Hvorfor er min måling lav? Årsager og løsninger

Hvis en hastighedstest viser en lavere download- eller uploadhastighed end forventet, betyder det ikke nødvendigvis, at din internetforbindelse er defekt. Målingen påvirkes af blandt andet Wi-Fi, routeren, andre enheder, tidspunktet på dagen og den server, testen bruger.

Det er vigtigt at skelne mellem en lav måling på én enhed og et generelt problem på hele forbindelsen. En fiber-, kabel- eller DSL-forbindelse bør derfor testes systematisk, før du kontakter din internetudbyder.

Hvad betyder en lav måling?

Downloadhastighed viser, hvor hurtigt data hentes til din enhed, mens uploadhastighed viser, hvor hurtigt data sendes. Latency angiver svartiden, jitter viser variationer i svartiden, og packet loss betyder, at datapakker går tabt undervejs.

En måling kan være lav, hvis resultatet ligger tydeligt under den hastighed, dit abonnement normalt skal levere. Sammenlign altid med vilkårene for dit abonnement og gentag testen flere gange. En enkelt måling er ikke nok til at konkludere, at der er fejl på linjen.

Wi-Fi kan gøre målingen lav

Trådløse signaler bliver svagere med afstand og kan blive forstyrret af vægge, gulve, andre netværk og elektronisk udstyr. Et 2,4 GHz-netværk rækker ofte længere, mens 5 GHz normalt kan give højere hastighed tæt på routeren. Hvis enheden er langt fra routeren, kan Wi-Fi derfor være den primære årsag til en lav måling.

Sådan undersøger du Wi-Fi

1. Gå tæt på routeren, og gentag testen.
2. Prøv både 2,4 GHz og 5 GHz, hvis routeren tilbyder begge netværk.
3. Test med en anden telefon, computer eller tablet.
4. Sammenlign resultatet med en test via netværkskabel.

Andre enheder bruger forbindelsen

Streaming, cloud-synkronisering, spilopdateringer, videomøder og sikkerhedskopieringer kan bruge en stor del af kapaciteten. Når flere enheder downloader eller uploader samtidig, fordeles hastigheden mellem dem, og hastighedstesten viser derfor et lavere resultat.

Pause midlertidigt tunge downloads og uploadopgaver på hjemmets enheder. Luk også apps, der arbejder i baggrunden, og gentag målingen. Hvis hastigheden bliver normal, var forbindelsen sandsynligvis blot belastet.

Router eller modem kan være flaskehalsen

En ældre router kan have begrænset trådløs kapacitet, især hvis mange enheder er tilsluttet. Overophedning, lang driftstid, forældet firmware eller forkerte indstillinger kan også påvirke resultatet. På DSL-forbindelser kan modemmet desuden være vigtigt for stabiliteten på kobberlinjen.

Genstart router og modem, kontroller at de står frit og vent på, at forbindelsen er helt oprettet igen. Opdater firmware, hvis producenten anbefaler det. Brug ikke fabriksnulstilling som første skridt, da det kan slette opsætningen fra din internetudbyder.

Netværkskabel eller netkort begrænser hastigheden

Et beskadiget kabel, en gammel Ethernet-standard eller en netværksport med lav kapacitet kan begrænse hastigheden. En computer kan også have et netkort, der ikke understøtter den hastighed, abonnementet leverer. Det gælder især ved ældre udstyr eller billige USB-netværksadaptere.

Brug et velfungerende Ethernet-kabel, og kontroller forbindelsens linkhastighed i enhedens netværksindstillinger. Test om muligt med en anden kabelport og en anden computer. Hvis en kablet test er høj, men Wi-Fi-testen er lav, ligger problemet typisk i det trådløse netværk.

Testserver, browser eller enhed påvirker resultatet

En hastighedstest afhænger af forbindelsen mellem din enhed og testserveren. En server langt væk eller med høj belastning kan give et lavere resultat. Browserudvidelser, VPN, antivirusfiltre og mange åbne programmer kan også påvirke testen.

Brug en opdateret browser, luk unødvendige programmer, slå VPN fra under testen, og vælg om muligt en nærliggende testserver. Du kan sammenligne med en test på Speedtest.im og gentage målingen på forskellige tidspunkter.

Travlhed hos internetudbyderen eller lokal overbelastning

Hastigheden kan falde i perioder, hvor mange kunder bruger nettet samtidig. Det kan især ses på delte kabelnet og visse DSL-forbindelser. På fiber er den lokale adgang ofte mere stabil, men også her kan der opstå problemer i udbyderens net, ved en central eller på forbindelsen til bestemte tjenester.

Lav målingen om morgenen, om aftenen og på et andet tidspunkt. Brug samme enhed og helst kabel hver gang. Hvis resultatet kun er lavt i travle perioder, bør du notere klokkeslæt, download, upload, latency, jitter og packet loss, før du kontakter din ISP eller operatør.

Sådan finder du den egentlige årsag

1. Genstart router og modem, og vent til forbindelsen er stabil.
2. Tilslut én computer direkte med netværkskabel.
3. Stop streaming, downloads og andre tunge aktiviteter.
4. Kør mindst tre målinger på samme testserver.
5. Gentag testen på et andet tidspunkt og på en anden enhed.
6. Sammenlign resultaterne med den hastighed, abonnementet beskriver.

Hvis den kablede måling er normal, men Wi-Fi er lav, bør du optimere placering, kanalvalg eller trådløst udstyr. Hvis både kabel- og Wi-Fi-målinger er lave på flere tidspunkter, er problemet mere sandsynligt knyttet til modem, linje eller internetudbyder.

Hvad kan du gøre for at forbedre målingen?

• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulvet.
• Brug 5 GHz tæt på routeren og 2,4 GHz ved længere afstand.
• Vælg en ledig Wi-Fi-kanal, hvis netværkene i området forstyrrer hinanden.
• Brug Ethernet-kabel til stationære computere, tv og spillekonsoller, når det er muligt.
• Opdater router, modem og netværksdrivere.
• Overvej mesh eller et ekstra adgangspunkt ved dårlig dækning, ikke kun en billig signalforstærker.

Kontakt din internetudbyder, hvis problemet fortsætter ved gentagne tests med kabel. Send målingernes tidspunkt, testmetode og resultater, og oplys om der er høj latency, jitter eller packet loss. Det gør det lettere at afgøre, om fejlen ligger i hjemmenetværket eller i selve forbindelsen.