لماذا تبدو نتيجة اختبار سرعة الإنترنت على هواوي منخفضة؟ الأسباب وطرق التحقق
انخفاض نتيجة اختبار الإنترنت على هواوي لا يعني دائما وجود خلل في الألياف أو مزود الخدمة. قد يكون السبب ضعف الواي فاي، ازدحام الشبكة، إعدادات الراوتر أو طريقة الاختبار. يشرح هذا الدليل كيفية تحديد السبب وتحسين الأداء.
ما الذي تعنيه نتيجة اختبار الإنترنت على هواوي؟
يعرض اختبار السرعة عادة ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات والفيديو، وسرعة الرفع لإرسال البيانات، وزمن الاستجابة لقياس سرعة وصول الطلبات إلى خادم الاختبار. قد تختلف النتيجة عن السرعة المتوقعة بسبب الجهاز أو الواي فاي أو الخادم المستخدم، لذلك لا ينبغي الحكم من اختبار واحد فقط.
يمكن إجراء الاختبار من هاتف أو جهاز لوحي من هواوي عبر متصفح موثوق مثل speedtest.im، مع إغلاق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت وتكرار القياس في أوقات مختلفة.
السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو بُعد الجهاز عن الراوتر
تنخفض السرعة عندما يكون جهاز هواوي بعيدا عن الراوتر أو خلف عدة جدران، خصوصا في المنازل الكبيرة. كلما ضعفت الإشارة زادت إعادة إرسال البيانات، وقد يظهر ذلك في سرعة تنزيل منخفضة وزمن استجابة متذبذب.
طريقة التحقق
أجر الاختبار بجوار الراوتر ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت النتيجة بوضوح قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في التغطية وليست في خط الألياف أو مزود الخدمة.
التحسين المقترح
ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، وتجنب وضعه قرب الأجهزة المعدنية أو مصادر التداخل. ويمكن استخدام نقطة وصول أو نظام شبكي لتحسين التغطية بدلا من الاعتماد على إشارة ضعيفة.
السبب الثاني: ازدحام نطاق الواي فاي
قد تتداخل شبكات الجيران مع شبكة المنزل، خاصة على نطاق 2.4 غيغاهرتز. يؤدي هذا الازدحام إلى بطء التصفح وتذبذب زمن الاستجابة حتى لو كانت وصلة الراوتر نفسها تعمل بصورة طبيعية.
طريقة التحقق
قارن نتيجة الاختبار على نطاق 2.4 غيغاهرتز مع نطاق 5 غيغاهرتز إذا كان جهاز هواوي والراوتر يدعمانه. إذا كان نطاق 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، فالتداخل في القنوات قد يكون أحد الأسباب.
التحسين المقترح
استخدم النطاق الأنسب للمسافة والأجهزة، وحدّث إعدادات القنوات من لوحة تحكم الراوتر عند الحاجة. لا تستخدم 5 غيغاهرتز في الأماكن البعيدة جدا إذا كانت الإشارة لا تصل بثبات.
السبب الثالث: وجود أجهزة أو تطبيقات تستهلك الاتصال
قد تستهلك أجهزة التلفاز والكاميرات والهواتف وأجهزة الحاسوب جزءا من السعة أثناء الاختبار. كما يمكن للتحديثات التلقائية والنسخ السحابي ومشاهدة الفيديو أن تخفض سرعة التنزيل والرفع الظاهرة على جهاز هواوي.
طريقة التحقق
افتح قائمة الأجهزة المتصلة في الراوتر، ثم أوقف مؤقتا التنزيلات والنسخ الاحتياطي والبث المرئي. أعد الاختبار بعد التأكد من أن جهازا واحدا فقط يستخدم الاتصال.
التحسين المقترح
نظم أوقات التحديث والنسخ الاحتياطي، واستخدم أدوات التحكم في جودة الخدمة إذا كانت متاحة في الراوتر. يساعد ذلك على تقليل المنافسة بين الأجهزة دون تغيير باقة الإنترنت.
السبب الرابع: إعدادات الراوتر أو تحديثه
يمكن أن تؤثر إعدادات الراوتر القديمة أو ارتفاع حرارته أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل على استقرار الاتصال. وفي بعض الحالات تكون المشكلة في اختيار وضع لاسلكي غير مناسب أو في برنامج تشغيل قديم.
طريقة التحقق
تحقق من إصدار البرنامج الثابت للراوتر، وراقب حرارته، ثم أعد تشغيله بالطريقة المعتادة. إذا تحسنت النتيجة مؤقتا فقط ثم عادت المشكلة، فقد تحتاج إلى مراجعة الإعدادات أو دعم الشركة المصنعة.
