لماذا تصبح سرعة الإنترنت ضعيفة؟ الأسباب وطرق الفحص والتحسين

ماذا يعني أن سرعة الإنترنت ضعيفة؟

تظهر المشكلة عندما تستغرق صفحات الويب وقتا طويلا في التحميل، أو يتوقف بث الفيديو، أو تتأخر المكالمات والألعاب رغم وجود اتصال بالشبكة. يجب التمييز بين سرعة التنزيل التي تؤثر في فتح المواقع ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع التي تظهر عند إرسال الملفات أو إجراء مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يحدد سرعة وصول البيانات ذهابا وإيابا.

قد تكون السرعة منخفضة على جهاز واحد فقط، أو على جميع الأجهزة في المنزل. هذا الفرق يساعد على تحديد ما إذا كان السبب من الجهاز أو الواي فاي أو خط الإنترنت نفسه.

ازدحام شبكة الواي فاي

يُعد ازدحام الواي فاي من أكثر أسباب بطء الإنترنت شيوعا. عندما تتصل أجهزة كثيرة بالراوتر في الوقت نفسه، مثل الهواتف والتلفاز الذكي والكاميرات وأجهزة الألعاب، تتوزع سعة الشبكة بينها وقد تنخفض السرعة المتاحة لكل جهاز.

يظهر هذا السبب غالبا أثناء مشاهدة عدة مقاطع أو تنزيل ملفات كبيرة. افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتا، ثم أعد اختبار السرعة على جهاز واحد. كما يمكن استخدام نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة من الراوتر، مع إبقاء نطاق 2.4 غيغاهرتز للأجهزة الأبعد.

بُعد الراوتر والعوائق المنزلية

تضعف إشارة الواي فاي كلما ابتعد الجهاز عن الراوتر، وقد تزيد الجدران الخرسانية والأبواب المعدنية والأثاث الكثيف من فقدان الإشارة. في هذه الحالة قد يكون اتصال الألياف أو خط مزود الخدمة سليما، لكن السرعة الفعلية داخل الغرفة منخفضة.

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل، وأبعده عن أجهزة البث اللاسلكي والأفران الكهربائية. إذا كانت المساحة كبيرة، يمكن استخدام نظام شبكي أو نقطة وصول موصولة بكابل، بدلا من الاعتماد على إشارة ضعيفة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو قدم برمجياته إلى انقطاعات وبطء متكرر. كما يمكن أن تسبب إعدادات القناة اللاسلكية أو تقييد النطاق أو وجود جهاز غير معروف متصل بالشبكة انخفاضا في الأداء.

أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من قائمة الأجهزة المتصلة، وثبّت تحديثاته الرسمية إن وُجدت. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة عشوائيا، وسجّل الإعداد السابق قبل أي تعديل. عند استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع دعم الشركة المصنّعة أو مزود الخدمة.

ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

إذا كانت السرعة منخفضة على جميع الأجهزة، بما فيها جهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة، فقد يكون السبب في خط الألياف أو شبكة مزود الخدمة. يظهر ذلك أحيانا في ساعات الذروة، أو بعد أعمال صيانة، أو عند وجود عطل في المنطقة.

قارن نتائج الاختبار في أوقات مختلفة، واحتفظ بتاريخ القياسات ونتائج سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. إذا بقيت النتائج منخفضة مع اتصال سلكي، أرسل البيانات إلى مزود الخدمة واطلب فحص الخط والإشارة بدلا من الاكتفاء بإعادة تشغيل الراوتر.

ضعف جهاز المستخدم أو وجود برامج تستهلك الشبكة

قد يكون الهاتف أو الحاسوب نفسه سببا في البطء بسبب تحديثات تعمل في الخلفية، أو تنزيلات سحابية، أو تطبيقات بث، أو برمجيات غير مرغوبة. كما قد لا يدعم الجهاز معيار الواي فاي الحديث، فيحد من السرعة حتى لو كان الاتصال المنزلي أسرع.

أوقف التنزيلات والتحديثات مؤقتا، وأغلق التطبيقات التي تستخدم الشبكة، ثم اختبر جهازا آخر. حدّث نظام التشغيل وتعريف بطاقة الشبكة، وافحص الجهاز بأداة حماية موثوقة. إذا تحسنت النتيجة على جهاز آخر، فالمشكلة محلية وليست بالضرورة في الاشتراك.

كيف تفحص سرعة الإنترنت بطريقة صحيحة؟

1. أوقف بث الفيديو والتنزيلات والمكالمات على الأجهزة الأخرى.
2. اقترب من الراوتر، ثم نفّذ اختبارا عبر الواي فاي.
3. أعد الاختبار باستخدام كابل شبكة مباشر إن أمكن.
4. سجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة.
5. قارن النتائج بما يظهر في تفاصيل الخدمة لدى مزود الخدمة، مع مراعاة أن النتائج تتأثر بالجهاز والاتصال والازدحام.

لا تعتمد على قياس واحد. إذا كانت النتيجة جيدة عبر الكابل ومنخفضة عبر الواي فاي، ركّز على مكان الراوتر والتغطية اللاسلكية. أما إذا كانت منخفضة بالطريقتين وعلى أكثر من جهاز، فافحص خط الألياف أو تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع، وتجنب الخزائن المغلقة.
• استخدم كابل شبكة للأجهزة الثابتة التي تحتاج إلى اتصال مستقر.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة، وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا ظهرت أجهزة غير معروفة.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز بالقرب من الراوتر، أو نقطة وصول إضافية للمناطق البعيدة.
• أعد تشغيل الراوتر عند حدوث خلل مؤقت، وتحقق من التحديثات الرسمية.
• أجر الاختبار في أوقات متعددة قبل الحكم على أداء الخدمة.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا ظل البطء موجودا عبر اتصال سلكي مباشر.

متى تحتاج إلى دعم فني؟

اطلب الدعم الفني عندما تكون سرعة الإنترنت ضعيفة باستمرار على جميع الأجهزة، أو عندما تنقطع الخدمة، أو عندما تظهر مؤشرات خطأ في جهاز الألياف. أرسل للمزود نتائج القياس، وطريقة الاتصال المستخدمة، ووقت حدوث المشكلة، وهل تتكرر في أوقات محددة. تساعد هذه المعلومات على تحديد ما إذا كان الخلل في الراوتر أو الإشارة أو شبكة المنطقة.

يمكنك استخدام اختبار سرعة الإنترنت لمقارنة الأداء عبر الواي فاي والكابل، مع تفسير النتائج ضمن ظروف المنزل الفعلية.