لماذا سرعة الإنترنت 20 كيلو؟ الأسباب وطريقة الحل

ماذا يعني ظهور سرعة الإنترنت 20 كيلو؟

عندما تظهر السرعة 20 كيلو في التنزيل أو أثناء اختبار الشبكة، فهذا يعني عادة أن الاتصال أبطأ بكثير من المتوقع في خدمات الإنترنت المنزلية الحديثة، خاصة إذا كنت تستخدم الألياف أو راوترًا حديثًا. أحيانًا يكون الرقم معروضًا بوحدة KB/s بدل Mbps، لذلك يجب فهم الوحدة قبل الحكم على جودة الخدمة.

الفرق بين كيلوبايت وكيلوبِت

كثير من المستخدمين يخلطون بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وبين الوحدات نفسها. إذا كانت الشاشة تعرض 20 KB/s فهذا ليس مثل 20 Mbps، والفرق كبير جدًا. لهذا قد يبدو الإنترنت بطيئًا جدًا بينما المشكلة في طريقة القياس أو في التطبيق المستخدم، لا في الخط نفسه.

الأسباب الشائعة لظهور سرعة 20 كيلو

ازدحام الشبكة داخل المنزل: إذا كان أكثر من جهاز يشاهد الفيديو أو يحمّل الملفات في الوقت نفسه، تتوزع السرعة بين الأجهزة، فتظهر النتيجة منخفضة جدًا على الهاتف أو الحاسوب.

ضعف إشارة الواي فاي: الجدران السميكة، والبعد عن الراوتر، والتداخل مع شبكات الجيران قد يخفضان السرعة الفعلية حتى لو كانت الباقة نفسها مناسبة.

مشكلة في الراوتر أو الكابل: أحيانًا يكون الراوتر بحاجة إلى إعادة تشغيل، أو يكون كابل الشبكة أو سلك الألياف أو جهاز ONU/ONT غير مستقر، فيهبط الأداء بشكل واضح.

محدودية من مزود الخدمة: قد توجد أعمال صيانة، أو ضغط على الشبكة، أو خلل في المسار الخارجي، فيظهر التباطؤ على سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة معًا.

الجهاز نفسه أو البرامج الخلفية: التحديثات التلقائية، أو تطبيقات المزامنة، أو البرامج الخبيثة، قد تستهلك النطاق الترددي وتُظهر اتصالًا بطيئًا حتى مع شبكة سليمة.

كيف تحدد السبب بنفسك؟

• اختبر السرعة بجهاز واحد فقط، ثم جرّب عبر الواي فاي ومرة أخرى بسلك مباشر إذا أمكن.
• راقب سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة معًا، لأن الخلل قد يظهر في واحد منها فقط.
• قارن القياس في أوقات مختلفة من اليوم لمعرفة هل المشكلة من ازدحام الشبكة أم من الخط نفسه.
• أعد تشغيل الراوتر وافصل الأجهزة الأخرى المؤثرة قبل إعادة الاختبار.

كيف تحسن السرعة في المنزل؟

1. ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح بعيدًا عن الحواجز والأجهزة المسببة للتداخل.
2. استخدم شبكة 5 جيجاهرتز إذا كان الجهاز يدعمها، خاصة في المسافات القريبة.
3. حدّث برنامج الراوتر الثابت وأعد ضبط الإعدادات إذا كانت غير مستقرة.
4. أوقف التنزيلات والتحديثات التلقائية أثناء الاختبار أو عند الحاجة إلى أداء أفضل.
5. إذا كنت على الألياف، فتأكد أن التوصيلات بين الراوتر وجهاز الألياف سليمة وغير مرتخية.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

إذا بقيت السرعة قريبة من 20 كيلو بعد التجربة بسلك مباشر، وبعد إعادة تشغيل الراوتر، ومع جهاز واحد فقط، فالأرجح أن المشكلة ليست من الواي فاي المنزلي. في هذه الحالة تواصل مع مزود الخدمة واذكر وقت المشكلة، ونتيجة القياس، وهل الخلل في التنزيل أم الرفع أم زمن الاستجابة، حتى يتم فحص الخط بدقة.