Hvorfor har jeg ikke god internet hastighed?

Hvis du oplever, at din internetforbindelse ikke har den forventede hastighed, kan problemet ligge flere steder. En måling på Wi-Fi viser ikke nødvendigvis den hastighed, som forbindelsen fra din ISP eller operatør leverer. Derfor bør du undersøge både abonnementet, routeren, det lokale netværk og selve forbindelsen.

Hvad betyder god internet hastighed?

God internet hastighed betyder normalt, at download og upload ligger tæt på den hastighed, som dit abonnement angiver, når forbindelsen måles under gode forhold. Download bruges blandt andet til streaming, web og filhentning, mens upload er vigtig ved videomøder, sikkerhedskameraer og backup. Latency, jitter og packet loss påvirker især onlinespil og realtidskommunikation.

Den målte hastighed kan variere på grund af netværkstrafik, serverens kapacitet og den valgte forbindelse. Fiber, kabel og DSL har forskellige tekniske egenskaber, og den reelle ydelse afhænger også af installationen i boligen.

Årsag 1: Wi-Fi-signalet er svagt

En router, der står langt fra computeren eller er placeret bag møbler, i et skab eller tæt på metal, kan give et svagt Wi-Fi-signal. Afstanden og antallet af vægge reducerer ofte både download- og uploadhastigheden. På 2,4 GHz kan signalet nå længere, men frekvensbåndet er typisk mere belastet end 5 GHz.

Årsag 2: Trådløse forstyrrelser påvirker forbindelsen

Andre trådløse netværk, Bluetooth-enheder, babyalarmer og visse husholdningsapparater kan skabe forstyrrelser. Hvis mange naboer bruger de samme Wi-Fi-kanaler, kan forbindelsen blive ustabil, selv om signalstyrken ser acceptabel ud. Det kan føre til lavere hastighed og højere latency.

Årsag 3: Flere enheder bruger forbindelsen samtidig

Streaming i høj opløsning, spilopdateringer, cloud-backup og videomøder kan tilsammen belaste hjemmenetværket. Når én enhed bruger det meste af den tilgængelige kapacitet, får andre enheder mindre båndbredde. Uploadtrafik kan også skabe køer, som øger latency for resten af netværket.

Årsag 4: Router eller modem er forældet

Et ældre modem eller en router kan have begrænset kapacitet, langsommere Wi-Fi-standard eller problemer med mange samtidige forbindelser. Udstyret kan også være overophedet eller køre med forældet firmware. Hvis den kablede hastighed er god, men Wi-Fi er langsom, er routeren et naturligt sted at begynde undersøgelsen.

Årsag 5: Netværkskabel eller port begrænser hastigheden

Et beskadiget eller gammelt Ethernet-kabel kan forhandle en lavere forbindelseshastighed mellem router og computer. En ældre netværksport kan også være begrænset til 100 Mbit/s, selv om dit abonnement leverer mere. Kontroller derfor forbindelsens linkhastighed og prøv et egnet kabel, hvis testen via kabel viser et uventet loft.

Årsag 6: Der er fejl eller kapacitetsproblemer hos ISP'en

Vedligeholdelse, driftsforstyrrelser eller lokal belastning hos internetudbyderen kan give lavere hastighed. Problemet kan også sidde i kabelnettet, fiberforbindelsen eller DSL-linjen frem til boligen. Hvis hastigheden er lav både via Ethernet og Wi-Fi, og flere enheder påvirkes, bør du kontrollere driftsstatus hos operatøren eller kontakte support.

Sådan vurderer du den faktiske hastighed

1. Stop streaming, downloads, cloud-backup og andre tunge aktiviteter på netværket.
2. Tilslut en computer direkte til routeren med Ethernet, hvis det er muligt.
3. Genstart modem og router, og vent til forbindelsen er stabil.
4. Kør flere hastighedstests på forskellige tidspunkter, og noter download, upload, latency og eventuelt packet loss.
5. Sammenlign resultaterne med den hastighed og teknologi, der står i dit abonnement.

En test via kabel er mest nyttig til at vurdere selve internetforbindelsen. En Wi-Fi-test viser i højere grad kvaliteten af det trådløse hjemmenetværk. Test derfor fra samme placering og med samme enhed, hvis du vil sammenligne resultater over tid.

Praktiske råd til bedre internet hastighed

• Placér routeren centralt, frit og hævet fra gulvet.
• Brug 5 GHz eller 6 GHz tæt på routeren, hvis dine enheder understøtter det.
• Skift Wi-Fi-kanal, hvis der er mange netværk på samme kanal.
• Opdatér routerens firmware, og genstart udstyret ved vedvarende fejl.
• Brug Ethernet til stationære computere, spillekonsoller og TV, hvor stabilitet er vigtig.
• Overvej mesh-Wi-Fi eller et ekstra adgangspunkt ved stor bolig eller mange vægge.
• Kontrollér, om routerens trafikstyring eller QoS kan prioritere videomøder og spil.

Hvornår bør du kontakte din internetudbyder?

Kontakt din ISP, hvis hastigheden fortsat er lav ved direkte Ethernet-test, hvis forbindelsen falder ud, eller hvis du måler betydeligt lavere værdier på flere tidspunkter. Oplys tidspunkt, målemetode, download, upload og latency. Beskriv også, om problemet gælder alle enheder. Det giver supporten et bedre grundlag for at kontrollere linjen, modemmet og eventuelle driftsproblemer.

Du kan bruge en hastighedstest til at følge forbindelsen over tid. En enkelt måling er sjældent nok til at afgøre, om årsagen er Wi-Fi, hjemmenetværket eller forbindelsen til operatøren.