Guide til internethastighedstest: Find årsagen til langsomt internet

Hvad viser en internethastighedstest?

En internethastighedstest måler normalt download, upload og latency. Download viser, hvor hurtigt data hentes, mens upload viser, hvor hurtigt data sendes. Latency, også kaldet ping, måles i millisekunder og har betydning for videomøder, onlinespil og andre interaktive tjenester.

Resultatet kan også indeholde oplysninger om jitter og pakketab. Jitter er variationer i svartiden, og pakketab betyder, at datapakker ikke når frem. En enkelt test er ikke nok til at vurdere forbindelsen, fordi tidspunkt, servervalg og belastning kan påvirke målingen.

Sådan laver du en retvisende hastighedstest

1. Tilslut en computer direkte til routeren med et netværkskabel, hvis det er muligt.
2. Luk streaming, cloud-synkronisering, downloads og andre programmer, der bruger forbindelsen.
3. Genstart router og modem, hvis de har kørt længe eller viser tegn på fejl.
4. Vælg en testserver tæt på din geografiske placering, og gentag testen på forskellige tidspunkter.
5. Sammenlign resultaterne med den hastighed, din internetudbyder eller operatør angiver for abonnementet.

Test også via Wi-Fi, hvis du vil måle den oplevelse, andre enheder i hjemmet faktisk får. En kabeltest og en Wi-Fi-test bør vurderes separat.

Almindelige årsager til lav internethastighed

Wi-Fi-signalet er svagt

Afstand, betonvægge, etageadskillelser og elektrisk udstyr kan svække Wi-Fi-signalet. Problemet viser sig ofte som lavere hastighed i bestemte rum, selv om forbindelsen er normal tæt på routeren.

Routeren eller modemmet er overbelastet

En ældre eller hårdt belastet router kan have svært ved at håndtere mange samtidige enheder. Symptomerne er ustabil Wi-Fi, langsomme forbindelser og behov for hyppige genstarter.

Andre enheder bruger forbindelsen

Videostreaming, store downloads, sikkerhedskopier og spilopdateringer kan optage en stor del af kapaciteten. Det reducerer især den tilgængelige downloadhastighed for andre brugere.

Forbindelsen har høj latency eller jitter

En forbindelse kan have en acceptabel downloadhastighed og stadig føles langsom, hvis latency eller jitter er høj. Det mærkes ved forsinkelser i onlinespil, hakkende tale og ustabile videomøder.

Der er pakketab på forbindelsen

Pakketab kan skyldes fejl på Wi-Fi, netværkskablet, routeren eller selve forbindelsen til internetudbyderen. Gentagne udfald, genindlæsning af websider og afbrudte opkald er typiske tegn.

Internetudbyderen leverer ikke den forventede kapacitet

Hvis hastigheden også er lav ved en kablet test med få aktive enheder, kan årsagen ligge i lokal netværksbelastning, tekniske fejl eller en forskel mellem den annoncerede og den faktiske kapacitet på fiber, kabel eller DSL.

Sådan finder du den konkrete årsag

Start med en kablet test direkte fra routeren. Hvis den kablede hastighed er tæt på den forventede, men Wi-Fi-resultatet er markant lavere, bør du undersøge placering, kanalvalg og trådløs standard. Hvis begge resultater er lave, ligger problemet sandsynligvis i routeren, modemmet eller forbindelsen fra operatøren.

Gentag testen morgen, aften og på en hverdag samt i weekenden. Et stort fald på bestemte tidspunkter kan pege på kapacitetsproblemer i lokalnettet. Test også med et andet netværkskabel og en anden computer for at udelukke fejl i udstyret.

Optimering af router og Wi-Fi

• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulv, skabe og større metalgenstande.
• Opdatér routerens firmware, og brug et stærkt Wi-Fi-kodeord.
• Brug 5 GHz eller 6 GHz tæt på routeren, når enhederne understøtter det.
• Brug 2,4 GHz til længere afstande, hvor rækkevidde er vigtigere end maksimal hastighed.
• Vælg et mindre belastet Wi-Fi-kanalområde, hvis naboernes netværk skaber interferens.
• Brug netværkskabel til stationære computere, tv-bokse og konsoller, når det er praktisk.

Hvornår bør du kontakte internetudbyderen?

Kontakt internetudbyderen, hvis en kablet test gentagne gange ligger væsentligt under den forventede hastighed, eller hvis du ser pakketab og udfald på flere enheder. Notér tidspunkt, testserver, download, upload, latency og eventuelle fejl. Disse oplysninger gør det lettere for supporten at skelne mellem et lokalt Wi-Fi-problem og en fejl på bredbåndsforbindelsen.

Bed udbyderen kontrollere signalniveau, linjekvalitet og eventuelle driftsforstyrrelser. Undgå at konkludere ud fra én måling, og brug i stedet flere sammenlignelige tests som dokumentation.

Konklusion

En internethastighedstest er kun nyttig, når den udføres under kontrollerede forhold. Sammenlign kablede og trådløse målinger, undersøg download, upload, latency, jitter og pakketab, og isolér én mulig årsag ad gangen. På den måde kan du afgøre, om løsningen er bedre Wi-Fi, mindre belastning, nyt udstyr eller hjælp fra internetudbyderen.