التحسين المقترح
حدّث الراوتر من مصدره الرسمي، وضعه في مكان جيد التهوية، ولا تغيّر إعدادات متقدمة مثل القنوات أو نمط الأمان عشوائيا. احتفظ بنسخة من الإعدادات قبل إجراء أي تعديل كبير.
السبب الخامس: الفرق بين اتصال الواي فاي واتصال الكابل
اختبار السرعة عبر الواي فاي يقيس أداء الشبكة اللاسلكية إلى جانب اتصال الإنترنت، بينما يعطي الكابل عادة نتيجة أكثر ثباتا. لذلك قد تبدو سرعة الألياف جيدة عند استخدام الحاسوب بالكابل، لكنها أقل على هاتف هواوي بسبب حدود الواي فاي أو جودة الإشارة.
طريقة التحقق
إذا أمكن، نفذ الاختبار من جهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة، ثم قارنه بنتيجة جهاز هواوي عبر الواي فاي. تقارب النتائج يشير إلى أن الخط يعمل بصورة طبيعية، بينما الفارق الكبير يوجه الفحص نحو الشبكة اللاسلكية.
السبب السادس: خادم الاختبار أو ازدحام مزود الخدمة
تتغير النتائج حسب موقع خادم الاختبار والمسار بين منزلك والشبكة. كما قد يحدث ازدحام مؤقت لدى مزود الخدمة في أوقات الاستخدام المرتفع، فتتأثر سرعة التنزيل أو الرفع وزمن الاستجابة دون وجود عطل دائم.
طريقة التحقق
كرر الاختبار باستخدام أكثر من خادم إن كان ذلك متاحا، وسجل النتائج في الصباح والمساء. إذا انخفض الأداء في وقت محدد فقط، فقد يكون السبب ازدحاما مؤقتا أو ضغطا على المسار الشبكي.
التحسين المقترح
احتفظ بسجل يتضمن وقت الاختبار ونوع الاتصال والنتيجة. إذا استمر الانخفاض على الكابل ومع عدة خوادم، تواصل مع مزود الخدمة وقدم هذه البيانات بدلا من الاعتماد على قراءة واحدة.
السبب السابع: استخدام VPN أو إعدادات الشبكة في جهاز هواوي
قد يضيف VPN مسارا أطول للبيانات، كما يمكن لبعض تطبيقات الحماية أو إعدادات توفير البيانات أن تؤثر في القياس. كذلك قد تتسبب أخطاء مؤقتة في الشبكة المحفوظة أو نظام الجهاز في نتائج غير مستقرة.
طريقة التحقق
أوقف VPN وتطبيقات الحماية التي تفحص الاتصال مؤقتا، ثم أعد الاختبار بعد إعادة الاتصال بالواي فاي. قارن النتيجة بمتصفح آخر، مع التأكد من عدم تشغيل وضع توفير البيانات أثناء القياس.
التحسين المقترح
حدّث نظام جهاز هواوي والتطبيقات، وانس الشبكة ثم أعد الاتصال بها عند الحاجة. لا تحذف إعدادات الشبكة أو تعيد ضبط الجهاز بالكامل إلا بعد حفظ كلمات المرور والبيانات المهمة.
خطوات عملية لاختبار السرعة بدقة على هواوي
- قرّب جهاز هواوي من الراوتر أو استخدم اتصالا سلكيا للمقارنة.
- أوقف التنزيلات والبث والنسخ السحابي على جميع الأجهزة.
- افصل VPN مؤقتا وأغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
- أجر ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
- قارن النتائج بين نطاقي 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز، وبين الواي فاي والكابل إن أمكن.
متى تتواصل مع مزود الخدمة؟
تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار حتى عند استخدام الكابل، وبعد إيقاف الأجهزة الأخرى وتجربة أكثر من خادم. اذكر نوع الاتصال، مثل الألياف، ووقت الاختبار والنتائج المسجلة. تساعد هذه المعلومات فريق الدعم على التمييز بين مشكلة داخل المنزل ومشكلة في الخط أو الشبكة الخارجية.
- مشكلة محلية: تظهر غالبا على الواي فاي فقط أو في غرفة محددة.
- مشكلة في الراوتر: تؤثر في عدة أجهزة وتتحسن مؤقتا بعد إعادة التشغيل.
- مشكلة لدى مزود الخدمة: تستمر على الكابل وفي أوقات متعددة وعبر خوادم مختلفة.