hvis modem og router har været tændt længe, kan en genstart midlertidigt løse fejl. Det er også relevant at kontrollere, om udstyret understøtter den forbindelsestype og hastighed, du betaler for.

Abonnementet og forbindelsestypen sætter en grænse

Fiber, kabel og DSL har forskellige tekniske egenskaber. Den faktiske hastighed afhænger af abonnementets profil og den lokale adgang til nettet. Et DSL-abonnement kan eksempelvis påvirkes af kobberledningens længde, mens kabelnet kan dele kapacitet med andre kunder i området. Sammenlign derfor testresultatet med de vilkår, der gælder for dit abonnement.

Belastning i hjemmet eller på nettet kan give udsving

Streaming, cloud-backup, spilopdateringer og videomøder bruger båndbredde. Hvis en anden enhed uploader store filer, kan upload, latency og jitter blive dårligere under testen. Midlertidig belastning eller driftsproblemer hos en internetudbyder kan også skabe udsving, som ikke skyldes din router.

Sådan finder du den sandsynlige årsag

1. Tilslut en computer direkte til routeren med et netværkskabel.
2. Luk streaming, downloads, VPN og andre programmer, der bruger internetforbindelsen.
3. Kør flere tests på forskellige tidspunkter og notér download, upload, latency og eventuelt pakketab.
4. Gentag testen via Wi-Fi tæt på routeren og derefter fra den normale placering.
5. Sammenlign resultaterne med en anden testserver og med den hastighed, der er angivet i dit abonnement.

Praktiske optimeringer før du kontakter Norlys

• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulvet.
• Brug 5 GHz eller 6 GHz Wi-Fi, hvis dine enheder understøtter det, og vælg 2,4 GHz ved lang rækkevidde.
• Opdatér routerens firmware og genstart modem og router efter producentens anvisninger.
• Brug netværkskabel til stationære computere, tv og spillekonsoller, når det er muligt.
• Slå midlertidigt VPN fra, da den kan øge latency og reducere hastigheden.

Hvis en kablet test fortsat ligger markant under den forventede hastighed ved flere målinger, bør du kontakte Norlys. Oplys tidspunkt, testserver, forbindelsestype og resultater for download, upload, latency og pakketab. Det gør det lettere at afgøre, om der er tale om en lokal fejl, udstyr i hjemmet eller en driftsrelateret hændelse.