Hastighedstest viser kun få Mbps: årsager og løsninger

Hvad betyder det, når en hastighedstest viser få Mbps?

En hastighedstest måler normalt downloadhastighed, uploadhastighed og ofte latenstid. Hvis resultatet kun er få Mbps, er forbindelsen væsentligt langsommere end forventet. Det er dog vigtigt at sammenligne resultatet med den hastighed, som din internetudbyder angiver, og at tage højde for, om testen er udført via Wi-Fi eller netværkskabel.

En enkelt måling er ikke altid nok til at finde fejlen. Test derfor på forskellige tidspunkter og med mere end én enhed. Store forskelle mellem enheder eller testmetoder peger ofte på et lokalt problem, mens lave resultater på alle enheder kan skyldes routeren, linjen eller operatørens netværk.

Wi-Fi-signalet er svagt eller forstyrret

Wi-Fi er en af de mest almindelige årsager til, at en hastighedstest kun viser få Mbps. Afstanden til routeren, tykke vægge, gulve og metalmøbler kan svække signalet. Andre trådløse netværk, Bluetooth-udstyr og husholdningsapparater kan også skabe forstyrrelser, især på 2,4 GHz-båndet.

Test tæt på routeren og gentag derefter målingen i det rum, hvor problemet opstår. Hvis hastigheden er høj tæt på routeren, men lav længere væk, er bredbåndsforbindelsen sandsynligvis ikke den primære årsag.

Routeren eller modemmet begrænser hastigheden

En ældre router kan have svært ved at håndtere en moderne fiber-, kabel- eller DSL-forbindelse. Begrænsningen kan skyldes gammel Wi-Fi-standard, overophedning, forældet firmware eller en fejl i routerens software. Et modem fra internetudbyderen kan også kræve en genstart eller en opdatering.

Sluk router og modem, vent cirka 30 sekunder, og tænd dem igen. Kontroller derefter, at enheden står frit og ikke er dækket til. Opdater firmware, hvis producenten tilbyder det, og se efter en anbefalet routermodel hos din internetudbyder.

Forbindelsen bruges af andre enheder

Streaming, cloud-synkronisering, spilopdateringer, videomøder og sikkerhedskopiering kan bruge en stor del af den tilgængelige kapacitet. Det gælder også enheder, som ikke umiddelbart virker aktive. Et smart-tv, en spillekonsol eller en computer kan eksempelvis hente opdateringer i baggrunden.

Afbryd midlertidigt andre enheder, luk programmer med aktive downloads, og kør testen igen. Hvis hastigheden forbedres tydeligt, kan du bruge routerens trafikoversigt eller enhedsprioritering til at finde den største forbruger.

Testen udføres på en forkert måde

En hastighedstest på en mobiltelefon over Wi-Fi kan give et lavere resultat end en test på en computer med netværkskabel. VPN-forbindelser, browserudvidelser, antivirusfiltre og aktive downloads kan også påvirke målingen. Testserverens afstand og belastning kan desuden give forskellige resultater.

For at få et mere pålideligt resultat skal du tilslutte en computer direkte til routeren med et Ethernet-kabel. Luk andre programmer, slå VPN fra, og kør flere målinger på forskellige testservere. Sammenlign især kabelmålingen med Wi-Fi-målingen for at afgøre, hvor begrænsningen ligger.

Der kan være fejl på kabel, stik eller linje

Et beskadiget Ethernet-kabel, et løst stik eller en dårlig vægforbindelse kan reducere hastigheden. På DSL- og kabelbredbånd kan kvaliteten af den fysiske linje også blive påvirket af støj, fugt eller fejl i forbindelsen. Fiberforbindelser er normalt stabile, men et problem med fiberboksen, netværksudstyret eller den lokale installation kan stadig forekomme.

Kontroller alle stik, og prøv et andet netværkskabel, der mindst understøtter den forventede hastighed. Hvis både kabel- og Wi-Fi-tests er lave på flere enheder, bør du kontakte internetudbyderen og bede dem kontrollere linjekvalitet, modemstatus og eventuelle driftsforstyrrelser.

Netværket er belastet på bestemte tidspunkter

Nogle forbindelser bliver langsommere om aftenen, hvor mange kunder bruger netværket samtidig. Det kan især mærkes på delte kabelnet eller ved lokal overbelastning. En høj downloadbelastning kan også give høj latenstid, jitter og pakketab, selv om abonnementets nominelle hastighed ikke er ændret.

Notér resultaterne om morgenen, om eftermiddagen og om aftenen over flere dage. Hvis hastigheden kun falder i bestemte tidsrum, skal du gemme målingerne og sende dem til operatøren. Det gør det lettere at skelne mellem et lokalt Wi-Fi-problem og en mulig kapacitets- eller driftsfejl.

Sådan forbedrer du hastigheden

• Brug Ethernet-kabel til stationære computere, tv og spillekonsoller, når det er muligt.
• Placér routeren centralt, højt og frit i boligen.
• Brug 5 GHz eller 6 GHz tæt på routeren, og vælg 2,4 GHz ved længere afstande, hvis det giver bedre dækning.
• Genstart og opdater routeren regelmæssigt efter behov.
• Overvej et mesh-system eller et ekstra adgangspunkt ved dårlig dækning.
• Stop store downloads og cloud-synkronisering, mens du tester.
• Kontakt internetudbyderen, hvis kabeltests på flere enheder fortsat viser få Mbps.

Hvornår bør du kontakte internetudbyderen?

Kontakt operatøren, hvis hastigheden er lav ved direkte kabeltilslutning, på flere enheder og ved gentagne tests. Det samme gælder, hvis der er stor forskel mellem den forventede og målte hastighed, eller hvis du oplever hyppige udfald, høj latenstid og pakketab.

Send dato, klokkeslæt, testresultat, forbindelsestype og information om testmetoden. Oplys også, om testen blev udført via Wi-Fi eller Ethernet. Disse detaljer hjælper supporten med at afgøre, om problemet ligger i hjemmenetværket, modemmet eller selve bredbåndslinjen.

Kort konklusion

Når en hastighedstest viser kun få Mbps, er Wi-Fi, routeren, aktiv trafik og testmetoden de første ting, du bør undersøge. En direkte kabeltest på flere tidspunkter giver det bedste grundlag for fejlfinding. Hvis resultaterne stadig er lave, bør internetudbyderen kontrollere forbindelsen og udstyret.