Hvorfor får jeg ikke den lovede hastighed?

Hvis du ikke får den lovede hastighed, betyder det ikke nødvendigvis, at internetudbyderen eller operatøren leverer forkert. Den hastighed, der står i abonnementet, er ofte en maksimal eller forventet hastighed under bestemte forhold. Den faktiske måling afhænger blandt andet af forbindelsestype, netværksudstyr, Wi-Fi, kabler og den aktuelle belastning.

For at finde årsagen bør du først måle forbindelsen korrekt og derefter undersøge, om begrænsningen opstår mellem modemmet og udbyderens netværk eller inde i boligen.

Hvad betyder den lovede hastighed?

På fiber og kabelbredbånd ligger den målte hastighed ofte tæt på abonnementets kapacitet, når testen udføres med netværkskabel og passende udstyr. På DSL kan afstanden til centralen, kobberkvaliteten og linjens tekniske profil have større betydning.

Se både på download og upload. Download bruges typisk til streaming og hentning af filer, mens upload påvirker videomøder, sikkerhedskopiering og deling af filer. Latenstid, jitter og pakketab kan samtidig give en dårlig oplevelse, selv når hastighedstallet ser acceptabelt ud.

Wi-Fi kan være den primære årsag

Wi-Fi er ofte langsommere end selve bredbåndsforbindelsen. Afstand til routeren, vægge, metal, andre trådløse netværk og mange tilsluttede enheder kan reducere kapaciteten. Et ældre trådløst netkort eller brug af 2,4 GHz-båndet kan også begrænse resultatet.

Test derfor samme forbindelse med et netværkskabel direkte fra routeren til computeren. Hvis kabelmålingen er betydeligt højere end Wi-Fi-målingen, er bredbåndslinjen sandsynligvis ikke den eneste begrænsning.

Router eller modem kan begrænse forbindelsen

En ældre router kan mangle processorkraft, understøttelse af den aktuelle Wi-Fi-standard eller gigabit-porte. Nogle modeller bruger også funktioner som trafikprioritering, forældrekontrol eller sikkerhedsscanning, som kan reducere gennemløbet ved høj belastning.

Genstart router og modem, installer tilgængelige firmwareopdateringer, og kontroller at netværksporten forhandler den forventede hastighed. Hvis abonnementet overstiger den kapacitet, routerens porte kan håndtere, er udstyret en tydelig flaskehals.

Flere enheder deler den samme kapacitet

Streaming, spilopdateringer, cloud-synkronisering, videomøder og kameraer kan samlet bruge en stor del af forbindelsen. Når flere enheder downloader eller uploader samtidig, fordeles kapaciteten mellem dem, og en enkelt hastighedstest kan derfor vise et lavere resultat.

Gentag testen, mens andre enheder er sat på pause. Kontroller også routerens oversigt over aktive klienter, så ukendte eller glemte enheder ikke bruger forbindelsen i baggrunden.

Kabler, stik og forbindelsestype påvirker resultatet

Et beskadiget netværkskabel eller et ældre kabel kan få forbindelsen til at forhandle en lavere linkhastighed. Prøv et andet kabel, og tilslut computeren direkte til routeren uden ekstra switch, adapter eller powerline-led.

På DSL kan kvaliteten af kobberforbindelsen, intern kabling og afstand til udstyret hos operatøren påvirke både stabilitet og hastighed. På kabelnet kan lokal belastning også spille en rolle, især på bestemte tidspunkter.

Sådan tester du hastigheden korrekt

1. Tilslut en computer direkte til routeren med et egnet netværkskabel.
2. Luk streaming, VPN, cloud-synkronisering og downloads på alle andre enheder.
3. Genstart routeren, hvis forbindelsen har kørt længe eller virker ustabil.
4. Brug en pålidelig hastighedstest, og gennemfør mindst tre målinger på forskellige tidspunkter.
5. Notér download, upload, latenstid, jitter og eventuelt pakketab sammen med tidspunkt og forbindelsestype.

En enkelt måling er ikke nok til at dokumentere et vedvarende problem. Sammenlign især kabelmålinger med Wi-Fi-målinger og se efter et tydeligt mønster i resultaterne.

Sådan forbedrer du hastigheden

• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulvet.
• Brug 5 GHz eller 6 GHz tæt på routeren, hvis enhederne understøtter det.
• Brug netværkskabel til stationære computere, tv, spilkonsoller og arbejdsstationer.
• Opdatér routerens firmware og enhedernes netværksdrivere.
• Overvej mesh eller et adgangspunkt ved store afstande, tykke vægge eller flere etager.
• Slå midlertidigt VPN og avancerede trafikfunktioner fra for at sammenligne målinger.

Hvornår bør du kontakte internetudbyderen?

Kontakt internetudbyderen, hvis kabelmålinger gentagne gange ligger markant under den forventede hastighed, også når hjemmets udstyr og øvrige trafik er udelukket. Send målinger med tidspunkt, download, upload og latenstid, og oplys om forbindelsen er fiber, kabel eller DSL.

Udbyderen kan kontrollere signalniveau, linjeprofil, fejl på forbindelsen og eventuelle driftsproblemer. Bed om en teknisk vurdering af den faktiske linjehastighed frem for kun at få routeren genstartet.